小程序运营提高二手车业务能力

　　据不完全统计，目前已有近20家平台涉足二手车电商行业，涵盖瓜子、优信、人人车、大搜车等不同领域。其中，瓜子二手车于2017年12月上线“瓜子二手车直卖网”小程序;2018年4月上线“优信拍”小程序;2018年7月上线“优信”小程序;2019年2月上线“人人车”小程序。作为汽车电商领域的后起之秀，瓜子和优信都分别推出了自己的小程序平台。 面对如此庞大的市场需求，小程序如何帮助用户找到心仪的车源?又如何帮助平台商家实现变现?

　　

　　1、精准定位用户，提高获客能力

　　小程序能够根据用户行为轨迹，精准定位到用户，通过大数据分析，精确锁定目标客户，提高获客能力。 通过大数据分析，小程序能将用户分为意向用户、意向车源、意向车型等多个类别，并通过不同的标签分类进行画像展示，使用户更加清晰地了解自己的需求，提高转化效率。比如瓜子二手车的小程序就是专门为车主打造的，车主可以根据自己的需求进行选择，并可以查看相关信息。这样既能帮助车主快速找到心仪车源，又能提高成交率。

　　2、通过内容运营，增强用户粘性

　　内容运营是小程序的核心，通过优质的内容吸引用户留存，增加用户粘性。在二手车电商行业，瓜子和优信都非常重视内容的质量，并通过不同形式来丰富平台的内容。其中，瓜子二手车推出“全国购”活动，由瓜子二手车相关信息、车辆价格等;优信则推出“优信拍”活动，由优信提供二手车相关信息、车辆价格等;人人车则推出“好车天天拍”活动，由人人车提供二手车相关信息、车辆价格等。另外，在瓜子和优信推出小程序时，还会推出不同主题的营销活动，比如“全民推荐官”、“万人砍价团”等活动吸引更多用户参与其中。

　　3、打造线上线下融合的生态体系

　　二手车平台搭建小程序的目的就是为了打造一个线上线下融合的生态体系，为用户提供更好的服务。瓜子二手车小程序作为基于微信生态的平台，能够为消费者提供二手车评估、选购、检测等服务，让消费者足不出户即可完成车辆购买。而在线下，小程序能让用户通过预约看车、上门试驾等方式，轻松解决买车难题。 小程序的开发是一项巨大的工程，需要投入大量的人力、物力和财力，因此企业在选择开发平台时，一定要慎重选择。

　　4、挖掘更多商业价值

　　传统的二手车交易往往需要买卖双方多次见面，不仅浪费时间、精力，也会影响双方的交易体验。小程序作为一种社交型应用，用户可以在平台内发布消息，发布信息时可以在页面内留下自己的联系方式，方便平台内其他用户主动联系。同时，平台也可以在小程序中通过发布小游戏、红包等方式吸引更多的用户。 小程序与 APP相比，具有非常高的社交属性。借助微信的社交关系链，可以迅速积累大量用户。以瓜子二手车小程序为例，用户可以通过小程序发布二手车相关信息，并邀请好友来完成关注和评论的互动。这种分享式的社交网络在扩大影响力的同时，也增加了平台商家的曝光量。这样不仅能够提升平台的交易转化率，还能提高品牌影响力。

　　本文编辑：Hanquankeji

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