心得分享 | 如何做好团队管理?
原标题:心得分享 | 如何做好团队管理?
本文作者:郑州卓之星商贸有限公司·刘金光
作为酒类区域的经销商,好的产品是基础,先进并适合区域市场的有效营销策略是保障,高效执行力的团队是核心。打造一支高效执行力的团队,是经销商永恒不变的核心工作,也是团队管理者每日必修课,做好团队管理也是一支高效执行力团队的基础。
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团队管理核心:培养一群善于解决问题的人
1、作为团队的管理者,不是自己把所有问题解决掉,要培养员工的工作能力,提升解决问题的能力;
2、员工解决问题能力提升,会带动团队整体能力提升,从而更有效的提升工作效率,提升团队的执行力。
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团队管理原则
1、员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预。
1)好猫坏猫,逮住老鼠都是好猫;
2)提升员工的成就感;
3)有效提升员工的自主能力;
4)提升员工的工作积极性。
2、不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效。
1)问题已经发生,找到问题的根源;
2)溯源,找到解决问题的方法;
3)与员工沟通方法的可行性、有效性,找出最有方法;
4)针对严重的问题,如果是员工本身的责任,先找到解决问题的方法后,可再追溯责任;如果先找责任,会造成员工对抗或者消极心理,不利于找到解决问题的方法。
3、一个方法走不通,引导员工找其他方法。
1)在方法执行过程中,关注执行进度与结果,发现遇阻的,要及时与员工沟通;
2)发挥员工的主观能动性,引导员工找到更有效的方法,提升效率。
4、好方法,复制、学习。
1)发现一个方法有效,那就把它教给员工;
2)员工有好的、有效的方法,复制其他员工学习,提升团队解决问题能力。
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团队管理方法
1、创建舒适的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。
1)舒适不是管理强度的降低,而是给大家创造可以畅所欲言、共同找方法,群策群力的工作环境;
2)让员工参与到决策、找方法中来,提升其主人翁意识,从而提升员工的成就感,获得认同感,更有效的提升员工的工作积极性,从而找到更有效的、创造性的建议或者方法。
2、调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。
1)遇到问题,切忌一味的找责任、批评;
2)问题要溯源,找到产生的根本原因;
3)站在员工的角度、引导员工找到有效的方法,从而更有效的解决问题。
3、帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。
1)员工要清晰自己目标,协助员工分解目标(日、周、月、季度、年度);
2)同时协助员工找到实现目标的路径;
3)同时协助员工能明白目标达成好坏,自己要得到什么样的奖惩;
4)员工目标清晰、奖惩清晰,知道自己要干什么、怎么干,干的好坏有什么样的结果,才能更有效的提升工作效率,并实现目标。
4、调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。
1)当员工遇到问题,不但要协助、引导员工找到解决方法,还要给予资源支持,让员工更有效的解决问题,从而进一步提升工作效率;
2)给予员工资源支持,让员工感受到领导的支持,更利于员工的积极性提升,从而提升团队的认同感。
5、赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。
1)员工做的好,就要奖励,不管奖励的大与小;
2)奖励一定要公开、公正;
3)让员工明白为什么被奖励,激励其他员工;
4)树立团队正能量工作氛围。
6、让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。
1)密切关注员工的工作进度,及时复盘;
2)复盘引导员工找到方法修正及剩余工作达成的路径及方法;
3)引导员工形成复盘自我意识,提升工作目标达成效率。
7、引导员工“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。
1)与员工沟通、复盘,不能过度放大过去工作中遇到的问题,不能去找责任;
2)引导员工向前看,看工作进展及目标达成,看剩余时间工作目标及达成路径、方法;
3)协助员工预防问题产生及预防措施;
4)与员工沟通,多问怎么办,发挥员工自主性,提升员工解决问题的能力,从而提升工作效率。
以上,仅仅是提升团队日常管理效率的一小部分。学习、复盘,周而复始,随着团队管理者自身能力的提升,才能有效的提升整体团队的执行力。
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