柯贞教育虚假宣传退费难，屡遭家长投诉？官方回应：退费难不存在！

　　原标题：柯贞教育虚假宣传退费难，屡遭家长投诉？官方回应：退费难不存在！

　　近几年来，各种调查都呼吁关注青少年的心理健康状况，家庭教育中青少年心理咨询服务的需求也越来越大，青少年心理教育作为一个新兴行业，从过去比较冷僻，逐渐成为大众舆论关注的焦点之一。

　　最近，我们关注到某自媒体账号在企鹅号、头条号、搜狐号等多个平台发布标题为《河南柯贞教育虚假宣传退费难 屡遭家长投诉》的文章控诉“柯贞教育承诺无效退款变成一纸空文”，这一内容引起柯贞教育的高度重视（截至文章发布，腾讯平台该篇文章已删除），并在第一时间核查事情真相，那么事情的真相是否真的如文章所说吗？

　　缴费后联系不密切？回应：老师经常与家长联系到深夜

　　柯贞教育作为一家专业从事青少年综合素质、心理素质教育、家庭教育多年的教育机构，以专业化团队为依托，用严谨的工作态度，快捷的工作效率，帮助和指导受训学员，针对文中所说报名后除了通电话咨询了几次外并没有实质性服务，最后不了了之的说法。柯贞教育表示为了保护学员的个人隐私，学员和家长报名后通常采用线上咨询的方式帮助学员解决问题，以下是学员咨询过程中，老师和学员对话的真实截图，可以看到，老师和家长沟通频繁且耐心，时长深夜还在沟通孩子的问题，而这种情况，几乎发生在每一个来访家长身上，也是柯贞教育每一位老师工作的常态。

　　退费不积极？不予退费？回应：积极配合沟通合理退费

　　该篇文章以极大的篇幅指出“公司承诺的无效退款变成一纸空文”、“几万元打水漂”的问题，家庭教育的核心理念“正人先正己，育子当育心”，家长与老师深入交流，有效学习，成长，觉察，从而调整教育理念以及沟通方式，促使更好的帮助孩子成长！家庭教育心理咨询服务的结果与自身的认知程度和接受能力息息相关。家庭教育咨询宗旨是一切为了孩子的发展，家长与老师深入交流，通过有效学习，成长，觉察，走出教育误区。

　　很多家长朋友都会问，无效退款吗？懂得法律常识的都明白，“承诺无效退款”这句话本身就不合法。柯贞教育表示，行业内所有老师都非常清晰这一点，家庭教育心理咨询，并不是做了咨询就能够让生活幸福美满，不在发生家庭矛盾和冲突，做咨询学习的根本是丰富家长的教育理念。尊重是家庭教育的根基，尊重才能了解，了解才能信任，信任才能教育，教育才能成才。

　　感谢多年以来广大家长朋友对我们的信赖，我们将不忘初心，做最有温度的教育。我们接纳不同声音给予的宝贵意见，完善成长，呼吁社会各界人士，为家庭教育健康发展，为孩子们成长保驾护航。借此机会，提醒广大家长朋友，学习家庭教育固然重要，也要保持高度辨别能力，理性学习，合理消费。

　　网上差评多？回应：部分恶意抹黑，主动联系解决但均无回应

　　柯贞教育作为专注行业十余年的教育企业，不仅在意品牌的口碑，更重视来访家长的体验，也欢迎学员朋友通过官方渠道真诚反馈，所以，一直以来柯贞教育面对知乎、百度知道等平台上的“负面评价”均本着积极沟通，妥善解决的态度，及时联系作者，主动解决服务过程中出现的问题，在此附上柯贞教育联系作者与评价网友截图，供大家了解事实。

　　为了尽快解决问题，柯贞教育一直在积极联系每一个发布负面评论的用户，但截至发文时以上负面评论作者未正面回应，因此柯贞教育有权对此内容保持怀疑态度，如有恶意造谣，绝不姑息！同时也希望全网以上发表负面评论用户如果能看到此篇文章，能够尽快联系柯贞教育，我们带着最大的诚意，尽最大能力解决您的问题。

　　咨询效果差、没有用？回应：家长送来锦旗、感谢信！

　　对于效果，柯贞教育始终坚信家长和学员的评价是对我们效果的最好证明，相信了解过柯贞或者来过柯贞教育总部考察的家长朋友们都知道，在柯贞教育总部办公室，有一面特殊的墙，上面挂满了家长和报名学员送来的锦旗，这是对柯贞教育多年来教育成果的最好证明，同时也是作为教育机构最宝贵的财富。

　　在柯贞教育专注青少年心理辅导的过程中，更加坚信了青少年心理问题不容忽视的现状，青春期是身体快速成长的时期，也是心理逐步走向成熟的时期。在这一时期中，充斥着变化和冲突，又被称为“反抗期”或“叛逆期”，是各种心理障碍的高发时期，但目前社会中仍然有很多父母没有重视或掌握正确陪伴孩子步入青少年阶段的教育方法，因此，柯贞教育将会在传递青少年心理教育、家庭教育的道路上，坚定不移，为更多的家庭和家长、孩子提供优质的教育服务，在这里，也分享出柯贞教育遇到的真实案例，帮助家长了解认知青少年心理教育的效果与方法

　　通常，家长报名柯贞教育后，机构老师与学员家长保持密切的线上沟通和电话沟通，及时了解家长遇到的难题，并结合相关的课程帮助家长打开心结，处理亲子关系。

　　像这样的案例在柯贞教育还有很多，对部分青少年来说，虽然达不到心理障碍的严重程度，但常常存在各种困惑和烦恼，自己走不出来，父母又走不进去，难以帮助到孩子。但若孩子的内心困扰，不能得到及时解决，往往会损害心理健康发展。秉承专业与负责的态度，柯贞教育建议父母要警惕孩子心理方面的问题，若发现孩子有异常症状要及时和孩子沟通，有必要时求助专业心理咨询帮助。

　　网络言论自由，因此注定将成为鱼龙混杂的信息集合地，但孩子的成长无小事，柯贞教育衷心的希望广大网友注意辨别信息的真伪，通过亲身的体验来了解真实的柯贞教育。

　　最后，柯贞教育也欢迎广大家长免费咨询体验，并郑重承诺愿意随时接收来自家长和学员的建议，帮助大家解决难题，一起为孩子的健康成长保驾护航！

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