中国金钥匙厦门地区2022年度第二次会员资格考核会顺利召开

　　

　　金秋十月，中国金钥匙厦门地区2022年度第二次会员资格考核于2022年10月30日，在厦门泛太平洋大酒店顺利召开。

　　

　　“友谊、协作、服务”始终是地区执委会工作的指南针。疫情当下，地区执委会充分调研了解学员情况之后，在确保安全的条件下组织线下学员见面交流会，为学员讲述地区发展历史、介绍考核流程、解答难点疑惑，增进地区会员与学员之间的交流，针对不同学员情况开展个性化辅导。

　　学员交流会

　　

　　

　　“用心极致，满意加惊喜”的金钥匙服务理念，不仅体现在日常对客服务工作上，也体现在地区执委会对新老学员的帮扶引导上。

　　来自厦门康莱德酒店年逾六旬的礼宾大使隋黎明先生，在上一次考核中发挥不够理想，虽未通过但未曾泄气的精神十分可嘉。隋先生本人的重视度和其所在单位的支持度都非常高，地区执委会也特别指派副首席代表谢武钦先生前往学员单位开展个性化辅导工作，合力打造独具魅力的礼宾大使角色。

　　

　　到学员所在单位一对一辅导

　　辅导过程中，特别提起并引用孙东主席曾说过的一句段话来鼓励隋先生：

　　“我热爱现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。我觉得当我满头白发，还依然身着礼服，站在酒店大堂里跟我熟悉的同事、顾客打招呼时，我会感到这是我人生最大的满足。我以我自己能终生去做一名专业的服务人员而骄傲。因为我每天都在帮助别人，他们在我这里得到的是满意和惊喜，而我也在客人的惊喜中找到了富有的人生。做酒店这么多年我没有大笔的金钱，但是我一定不会贫穷，因为金钥匙让我富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，所有这些，构成了我今天的生活。”

　　本次考核由中国金钥匙厦门地区执委会秘书长汤婷婷女士主持，6位执委会考核团队分两组对9名来自酒店的学员进行考核。专业严谨的点评，详细地记录并分析每一位学员所呈现的内容，从考核团队的角度做到“用心极致”，让学员们无论通过与否，都能在考核的这个过程有所收获与进步。

　　执委会

　　考核团队

　　

　　

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　　多样化的考核形式、内容，也要求学员们不仅仅是解答考核题目本身，而是通过考题及现场考核，全方位向执委会考核团队展示自己理论与实践的整体素质。

　　

　　学员考核现场

　　考核在执委会考 核团队的总结与建议中落下帷幕。 中国金钥匙厦门地区执委会考核团队针对学员们在考核中的表现，围绕金钥匙“满意加惊喜”的服务理念及“虽然不是无所不能，但一定竭尽所能”的服务精神，指出学员们在考核中的不足之处，鼓励大家以更饱满的工作状态投入到今后的工作当中。

　　

　　合影留念

　　考核不意味着结束，而是一个新的开始。希望准会员们牢记中国金钥匙誓词及“信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务”的座右铭，以积极的态度维护金钥匙品牌在厦门地区的发展，为中国服务事业贡献自己的力量。

　　我自愿成为中国金钥匙成员，秉承国际金钥匙组织服务宗旨，忠诚于祖国，忠诚于法律，忠诚于企业，忠诚于客人。严格遵守中国金钥匙行为准则；热爱本职工作，通过友谊与协作服务于顾客，为中国金钥匙服务事业而奋斗！

　　----中国金钥匙誓词