全国商业企业联手开拓市场倡议书

　　扩大内需、开拓国内市场是一项长期的战略方针。今年以来，"非典"对我国消费市场和工商企业产生了较大影响。商业企业是开拓市场的主力军，组织商商企业联手开拓市场是贯彻"三个代表"重要思想的具体行动，是尽快启动、恢复、振兴市场的重要保障，是完成全年社会消费品零售总额增长速度达到9%目标的重要举措，是保持国民经济持续、健康、协调发展的迫切要求。全国商业企业要紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，把"三个代表"重要思想贯穿于企业的经营、管理、服务和发展的全过程中，广泛开展"质量、诚信、安全"活动，促进流通业的发展。我们坚决响应并积极参与商务部组织开展的"全国工商、商商联手开拓市场系列活动"，我们倡议：

　　一、商商联手立诚信。商业企业要以市场为中心，以扩销为目的，建立紧密互助合作关系，共建信息通畅、价位协调、服务完善的市场体系；互通信息、共商对策，做到质量与价格相符，优惠与诚信统一，承诺与兑现一致，开拓市场与规范市场并举；建立和谐、诚信、高效、文明的商商关系。

　　二、商商联手创名牌。商业企业对全国名优产品要产销联动、展销联动、服务联动；深入开展名品进名店、名店销名品活动；要积极发掘、引进、培育新的名优产品；对名优产品实行"五优先"，即优惠进场、优先上柜、优先宣传、优先销售、优先结算。在生产企业和消费者中树立良好的商业企业形象，争创名牌商业企业。

　　三、商商联手拒假货。商业企业要严格执行国家有关产品质量的法律、法规、标准和市场准入制度。属于国家强制认证产品目录内的商品必须通过国家强制认证，取得3C标志；目录外的商品必须符合国家质量、卫生、安全标准。不经营没有3C标志或不符合国家质量、卫生、安全标准的商品和其他假冒伪劣产品，严把进货质量关，坚决抵制假冒伪劣商品进入流通，经营中要做到"四不"：对假冒伪劣产品不进货、不上柜、不销售、不入库，确保安全消费，放心消费。同时，已授名的全国"百城万店无假货"示范企业，要进一步深入开展"百城万店无假货"活动，不断创新活动内容，真正在全国起到示范作用。没有授名的商业企业，要积极开展争创"百城万店无假货"示范店的活动，形成在流通领域全面营造拒售假冒伪劣商品、确保商品质量、保证消费安全的良好氛围 。

　　四、商商联手重服务。商业企业要不断提高服务质量和服务水平。积极开展规范服务、标准服务，微笑服务，专业服务；以安全放心消费为主题向消费者如实提供各类商品服务信息，不误导、欺骗消费者，维护消费者的权益；不随意哄抬物价，严格履行 "三包"规定、商品售后服务协议和对消费者的服务承诺，及时、圆满解决顾客投诉。

　　五、商商联手保安全。商业企业要建立长效机制，营造安全放心消费场所，确保购物环境安全。商业企业要严格执行国家强制性标准(GB19085-2003)-《商业服务业经营场所传染性疾病预防措施》，建立防范疫情和其它灾情的长效机制，制定切实可行的应急预案，确保企业在危急情况下能够有效运转；加强商场管理，保证商品卫生、环境卫生，实行卫生专人负责，定期检查，为广大消费者创造安全放心的消费环境和提供优质的商品及优良的服务。

　　六、商商联手促消费。要积极研究市场变化，抓住消费亮点，培育消费热点，扩大新的消费领域。要大力发展现代流通方式和组织形式，积极倡导信贷消费、绿色消费、健康消费，推行网上销售、电话销售，多层次、多形式、全方位扩大市场销售；积极开展"回报社会、让利酬宾"活动。在今年9月7日-10月7日期间，在全国商业企业采取统一活动标识、统一活动主题、统一宣传口号等形式，掀起回报社会、让利酬宾，扩大销售，拉动消费新高潮，为建国五十四周年献上一份厚礼。

　　(信息来源：商务部商业改革司子站)