酒泉消防发布优化营商环境10条硬核举措

　　酒泉市消防救援支队优化营商环境10条服务措施

　　一、推行“人人都是受理员”

　　群众进行消防咨询、举报投诉和办理消防事务时，落实“首问负责、一次告知、转办到位、限时办结、跟踪回访”的机制，第一个接待的人员即为受理员，对群众办理消防事务全过程负责。对属于本人承办的，立即接办；对不属于本人承办的，代为接收、转交，并跟踪至项目办结，回复当事人。

　　二、建立服务群众接待制度

　　各级负责人定期接待群众来电来访，听取建议、提供咨询、解决困难。能解决的，当场给予答复；疑难复杂的，承诺限时办结。

　　三、落实消防许可办理“双轨制”

　　由申请人自主选择告知承诺制或一般程序办理许可事项。选择告知承诺制的，申请人承诺符合消防安全标准并提供相关材料，当场作出行政许可决定，办理时限由13个工作日缩减为1个工作日，办理后再进行核查；未选择告知承诺制的，按照一般程序办理。

　　四、提升消防窗口服务质量

　　按照市政府无证明城市建设要求，可以通过内部核查、资源共享平台查询或部门之间函询验证的证明事项，不再要求提供相关材料。推行行政审批、火灾事故认定送达法律文书免费寄送服务。项目受理时，申请人可填写《送达信息确认书》，选择以邮寄方式送达的，将免费提供法律文书快递寄送服务。

　　五、实施监督检查“无事不扰”

　　综合运用“双随机、一公开”监管、远程监控、电话抽查等方式，按照企业风险等级，合理安排监督抽查计划。原则上，对较低风险等级的单位，一年内监督抽查不多于一次。

　　六、加强隐患排查指导帮扶

　　消防救援机构应企业邀请，对责令限期改正的火灾隐患或需要技术指导的企业，按照约定时间，现场指导帮扶企业单位查找火灾隐患及消防安全问题并制定隐患问题整改方案，填发《服务指导意见函》。

　　七、实行“包容审慎”执法

　　初次违法且危害后果轻微并及时改正的且符合总队不予处罚事项清单的，免予行政处罚；被处以罚款但确有经济困难的，可以申请延期或分期缴纳。以提示、告诫、约谈、建议等非强制性方式，督促单位加强自我管理，整改火灾隐患，审慎采取行政强制措施。

　　八、减少火灾现场封闭时间和范围

　　属于轻微火灾的，登记后即可清理现场；属于一般火灾的，仅封闭过火区域和与起火原因有关区域，并根据勘验进度，及时调减现场封闭时间和封闭范围。

　　十、实现红门开放和蓝焰上门双融合

　　全市消防救援站每月定期向社会开放，提供消防宣传培训、指导整改火灾隐患和技术咨询等服务，接受消防安全教育，掌握防灭火常识，全面提高人民群众消防安全意识和自防自救能力。指导企业制定灭火救援预案，开展疏散逃生演练。结合防消联勤，定期对微型消防站开展实战能力培训，提升社会单位“四个能力”建设。

　　

　　来源：酒泉消防

　　编辑：李月辰帆

　　审核：韩? 蕾? ? 终审：李爱龙

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