北京朝阳通报9家教育培训机构投诉数量大、解决率低，涉龙德天成、佰加佰、优胜

　　2月5日，北京朝阳市场监管微信公众号消息，朝阳区市场监督管理局发布《关于谨慎选择教育培训机构的消费提示（2020年12月21日-2021年01月20日）》：

　　2020年至今，朝阳区市场监督管理局接到的关于教育培训机构的退费纠纷数量居高不下。现将朝阳区市场监督管理局（2020年12月21日-2021年01月20日）受理的12345市民热线及12315热线中投诉数量大、解决率低的教育培训机构名单公示如下，请消费者谨慎选择：

　　1、北京龙德天成教育科技有限公司

　　简称：龙德天成

　　投诉数量：59件（其中12345数量0件，12315数量59件）

　　投诉解决率：0.0%

　　2、北京佰加佰教育咨询有限公司（北京市朝阳区佰加佰文化培训学校，办学许可证号：111010572000300）

　　简称：佰加佰教育

　　投诉数量：40件（其中12345数量33件，12315数量7件）

　　投诉解决率：0.0%

　　3、北京大成长城教育咨询有限责任公司

　　简称：大成教育

　　投诉数量：20件（其中12345数量0件，12315数量20件）

　　投诉解决率：0.0%

　　4、北京优胜辉煌教育科技有限公司朝阳光华路分公司及其关联公司（第二次提示）

　　简称：优胜教育

　　投诉数量：53件（其中12345数量52件，12315数量1件）

　　投诉解决率：1.89%（解决1件，为原“优胜派”学员投诉，已转入“桔子树”学习）

　　5、北京佰思瞳教育咨询有限公司

　　简称：佰思瞳教育

　　投诉数量：26件（其中12345数量26件，12315数量0件）

　　投诉解决率：3.85%

　　6、北京高教云信息技术有限公司

　　简称：高教云教育

　　投诉数量：22件（其中12345数量0件，12315数量22件）

　　投诉解决率：4.55%

　　7、北京斯尔教育科技有限公司

　　简称：斯尔教育

　　投诉数量：20件（其中12345数量0件，12315数量20件）

　　投诉解决率：5.0%

　　8、传知（北京）教育科技有限公司

　　简称：传知网校

　　投诉数量：35件（其中12345数量11件，12315数量24件）

　　投诉解决率：14.29%

　　9、北京好好学教育科技有限公司

　　简称：好好学教育

　　投诉数量：21件（其中12345数量9件，12315数量12件）

　　投诉解决率：14.29%

　　在此，朝阳区市场监督管理局郑重提示广大消费者，在选择教育培机构时须注意以下几点：

　　1.要谨慎选择。报名前，实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理。对于线上培训机构，也要查询其营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质的公示情况。消费者可通过朝阳区民办教育网

　　http://chymedu.bjchyedu.cn/xxml/

　　或全国中小学生校外培训机构管理服务平台

　　http:// http://xwpx.emis.edu.cn/pub

　　查询培训机构是否取得办学许可证，保护消费者自身权益。

　　2.要签订合同。签订正式合同（包括线上电子合同及线下纸质合同），查看仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。

　　3.要小额续费。避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。

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