优秀的远方好物店主是如何思考的?
私域不是传统电商,不是搜索交易,
它是基于信任的推荐交易,相当于是以你个人人品为担保的信任交易。
在私域里面,再好的东西,你要卖出去,客户首先要相信你这个店主。
如果你直接说产品,说产品的好处,说产品的卖点。
客户在还未相信你的情况下,只会觉得你是惦记她口袋里的钱然后在那里王婆卖瓜自卖自夸。
客户更喜欢你去分享一个东西,
分享的意思就比如说:
我吃过一道美食,很好吃,告诉给朋友们,希望她们想吃这种东西的时候可以多一种选择。
分享的前提是,你作为店主要了解这个这个产品,你要喜欢这个产品,然后你再去分享这个产品。
当你用这种态度去向别人去做一个分享着的时候,你的眼中会闪着光,你的眼中会闪着无限的自信。
有了分享这个思维之后,接下来就是选择产品,
咱们远方好物平台有很多:有有机食品,有安全食材,有药食同源类的,有滋补类的,有吃的,有穿的,有用的。
远方好物其实是一个综合性平台,你作为店主,不能一上来就什么品都推。
什么品都卖,一下子卖有机食品,一下子卖衣服,一下子卖首饰,这样的效果一定是不好的。
也许你会看到那些老的店主,什么品都推,但是你作为新店主,和她的阶段不一样。
你可以去关注她最开始是怎么做的,而不是现在是怎么做的。
现在的阶段,是由过去积累的持续加持信任后不断迭代的方法。
所以作为新店主前期怎么选品?
可以根据你的客户群体来选品,
比如你是宝妈,你的微信好友也是宝妈群体,你可以从选择小孩的相关食品开始。
先选10个自己最喜欢的品,把这些品,好好地了解,好好的自用。
然后再推这10个品,这样你推的时候,就会有底气,有话题。
通过这10个品就把自己的人设建立起来了。
让客户知道你是在用心分享,你分享的东西是靠谱的,你分享的东西是她们也需要的。
以后你再推其他的产品,就会很丝滑了。
最后就是跟客户沟通:
首先新店主要给自己一个清晰的定位:我是奔着和客户交一辈子朋友的这个初心去的。
现在人与人之间,最缺的是什么,真情交流,尤其是还隔着一道屏幕。
很多人担心被忽悠,被利用,怕受伤害,都不会轻易相信别人。
我们作为店主就可以带着一种真心想帮助别人的心态,去和客户交流。
客户有问题,就是你存在的价值。
举个简单的例子,客户因为自己的问题看错了产品,然后购买了,收到后不满意,很生气怎么办?
站在你的角度,明明是客户的问题,你没有做错什么,客户还向你发脾气。
这个时候,就不是纠结谁对谁错的问题。
你应该要做的是,先解决客户情绪问题,先安抚好,再解决客户的实际问题,该帮她退的就积极帮她退了。
总之不要让客户觉得自己吃亏了。
不管任何时候,客户找到你,你都要把自己的热情拿出来。让人家觉得很乐意跟你这个店主做朋友。
当你把店主做好了,其实你也就成为一个更优秀的自己!
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