分享玩闲鱼的经验，从发布到售后纠纷全过程

　　

　　看过我过往笔记的朋友都知道，我一直很鼓励大家过极简生活，特别是有些喜新厌旧的人，可以把能用但用不上的东西挂闲鱼回血。之前看到有人在我分享某经验的帖子下面吐槽卖出售后有问题之类的，我就总结了这篇笔记，分享如何发布商品，如何维护我们作为卖家的利益。

　　发布商品

　　卖东西的时候尽量一次性把产品前后左右里里外外都拍好，可以的话再录个视频。详情信息写清楚，包括闲置的理由，几成新之类的，有瑕疵的话建议写清楚，避免售后。需要的话结尾可以写：二手商品，一旦售出一概不退不换。记得每天去擦亮一下，别犯懒。

　　举个例子，你是卖闲置包包，那就拍边角、提手、带子、包里面，尺寸写清楚，这样有购买需求的买家跟你沟通的时候效率会比较高，也不用二次拍照，防止时间拖太久顾客流失。

　　为了避免售后，不要怕麻烦，把详情页的再发一次问顾客是否知晓情况，这个聊天记录也可以作为留存的证据。这里有个问题如果你卖某些大牌，价格太低会被举报，轻则下架商品，次数多了还会被封号。如果发生这种情况不要反复上架，重新发布并且价格挂9999然后标题写实价多少。

　　

　　快递

　　要知晓寄快递的信息差，不要用菜鸟或者闲鱼发货直接寄出，我这边省内是8，省外是12起，所以在这里分享一个便宜寄快递的方法﹣﹣北风快递，之前从甘肃寄到宁夏也才

　　6.8，价格是比较不错的，不过我们这样寄，快递员不赚什么，所以我们可以自己装好箱子用胶带打包好再寄出。

　　物品价值比较贵重的话，发货时候也拍照录视频存证，有必要的话，要扣防盗扣，防止换货，不怕一万就怕万一。同时跟买家确认快递要当面打开，签收则是确认无误

　　

　　鉴别买家【重点】

　　主要是排除二贩子，到手刀以及事精，不要以为卖出去就可以长吁一口气，后面才麻烦

　　【1】千万不要贪心。不走闲走 v 的都不要理，加价买的也不要理多半到手刀。

　　【2】前期沟通让你感到不舒服的不要卖给她，包括不礼貌，把自己当上帝，磨磨唧唧刀来刀去，让你多送点小礼物，卖惨的，装逼的，甚至还有求你便宜出之类的，统统别管！卖了多半有事，这种人一般想低价买好物，就算到手他们也会不满意，属于是不捡物，就算到手他们也会不满意，属于是不捡

　　就算丢的。

　　【3】多查看对方发布的商品，是不是倒卖或者账号奇怪。更重要的是评价和个人信用要细看。尤其是评论里的追加！很多纠纷都在追加里互骂，看到这种可以避雷一下，如果你不想有几率成为下一个在追问里骂他的人。

　　【4】没开芝麻信用的也可能是个不咋用闲得爽快买家

　　每个人都有新手期，主要看对方的态度，小东西给他发图片和视频，贵重物品就算了。说明二手不退不换，签收立马确认就行。不过这样多半会自动收 货，毕竟他们不怎么登闲，急用可以不考虑。

　　评价除了大问题还主要注意几点

　　①是不是拖延收货②有没有到手刀

　　③是不是很爱挑刺

　　【5】上来就问已写清楚问题和在不在的，多半不回复也不买。

　　设置自动回复还在可以直接拍以及商品描述就行。我还遇到好多上来一句你好，然后啥也不说，等我回复之后就消失的，其实有很多人习惯已读不回，别太在意这种事，不然会被气很多次。

　　

　　纠纷处理

　　如果前几步都严格来做了，这时候出问题的概率就很小。如果真有问题了，之前的照片视频和沟通确认就是证据。

　　■对方一般会发起退款退货，如果是事先说好或者并不是我们问题的，选择拒绝，走客服介入或者小法庭。【一定多看闲防止错过时间和事件】

　　■同时给淘宝客服打电话，打买家客服给你转卖家客服，说明情况，让客服给你盯着那单。【保险起见，挺费时间的，不过我这样做过】

　　■走闲鱼小法庭的时候一定注意，说话简明扼要，先总结事情。再把事情和证据都列出来，最好拼长图。而且小法庭可以发多条。有理有据时候就全发出来【建议提前整理好语句和图片，不要在那里发无用的脾气，别陷入自证】

　　■开头直接写：本人多年诚信闲用户，多次交易都愉快完成。此单买前和发货已视频确认，并有照片视频存证。然后写明具体出现什么问题需要上小法庭。

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