湘西州自然资源和规划局一干部获评全国自然资源信访工作业绩突出先进个人

　　红网时刻新闻3月22日讯（通讯员 袁林）近日，自然资源部对2022年度全国自然资源系统信访工作业绩突出单位、信访工作业绩突出个人进行了通报表彰，湘西州自然资源和规划局彭辉同志榜上有名，荣获全国“自然资源信访先进个人”称号。

　　她以“巾帼不让须眉”的姿态，始终将上访群众当“家人”，将信访诉求当“家事”，将信访工作当“家业”，将群众的一件件烦心事变成了顺心事。在自然资源信访工作的新征程、逐梦新时代的道路上，她用行动擦亮青春的底色，用奋斗绘就璀璨的明天。

　　她把健全机制作为提高信访工作质量的关键来抓，采取“一摸排、二分析、三见面、四化解”的“四步工作法”化解信访问题，即在各县市区局梳理摸排的基础上，通过认真听取信访人诉求、对案情逐个进行分析研究、现场提出解决问题的措施办法等，努力做到第一时间、第一地点解决问题、化解矛盾，推动全州系统信访工作实现由“救火”向“防火”转变。2020年-2023年期间，先后解决群众信访问题560余起，其中疑难信访问题100余起。

　　2020年，湖南省委、省政府启动了集中化解房地产办证信访突出问题专项行动。作为一名自然资源信访人，她义无反顾地挑起了重担，埋头扎进了专项活动中，并成为化解工作的中坚力量。期间，她提出合理化建议——优先处理群众关注度高、涉及面广、问题相对单一的问题楼盘的工作方法，以点带面迅速打破僵局，得到了湘西州专项行动领导小组认可，并予以推广，相关经验做法被央媒宣传推介。

　　据了解，湘西州自然资源和规划局党组高度重视信访工作，始终坚持深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决贯彻落实党中央国务院、省委省政府、州委州政府关于信访工作的决策部署，忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，信访工作不断开创新局面、实现新发展、做出新贡献。

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