幼儿教育应该如何做服务?
幼儿教育应该如何做服务?
上个月给1岁的宝宝报名了一个早教班学习,总共是6节课程,我因为工作原因,都没有机会参与到亲子互动课程中。
在整个过程中,早教中心的老师从来没有给我发过一张宝宝上课的图片,也没有发过任何一个宝宝和老师互动学习的视频。
终于,最后一节课上完了以后,我主动联系了报名时候的老师,我问有没有宝宝上课的视频或者照片,我想看看孩子上课是什么状态。
老师让我稍等几分钟,过来半个小时,给我发了一个宝宝上课的视频和一张上课时候拍摄的照片。并说了抱歉。
做服务,如果不能够从始至终的服务,如果不能够找到服务对象内心的需要,如果不及时的和服务对象沟通和反馈,怎么可能做的好,怎么可能做到服务对象满意。
幼儿教育,不仅仅是教育孩子,同时也是在教育和培养家长,要让家长对机构和服务满意放心了,才能越做越好,越做越有口碑。必定,决定孩子在哪里学习和给孩子买单的是家长。
期待幼儿教育可以学习房地产销售或者商业企业,把服务做到位,不管是表面功夫还是怎样,至少对服务对象的心理揣摩和实践才能让服务与被服务可持续发展。
销售人员要从一开始的接触沟通,到参观,答疑,成交,反馈,沟通,征求意见,客户关系维护,最后才可能重复成交,并赢得更好的口碑。
微光的世界,关注教育。