去哪儿养老｜北京石景山乐龄养老照料中心——一家环境安逸、价格亲民的养老机构

时间：2023-02-09

　　老年之声特别策划《去哪儿养老》又和您见面啦！

　　哪家养老院离家更近？哪些养老院经济实惠？哪些养老院看病开药方便？哪些养老院设施完备、环境优美、服务贴心？您关注了老年之声，就能常常看到我们给您的介绍和推荐！

　　今天的《去哪儿养老》

　　就请大家跟我们走进

　　北京石景山乐龄养老照料中心

　　北京市石景山乐龄养老照料中心（石景山广宁养老照料中心）是由北京市石景山区广宁街道办事处和广宁卫生服务中心合作，利用闲置用房改造而成的，位于北京市石景山区广宁街道电厂路广宁街道卫生服务中心院内，建筑面积2000平米，共有3层，设有床位57张，是石景山区实施医养结合、公建民营养老的试点机构。

　　北京市石景山乐龄养老照料中心

　　测评结果

　　老年之声搜院团团长率领由两位养老专家、两位老年代表组成的团队，经过细致观察、多方了解，并且随机访问了几位居住在这里的老人，根据50多项硬指标，对其进行了打分。

　　评测结果

　　五星为满分，空心星星为半星。

　　地理位置：★★☆

　　养老照料中心在北京市西五环外，紧邻西六环，在石景山广宁街道社区卫生服务中心院内，紧邻永定河，背靠四平山，多趟公共交通能够到达，下车后步行10分钟以内可以到达。

　　环境：★★★★★

　　养老照料中心绿化丰富，院内有亭台廊榭和休闲椅等户外设施，周边3公里内有高井公园、永定河湿地公园、法海寺森林公园等。还有不少商场和超市，方便老人生活采买。

　　硬件设施：★★★★

　　养老照料中心配有针对半自理与失智老人的非药物训练康复器具。不过由于照料中心是由办公楼改造而成的，个别位置适老化设施改造不彻底。

　　服务水平：★★★★☆

　　养老照料中心内半自理与不能自理老人居多，工作人员照护老人基本保证1：3的比例，24小时看护老人，能够做到细致入微、贴心温暖，但是人员流动比较大。

　　医养结合水平：★★★★

　　养老照料中心内没有自己的医疗机构，不过养老照料中心和社区卫生服务中心属于配套楼设施，仅有一墙之隔。除此之外，养老照料中心和石景山医院建立有协作关系。

　　价格：★★★★

　　3150元/月——6900元/月。

　　雷达图

　　下面就来详细介绍一下搜院团了解到的情况。

　　详细介绍

　　价格

　　（收费标准/月）

　　最低3150元/月，最高6900元/月。

　　费用包含饭费、床位费、护理费。

　　环境

　　养老照料中心属于社区嵌入式养老机构，有自己独立的3层小楼，社区内绿化丰富，院内有亭台廊榭和休闲椅等户外设施，门口还特别开辟了一块地方，让老人种菜种花享受户外娱乐休闲。

　　养老照料中心院内的小花园和专为老人们开辟的菜地

　　硬件设施

　　适老化设施

　　养老照料中心公共区域的地面做了防滑处理，并加装了楼道扶手，屋内、卫生间及公共区域全部装有紧急呼叫系统，房间内配有专业护理床，机构内所有设施的尖角全部做了处理。自理老人房间内有独立卫生间，半自理、不能自理和失智老人想要如厕、洗浴，由工作人员协助到公共卫生间完成。楼门、楼道门均有门禁卡，进出需要工作人员开门，保证老人生活安全。

　　楼道及屋内紧急呼叫系统

　　房间内部

　　养老照料中心的房间设置分为单人间、双人间、四人间。单人间面积约为12平米，自理老人房内有独立卫生间，卫生间内配有助浴凳等设施；不能自理与失智老人房内没有独立卫生间，护理人员会协助老人到公共浴室进行洗浴清洁；双人间面积约为20平米、四人间面积约为40平米，房间内有电视、衣柜、桌椅等基本配套设施。

　　单人间、双人间、四人间房屋布局

　　公共浴室

　　公共区域

　　养老照料中心配有集体供暖，屋内配有空调。一层有专供老人休闲娱乐的多功能厅，可以读书、下棋、打牌等。楼后专门建造一栋二层的阳光房，老人一年四季可以不出楼随时享受阳光与绿植，阳光房内配有专门的康复辅具。

　　读书角、休闲娱乐区及阳光房

　　服务水平

　　基础照料

　　针对不同老人的身体情况，用餐分为喂食和自理，老人可以选择到餐厅用餐或由工作人员送到房内。护理人员会在特定时间为老人提供专门服务，比如外出遛弯、晒太阳、用餐、翻身、如厕等。天气好时，每天定时（上午和下午，共2次）带不能自理或半自理老人到户外休闲。

　　工作人员带老人在户外晒太阳

　　膳食服务

　　养老照料中心除了为院内老人提供营养膳食以外，还为周边的居民提供助餐服务。并且设有膳食服务制度，食谱每周更换，能根据老人身体状况及需求提供膳食。

　　每周食谱、明厨餐厅

　　文化服务

　　养老照料中心定期有志愿者、社工上门来进行慰问活动。每逢过年、过节及老人生日时，还组织庆祝活动。

　　文化活动公告栏

　　内部管理

　　养老照料中心内部有规范的晋升评选机制，所有工作人员均持证上岗，有定期岗位培训。

　　医疗水平

　　医疗服务

　　养老照料中心内没有自己的医疗机构，不过养老照料中心和社区卫生服务中心属于配套楼设施，仅有一墙之隔，老人就医拿药可以到旁边的社区卫生服务中心，也算是在一定程度上弥补了这个不足。除此之外，养老照料中心还和石景山医院建立有协作关系。

　　广宁社区卫生服务中心

　　养老机构内的康复辅具

　　健康管理

　　养老照料中心为老人建有健康档案，护士24小时值班，定期会有医生到院内为老人体检。

　　院内护士站、自动称重椅

　　心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

　　养老照料中心有一套完善的应急风险处置制度，随时关注老人的心理问题，并能马上做出相应的处理方案，在保证老人身体健康的同时，也能关注到心理问题。

　　搜院团评价

　　专家意见

　　韩振秋（北京社会管理职业学院老年福祉学院副教授）

　　今天来到这家养老机构，在我看来优点有以下三个方面：第一、这家机构完全镶嵌在社区内，而且较好地实现了医养结合。它最大的特色是与隔壁相邻的社区卫生服务中心实现了无缝对接，这样方便老人就医就诊，实现了小机构多功能辐射社区的作用；第二、这家养老机构环境优雅，价格亲民，周边绿化绿地较多，院内还有阳光花园，四季常青。价格方面，最低的只需要3100元左右，即便是失能失智老人住在这边，最高价格才到6900元；第三、适老化改造比较好，房间内走道，包括室内的装修，颜色给人感觉特别温馨。整体看来实现了让每个老人像在家一般享受专业化的乐龄年华。

　　通过采访和实地考察来看，这家养老机构也有几个方面不足：第一方面，在一线护理人员队伍建设方面，我觉得还有很大空间可以提升，他们现在的护理人员，用工主要还是四五十岁的阿姨，建议适量引进一些专业化、年轻化的专业人才，充实一线队伍，走年轻化、知识化、专业化的道路；第二方面，老人在晒太阳的同时，其实还可以帮助老人，带动老人做一些适当的简单的娱乐活动，比方说手指操、拍手操等等，这样在晒太阳的同时，也可以更好的给老人提供更多的活动或者精神慰藉；第三方面就是在老年人用餐方面，通过和老人交流，老人提出了希望增加更多的一些新鲜蔬菜水果，希望有一些小米粥等供老人们选择食用。

　　吕学静（首都经济贸易大学劳动经济学院教授）

　　今天考察了这家机构，我认为这家机构有以下几个方面的优点：

　　第一、养老中心属于社区嵌入式的小型机构，方便周边老人:。我采访了一对老夫妇，他们就是因为这家机构离家比较近，比较方便，才住到这里来的。这也代表了我们社区养老机构发展的一个趋势；第二、这家养老机构重点收住失能失智老人，这样就解决老人家中的困境。一般来说，一个人失能全家失衡，这家机构收住的人不多，但是入住的70~80%都是失能失智的老人。在城市家庭当中，老人失能失智是家庭当中最大的难题。这家机构能够做到以收住失能失智的老人为主，承担了非常大的社会责任和减轻这些家庭的负担。从老人和家庭的角度来说，这也是我们最需要的一种照护模式；第三、这家机构的特点是多功能性，它不仅收住老人，还对周边的居家老人提供助餐等服务。周边的居家老人可以到这来就餐，这样就起到了机构辐射社区的功能，这一点我觉得是未来社区养老机构发展的重要方向。

　　采访中也观察到了机构还有需要改进的地方：第一、虽然没有完全住满，但是观察到楼上过道的扶手还没有完全修好，还需要继续完善；第二、它的机构人手少，失能失智的老人比较多的话，老人反映护理员忙不过来，同时流动率比较大，老人反映刚刚熟悉了，专业护理员又走了，又有新的人，所以希望能够尽量稳定，以使得老人更加安心。

　　老人代表意见

　　陆绮（60岁，退休医务工作者）

　　来到了石景山广宁社区乐龄养老照料中心，给我最深的印象就是它依山而建，而且在院里边紧邻着居民的小区，院中的绿植花草正是繁茂的季节，所以一眼看上去是非常清翠。我觉得在这里入住有几个优势：第一价格亲民；第二是很多在这里入住的老人都是附近社区的居民，这样既不隔断亲情，又不隔断家庭，所以总有一种就在家附近的感觉，同时享受着养护住一体化的优越养老环境。我们进到养老照料中心的楼里，无论是窗帘、门帘、地面、房间和房间中的设施，颜色都比较清亮，看起来让人有宁静安详的感觉。再有，一些老人从家里带来的个人生活物品，感觉很有家庭生活的气息。在走廊中偶遇了一位叫徐艳茹的阿姨，这位阿姨是2018年6月1日因为做了心脏支架手术，无法照料瘫痪在床的老伴，所以就跟老伴一起入住了养老机构。由于养老机构的收费比较亲民，两个人住进来之后，在儿女的帮助之下，费用负担不是很重。老伴走了以后，徐阿姨一个人住，虽然一个人生活在这，但是经常会有工作人员来照料她，用徐阿姨自己的话说就是只要听不到房间的动静，只要见不到徐阿姨走动，工作人员总会到她的身边来。我问徐阿姨，有固定服务人员来看你吗？她说不是的，只要工作人员走到这，谁都会来跟我打招呼。我还发现，随着入住的失智失能老人的数量增加，也随着老年人体能和智能的不断衰减，都会有工作人员定期来指导和帮助老人合理地使用这些相应的康复设施，这一点是入住老人的家人们非常期许和关心的。

　　在参观过程中，我也发现了一些缺点，1、中心对专业人员需求亟待补充，缺乏专业人员对入住老人体能与生活能力的维护和身体康复的指导及训练；2、可在避免不当操作的前提下，提升养老照料中心现有康复设施的使用率。

　　黄文秀（74岁，退休教师）

　　这家养老院地处北京市石景山区，交通十分便利，从地铁下来有多趟公交车到养老照料中心，步行几分钟就能到，所以我觉得交通是十分便利的。这里的一大特色就是紧邻卫生服务中心，这家养老院是属于民办非企业单位，它不但要照顾入住养老院的老人们，还能顺便把周边老人的一些需求全都照顾到了。比如向周边老人提供就餐送餐、日间照料等服务，它的养老理念是“老人不离开家，环境不改变”。在这种情况下享受养老服务，家属能够随时来看望老人，和自己原有的家庭以及居住环境，没有大的改变，不隔裂，这样对老人的心理上是一个极大的安慰。我还特意观察了一下老人居住的环境，设计得非常温馨，比如像有日式的门帘、室内浅粉色的隔断拉帘、苹果绿色的床单座椅，这样给人非常干净、温馨的感觉。室内很干净，没有任何异味，还有一个阳光健身房，里边有很齐全的健康设施，比如像练习投篮的、练习走路或者练习上下阶梯的。在阳光房里四周布满了高大的绿植，一进到阳光房里，给人一种豁然开朗的感觉。另外，我觉得这里一大优势就是每人每月的收费标准从3100元到6900元，这个价位我觉得很亲民了。访问了一下在这入住的老人，他们对这儿的照料基本上是满意的，认为饮食也符合老年人的口味。另外，老人跟我反映，他们有什么需求提出意见，这还能挺及时改进。比如老人说有一阵餐饮总是提供面汤，向院里提出这个问题马上就改了，不做面汤了。还有一点就是养老院对护理人员的培训，他们还是很注重的，这点我觉得也是很重要的。

　　缺点就是他们现在入住的老人有23个人，有7个人是服务人员，看来比例好像符合1:3，但是实际上这些人还要分班。平均每个班可能人数就很少了，所以这样照顾起老人还是感觉服务人员人数略少，应该再增加一些。还有就是老人反映个别的服务人员态度不好，比如说夜间有的老人可能因为生病，会经常摁呼叫铃，这样值班人员就得不停跑过来，老人摁的次数多了，服务人员就有点不耐烦了；还有一点我感觉它在适老化设施方面做的还不够完善，还有待改进。

　　团长印象

　　“团长”马千卉

　　北京市石景山乐龄养老照料中心是一家专门收住失能、失智及高龄老人的养老机构，位处石景山高井社区内，属于社区嵌入式机构，这家机构有以下几个特点：第一，这家机构的医养结合是一大特色，因为社区卫生服务中心和养老照料中心属于配套建筑，只有一墙之隔，方便老人随时就医拿药；第二，这家机构价位亲民，价格从3100元-6900元不等；第三，机构有比较齐全的康复辅具，还专门建造了阳光房，让老人一年四季都在阳光、自然的环境里锻炼休闲；第四，这家机构的周边环境好，有丰富的公园资源并且在沿河傍山地段，空气质量很好。

　　同时，也有一些缺点：第一、这里的照护人员紧缺、流动性大，院校毕业的专业照护人员较少；第二、这里的饭菜是配餐制，虽然每周更换但是不能做到个性定制；第三、养老中心因为是办公楼改造，所以适老化设施细节做得不到位。

　　院方有话说

　　北京石景山乐龄养老服务中心创办人

　　王艳蕊

　　我们北京市石景山乐龄养老照料中心功能区划分为养老服务区、营养配餐区、阳光房生态休闲区、生态种植区等，为老年人创造舒适宜人的养老休闲环境。养老中心为老人配备了健康诊疗设备，并且能随时提供健康指导服务，让入住中心的老人可以安心养老。

　　养老照料中心除了提供长期照护服务等多种服务方式，同时与广宁卫生服务中心进行合作开展定期医疗查房、会诊、转诊等相关服务，将医疗资源和养老资源结合，实现老年人在中心和医疗机构之间的有效对接，把生活照料和医疗、康复关怀融为一体，打造高端普惠的养老照料中心，我们力求打造“医、康、养”结合的为老服务品牌。

　　养老照料中心服务内容包括：机构养老、社区托老、居家助老、信息管理、专业支撑、技能实训服务。

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