天水市严格选拔节会保障人员扎实开展服务质量提升培训

　　

　　6月5日，记者从市节会服务中心了解到，为做好2023（癸卯）年公祭中华人文始祖伏羲大典暨第32届天水伏羲文化旅游节服务保障工作，我市从全市干部群众中选拔800多名思想品德优、形象气质佳、作风纪律严的人员担任礼仪引导、讲解解说、司乘保障、志愿者服务等任务，分专业、按类别组织开展服务质量提升培训，以高标准、高质量的服务保障节会，全方位、多角度展现天水人民开门迎客、热情好客的良好形象。

　　

　　市节会服务中心从市直有关单位抽调驻宾馆县级干部11人，驻宾馆联络员、接待宾馆联络员30多人，组织专人进行专题辅导，明确工作职责和工作流程，加强接待统筹工作，做好宾客参加大典活动、考察服务的统一调度。同时，组织接待宾馆人员开展“争创岗位能手、争创服务标兵”培训。

　　

　　为做好大典来宾引导工作，选拔现场礼仪人员20多人，跟车引导员43人，志愿者120人，分别开展站立、行走姿态、引导手势、礼仪表情、特殊情况处置、讲解服务、行为表情以及礼貌用语、服务引导等多方面培训。同时，从麦积山大景区、伏羲庙、南郭寺、玉泉观等景点选拔360余人开展相关培训，全方位做好来宾考察服务准备工作。

　　

　　此外，我市对200余名大巴、中巴、小车驾驶员进行业务培训，开展“模范驾驶员”“红旗车驾驶员”“保障标兵”评比活动，组织专人对驾驶员进行政审和心理测试，全面提高保障质量。（新天水记者 马放）

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