世界水日 ｜ 企业水管理ESG探索之路——系统性的思维与人人参与的方法
2023年3月22日是第三十一届“世界水日”，联合国确定2023年“世界水日”的主题为：“Accelerating Change”（加速变革）。联合国于1993年将每年的3月22日定为“世界水日”，设立这一节日的初衷是引导公众关注人类赖以生存的重要资源——水。
为此，本文专访企业水管理领域的专家徐臻臻女士，请她谈谈企业水资源管理的理念和方法的趋势变化。
以下为访谈内容的整理。
徐臻臻
持治环保项目总监
企业水管理专家
现任持治环保（CHANGEZ Consultancy）项目总监，为制造业提供水资源管理相关培训、标准实施和战略咨询服务。在国际可持续水管理联盟（AWS）中国项目创立之初，她是亚太区核心成员。在此之前，她任职于国际金融公司（IFC，世界银行集团成员）、威立雅水务和Sogreah Environmental Consulting等公司。她拥有澳大利亚国立大学环境管理与发展硕士学位和同济大学（上海）环境工程学士学位。
变化：立足于全局和整体的水资源管理理念
Q：从您的亲身经历来看，您觉得我国在水资源管理方面有哪些变化与变革？
A：我觉得比较大的变化是，在水资源的管理思路方面，政府和企业都在同步发生一些转变。首先是一种立足于全局和整体的系统化思维，即并不只是针对眼前一个特定的问题直接去寻找解决方案，而是更系统性、全局性地去规划一个区域的水资源分配和基础设施的搭建与投入，进而实现资源的集约、高效利用及长期保护。
此外，企业和政府也更加注重相关方的对话与沟通，通过整合相关方的力量协同推动项目的落地。因为政府、企业和其他类型的机构，都有着不同的资源和业务优势，如果一些项目既有社会意义又符合企业本身发展需求的话，这类项目其实在企业层面是更容易落地。从AWS标准的五个步骤来看：1.收集与分析；2.承诺与计划；3.实施；4.评价；5.沟通与公开，“相关方参与”，不仅是对话沟通，更是贯穿所有五个步骤的核心要素。
总而言之，在不断寻求合作的过程当中，政府和企业更多的是以一种系统性的思维和理念来合作，进而在水资源管理方面有更多的亮点和创新实践。
方法：PDCA循环管理法——企业水资源管理的系统性方法
Q：结合您这些年的观察，您认为可持续的水管理和实践对企业发展有怎样的价值和意义？
A：水这个议题其实很大，通过在我们和企业的合作沟通中也会发现：一个是无形中可以实现公司跨业务、跨部门的沟通与协调，有助于打通部门与部门之间的壁垒。比如，针对水资源管理进行跨部门沟通就会发现，不同部门有着不同的认识和答案，如果我们跟环保的部门沟通，他们第一想到的是废水处理；如果我们跟HR去讨论这个问题，他们可能想到的是办公室里行政设施的维护；如果去跟工厂里工程维护的同事讨论，他们想到的是应急水池、消防水池、供水泵等等这些基础设施，因此通过导入全面水管理体系的过程，可以帮助整合和协调公司内部的资源和力量，也能够高效推动项目的落地与发展。
另外，我们在帮助企业进行水资源管理的过程当中，尤其希望帮助企业建立一套可以自我纠错、自我迭代的系统，就是我们常说的PDCA这种循环管理方法。PDCA循环是企业提升质量管理水平的重要工具，有四个阶段：计划（Plan）——实施（Do）——检查（Check）——处理（Action）, 采用PDCA循环对管理中的问题进行改进，可以降低问题反弹，如此循环往复，管理和绩效水平就会稳步提高。因此，企业里要有对于内外部的风险和机会的识别和应对能力，以及自上而下从战略到行动再到绩效评估这么一套系统的管理程序。在具体的水资源管理项目上，通过这种方法学和理念的实践应用，公司的管理理念潜移默化之中也能够得到提升。
其实，这和我们做环境管理体系的时候是相通的，通过水项目的管理可以帮助加强其他各领域的管理能力。另外，不难发现，有很多工具和方法是完全可以引导供应商把这些好的方法进一步推到自己的上游产业链去的。因此，企业在做水项目的过程中，不仅仅可以横向覆盖其他议题，同时也能够在公司内部形成先进的管理理念，通过水项目引入到他其他领域的管理工作当中去。
案例：关注社区发展与生态修复 关注供应链管理
Q：结合AWS近几年和不同行业企业的合作，分享一些您觉得企业在水资源开发利用方面的创新实践案例。
A：类似于AWS国际标准这类基于“可持续水管理系统”的框架，区别于我们国内由政府主导的节水型企业，或者是水效领跑者的方向上，它的领先性主要体现在两个方面，一个是建立一套持续改进的体系去实施这些项目，同时，它实际覆盖的水议题是更加完整的，因为在节水和水效的时候，其实我们更多的是关注水量这件事情，是我们的用水量的问题，然后企业又会面临到一些其他的水污染防治相关的一些国家标准，尤其是排污标准这部分，又单独去关注了水质这件事情。“可持续水管理系统”则需要全面覆盖“管理制度”、“水量”、“水质”、“生态”和“安全饮水与卫生（WASH）”，通过内外部合作，共同推动在流域层面实现水的可持续利用。以下几个案例，希望突破工厂内部节水项目的范畴，针对不同角度跟大家进行分享多元且有意义的实践。
案例1：艺康水教育项目
在艺康集团的捐助支持下，2019年2月28日世界领先的儿童水教育网站DiscoverWater.org/cn网站中文版上线，为全球12亿说普通话的人群提供了一个采用全新的方式来学习和传授关于水方面知识的机会。从2014年起，艺康集团与水教育项目（Project WET）共同致力于清洁与节水的教育项目，该项目旨在通过节约用水和卫生教育的传播，使世界变得更安全、更健康。
案例2：企业给周边社区提供额外的安全饮用水及卫生设施的服务
江苏昆山有一家企业，实际在它的工业园区周围有很多户外工作者，比如交警、快递员、环卫工人等等，但由于工业园区比较空旷的，对这些户外工作者来说有时候并不容易获得饮用水、热水或冷水，在发现这些问题的情况下，企业通过和相关方沟通之后，便在自己的门卫旁边专门设立爱心饮水点并安装太阳能灯牌，为周围工作者的生活提供了便利。
案例3：企业给社区机构进行节水诊断和水设施维修服务
实际上工厂里有一些同事特别擅长水管、水龙头的检漏和维修，然后企业会组织形成这样一个志愿者团队协助周边社区水设施的维修，比如去养老院进行漏水的修复和设备的检修，通过发挥企业的优势和专长，从而帮助大家提高水资源利用和节约的效率。
案例4：企业水生态建设行动——水质监测和巡河行动
我们关注到很多企业厂区周边都有自然河道进行排水，所以有的企业就会建立自己采样的水质监测点，一年四季去做水质采样，来监测企业经营对环境的影响，同时也积累比较多的环境数据。另外也有企业定期开展员工的巡河活动，在巡河的过程还可以给河道打分，同时记录下来当时的视觉和嗅觉等一些感官信息，同时相关的影片也可以分享到朋友圈，是一个比较好的记录加分享的一个工具。在这个过程当中，不仅可以加深员工对公司业务的了解，同时也能提高员工参与工作的热情和积极性，营造健康向上的企业文化。
挑战与机遇：发挥企业优势 协同各方力量共同参与
Q：在ESG发展热潮下，您认为企业水管理将会面临哪些挑战和机遇？
A：从宏观的角度来看，企业面临的风险主要来自三个方面：一是物理风险：自然灾害、缺水、水质和基础设施等问题直接影响；二是监管风险：更加严格的标准、法规不确定性等带来的合规风险或更高的成本；三是声誉风险：公众或消费者对行业或公司在环保或资源方面的不信任不认可，影响品牌声誉。
随着ESG的发展，市场各方也更加关注企业的ESG表现，所以企业的水管理也会迎来新的挑战与机遇，那么在这个情况下，上市公司作为一个经营性的实体，可能就会不断收到新的问询，然后在梳理这些合规要求的过程当中就会发觉很多新的标准、要求和框架。反过来这也促使企业不断地学习和深入，并通过ESG报告来回应利益相关方的关注点和问询，进而调整公司战略管理目标或具体开展的行动计划。所以，挑战和机遇也是一个相互转化的过程，企业如果能更有效率地解决好这些问题，那面临的挑战可能就会转变成一个机遇。
此外，随着市场环境、政策环境、自然环境的变化，投资人、交易所以及社会公众等对于这些社会议题也会更加关注。而面对气候变化这一过程，可能我们是没有以往的经验可以直接拿来用的。在这种情况下，唯一一个以不变能应万变的解决方式，一方面企业要通过PDCA这种方法及时了解情况，及时调整自身的策略与规划，另一方面就是去做利益相关方的沟通，通过拉动社会各方的力量一起来推动河流保护、湿地修复等事业，通过整合企业与相关方之间的资源与优势，来创造一种更大的效益。
Q：今年世界水日的主题是“加速变革”，您如何看待？
A:不论是联合国的层面，还是政府治理的层面来说，世界水日这一主题都体现出一种紧迫感。实际上，我们面临的待解决的问题以及我们面临的变化是很多的，我们需要能够更快的去适应或者是调整我们治理的方式，但是同时我们也说要每个人都能够把握机会，不管是政府、企业、团体组织还是我们每一个公民，其实都应该能够在这场变革当中找到自己能够发挥作用的一个位置，只有我们大家都愿意或者是都参与到这场变革里来，才能真正实现所谓的加速变化。
实际上，这也是今后水资源治理方面一个很好的变化趋势，尤其是在公共领域事业建设方面，从以往始终依赖政府来解决所有问题的这种理念，已经逐渐转变为社会各方力量的协同参与，通过发挥各方的专长，使得问题在最开始的时候就朝着系统性解决问题的方向进行。
供稿：张瑞环
编辑：张瑞环
审核：徐佶