甘肃瓜州：把好事办出力度 把实事办出温度

　　

　　走进甘肃省酒泉市瓜州县西湖镇城北村二组，一位拄着拐杖的老人，站在自家大门口，热情地将前来走访的退役军人工作者引入家门。

　　拄着拐杖的老人叫闫培英，今年63岁，是一名退役军人。2020年10月，闫培英家中后院发生火灾，一场大火将20只牲畜全部烧死部分农具、房屋被烧毁，经济损失8万余元。2021年1月，闫培英突发性脑溢血造成偏瘫，生活一时不能自理，老伴在耕种家中9亩农田的同时还要照顾他的日常起居。

　　火灾发生后，西湖镇退役军人服务站工作人员立即上门登记灾情，安抚闫培英老人的情绪，对老人进行细致的询问了解，将受灾情况向县退役军人事务局上报。县局领导闻讯后前往老人家中慰问，为其送上困难援助资金800元，帮助其申请民政救助5000元，随后，协调有关部门将闫培英本人纳入二类低保，为其申请免费轮椅。2022年6月，联合拥军合作单位走访慰问，送达慰问物资，今年又为其申请了省退役军人关爱基金援助。这种用心用情的服务保障，受到了四里八乡村民的点赞。

　　近年来，瓜州县不断探索困难退役军人服务保障机制，深入推进服务保障工作，用真情、出实招，实实在在帮助退役军人解决实际困难，兜好民生底线，持续深化“我为群众办实事”实践活动，常态化开展“情暖老兵—为退役军人排忧解难”专项行动，让解难事更有力度、做实事更有速度、办好事更有温度，真正将退役军人关心关注的实事办好、好事办实，切实让退役军人和其他优抚对象共享成果、得到实惠、受到尊重。

　　健全体系，织牢民生兜底保障网，让实事“有力度”。建立和完善了工作信息共享通报和联络员制度，梳理完善服务保障工作清单，联合建立《关于做好退役军人及其他优抚对象社会化养老服务工作的实施意见》《退役军人就业创业实施意见》等制度机制，修订完善《重点优抚对象医疗补助实施办法》，细化落实措施，靠实工作责任，扎实推进困难退役军人脱困解困，将225名退役军人纳入低保，让23名残疾、独居、留守、高龄退役军人享受关爱扶助服务，194名退役军人享受医疗费用结算“一站式”服务，助力86名退役军人实现稳定就业。

　　多位联动，赋能绿色通道强动力，让实事“有速度”。建立高效的工作推进机制，采取驻点联合办公、召开联席会议等方式，充分发挥县委退役军人事务领导小组对退役军人事项联办、交办、督办等统筹协调功能，全面提升退役军人的服务、管理、保障水平和“一站式”“窗口式”，标准化、规范化的综合服务能力，有效满足退役军人多样化服务需求，针对个性事项协调相关单位为退役士兵开通方便快捷的服务“快车道”，不定期召开联席会议研究解决存在问题、推进事项办理，推动各项政策有效落实。

　　聚焦服务，畅通为民服务连心桥，让实事“有温度”。进一步健全服务保障体系，持续抓好示范型服务中心（站）创建活动，推动全县退役军人服务站在阵地建设、氛围营造、活动开展等方面开创“一站一特色”建设。提升服务质效，打通退役军人政策落实、服务保障的“最后一公里”，开展“进百家门、听百家言、问百家需、解百家难”活动，为每位退役军人发放服务连心卡，常态化联系服务，实现沟通服务“零距离”，不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

　　

　　来源：甘肃省退役军人事务厅

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