文家市派出所：赓续红色血脉 打造平安“枫”景

　　矛盾调解室干净整洁，群众发生矛盾时，民警苦口婆心劝说和解；接报警室温馨舒适，群众求助办事时，民警一次办好。来访群众无不交口称赞……

　　文家市镇地处湘赣两省交界处，是秋收起义会师旧址所在地，这里有着丰富的红色资源。近年来，湖南省浏阳市公安局文家市派出所赓续红色血脉，把“警察蓝”融入“红土地”，持续推进“枫桥式公安派出所”创建，治安案件、刑事案件、群众信访投诉数量全面下降，群众安全感、认可度、满意度持续上升，呈现出基层社会治安治理的新“枫”景。

　　“三位一体”—矛盾化解率达到98%

　　党课辅导员讲党课、重走长征路、新入所民辅警进秋收起义纪念馆重温革命历史......文家市派出所定期组织民警参与系列红色党建活动,以红色教育筑牢忠诚警魂，孕育出一片爱岗敬业、艰苦奋斗的“警察蓝”。

　　在赓续红色血脉的过程中，文家市派出所紧紧依靠群众力量这条主线，创新建立“警民联调”“专业助调”“公调对接”的“三位一体”矛盾纠纷化解机制，依托警务室，聘用人民调解员、律师等专、兼职调解人员，参与家庭纠纷、邻里纠纷等一般性矛盾纠纷化解；创建“老蔺调解工作室”，从早、从小、从细调处各类矛盾纠纷，提升纠纷化解成功率。同时，还与乡镇综治、司法等站所建立联合调处机制，集体研究、化解疑难复杂纠纷。

　　“今天这事彻底解决了，以后都不要再找麻烦。”近日，辖区群众汤某与中和镇村民杨某争吵发生肢体冲突。民辅警了解情况后，立即将两人请到了调解室。起初，双方言语激烈，互不相让。调解员老蔺分别做两人思想工作，让双方换位思考，晓之以理、动之以情。后来在他的耐心调解下，冷静下来的两人逐渐意识到自身的问题，并各自让步，握手言和。

　　在试点“老蔺调解工作室”驻所调解基础上，文家市派出所形成以调解工作室为龙头，司法所、派出所密切衔接，人民调解员、律师、社区民警、驻村辅警、村调解队伍、村民代表共同参与的“1+2+N”“警民联调”多元排查化解机制，实施纠纷摸排登记、研判评估、通报汇报、移交移送、化解处置、回访建档、问责问效“七步”闭环管理，排查处置流程全面重组。

　　数据显示，2022年以来，文家市派出所共化解矛盾纠纷360余起，化解率达98%。

　　“两队一室”—切实提升警务效能

　　日前，文家市派出所接到反诈预警指令：辖区一群众接到疑似冒充客服诈骗电话，需立即对其进行劝阻。文家市派出所依托“两队一室”建设，综合指挥室立即对该预警对象身份进行研判。随后，民警拨打预警对象刘某电话，但电话一直无法接通。综合指挥室立即将该预警信息下发给驻村辅警。驻村辅警充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，仅用时5分钟便在其家中找到了刘某。经过耐心劝阻，刘某最终恍然大悟，成功避免了经济损失。

　　“我们依托‘两队一室’，用好智慧公安，探索情指行一体化综合调度机制，做强综合指挥室，优先配齐驻村辅警，用好‘指尖上的工作台’，通过辅警通采集基础信息，大大提高了警务效能。”文家市派出所所长朱庆超说。近年来，文家近市派出所坚持重心下移，全力构建多元协同、共建共治共享的社会治理格局，形成对风险隐患的合围效应。

　　近日，记者来到文家市派出所综合指挥室，这里配置了智能指挥网络，联动辖区医院、企业、商户全面优化视频监控及巡逻点位，真正打造可视化、一键化、立体化的智慧警务指挥体系。构建起“智慧赋能、数据研判、人工指令、警种联动”的新型打防工作体系。

　　文家市派出所坚持“以防为主，打防结合”的方针，通过对往年积案进行梳理、深挖线索来源，今年以来刑事拘留12人，行政拘留63人，确保了危爆行业“不打响、不炸响、不流失”，实现可防性案件发案同比下降56%，刑事案件发案同比下降28%。

　　创新举措—优化便民利民服务

　　服务群众、发动群众、组织群众、依靠群众，是“枫桥经验”始终不变的内在灵魂。文家市派出所始终坚持民生导向，围绕人民群众切身利益出发，致力做群众的贴心人，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。

　　今年2月5日，文家市派出所接到邱女士报警，称自己在外出购物时，不慎将装有身份证、银行卡等重要证件的包遗失。值班民辅警根据其提供的时间、地点等信息多渠道查找，快速将丢失的包寻回。2月15日，邱女士将一封感谢信和一面锦旗送到该派出所，并对民辅警连声称赞。近年来，该所帮助游客寻找走失老人、孩子有100余人次。

　　“坚持服务为民，进一步创新服务举措、优化服务方式，以真心服务群众、用真情赢得群众”，成为文家市派出所全体民辅警的共同心声。近年来，文家市派出所通过做实民心警务、优化办证服务、做好贴心服务，积极落实公安“放管服”政策，不断提高服务质量和服务效率。

　　对此，在外务工的村民刘先生深有体会。前不久，远在广东的刘先生找到驻村辅警吴睿林，希望能帮忙办理其父亲户口迁出事宜。之后，吴睿林将刘先生年迈的父亲接到派出所办理相关手续，整理好资料后快递至广东，让远在异乡的刘先生感受到了家乡的关怀。

　　走进文家市派出所，“人民公安为人民”七个大字映入眼帘。“这时刻提醒全所民辅警要艰苦奋斗，密切联系群众。”朱庆超说。