小心，这些都是“霸王条款”

　　每年的3月15日

　　是“国际消费者权益日”。

　　这些常见的条款，

　　其实都是霸王条款，

　　可投诉

　　↓↓↓

　　01

　　商品购买

　　特价商品，概不退换；

　　未在规定时期内支付尾款

　　预付订金，不予退还；

　　买一赠一，

　　对赠品不实行三包；

　　本店铺拥有本次活动的

　　最终解释权。

　　02

　　快递

　　先签收后验货；

　　验货可以，

　　得先交开箱费；

　　易损易腐货物在途中损坏、腐烂

　　本公司概不赔偿；

　　超过30天不提货者，

　　本公司有权自行处理；

　　没有保价的普通快件破损，

　　按较低限额赔偿；

　　包装未损坏、箱内货物损坏

　　与本公司无关；

　　货损在总价值的3%以内属正常的损耗

　　损失自负。

　　03

　　旅游

　　行程仅供参考，

　　变更恕不通知；

　　行程改期改线无任何赔偿；

　　购物点买到假冒伪劣商品，

　　旅行社概不负责；

　　或

　　因不可归责于旅行社的第三方行为的原因，

　　导致游客人身、财产权益受到损害，

　　旅行社不承担赔偿责任；

　　退团一律不退费；

　　随意调整行程组团人数不足无法成行，

　　消费者退团需缴赔偿金；

　　旅行社有最终解释权。

　　04

　　教育培训

　　XX网校不保证(包括但不限于)……；

　　用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，

　　其风险自行负担；

　　因个人状况，

　　无法继续享受课程服务的，

　　不得提请退费；

　　中途退费将丧失优惠权益。

　　05

　　预付消费卡

　　游泳卡、健身卡、美容卡、教育培训机构等

　　购卡后概不退换；

　　退课需要扣除全款的30%

　　作为手续费；

　　账户里的课程过期已被冻结；

　　本店对该卡有修改权和终止使用权。

　　06

　　其他

　　健身房：

　　更衣柜内如有遗留物品，

　　将视为遗弃物品，

　　不予保留。

　　酒店餐饮：

　　包间最低消费XXX元。

　　婚纱摄影：

　　订金本公司一律不退。

　　留学服务机构：

　　任何情况下不予退还已收费用。

　　物业公司：

　　领取过购房钥匙则视为已经入住，

　　物业公司强制收取物业费。

　　07

　　怎么维权？

　　根据《民法典》相关规定，

　　提供格式条款一方

　　不合理地免除或者减轻其责任、

　　加重对方责任、限制对方主要权利；

　　提供格式条款一方

　　排除对方主要权利的，

　　该格式条款无效。

　　霸王条款不等于格式条款。

　　但如遇上述“霸王条款”，

　　消费者可保存证据、当场索赔，

　　举报投诉、提起诉讼。

　　消费维权，

　　可拨打市场监督管理投诉举报热线

　　12315

　　或通过网络平台、微信小程序投诉：

　　网络平台：www.12315.cn

　　小程序：微信搜索“12315”

　　

　　此外，

　　可拨打各省市自治区消协联系电话↓↓

　　

　　若通过调解未能解决，

　　可向属地人民法院递交起诉书，

　　通过诉讼手段维权。

　　08

　　维权注意事项

　　维权需注意时限：

　　产品售出之日起7日内

　　发生了性能故障，

　　消费者有权选择退货、换货或修理，

　　修理、换货、退货没有顺序之分。

　　产品售出后自第8日至第15日内

　　发生了性能故障，

　　消费者有权选择换货或修理。

　　换货或修理没有顺序之分。

　　销售者应当按消费者的要求进行换货或修理。

　　因产品生产者未供应零配件，

　　自送修之日起超过90日未修好，

　　修理者应当在修理状况中注明原因。

　　网络维权，截图很重要。

　　法院提醒，

　　网购下单最好保留

　　下单截图、与卖家聊天记录等

　　相关截图，

　　并且保留相关支付信息、订单确认信息，

　　以防出现购物纠纷并有效维权。

　　切勿盲目支付“定金”。

　　部分商家混淆“定金”与“订金”

　　二者区别在于

　　“定金不退，订金能退”，

　　因此，

　　对于预付“定金”的商品

　　要谨慎下单。

　　你遇见过哪些“霸王条款”？

　　评论区说说↓↓

　　图文：科普中国

　　编辑：高淑婷