教育机构问题频出 消费者如何维权讨要公道

　　自2020年3月以来，在线教育企业数量激增，截至2020年10月，2020年新增在线教育企业有8.2万家。到2020年，在线教育注册企业数量增加到70万家。据《2020年度中国在线教育投融资数据报告》显示，2020年全国网络教育融资案例111起，融资总额超过539.3亿元，同比增长267.37%。

　　在线教育融资火热时，随着线下机构的倒闭跑路，退款难且慢、电话骚扰、频繁推销等问题继续影响消费者体验。在行业两极分化的背景下，消费者维权成本高，性价比低，因此在确定购买之前进行选择和考虑，以及保留证据和保护权益尤为重要。

　　

　　有律师表示，消费者遇到机构虚假宣传，可以去市场监督管理局投诉，要求予以相应处理。与此同时，消费者可以根据《民法典》的规定要求解除合同，并要求退还所有款项。如果发现网上课程质量不高，听课效果不好，无法达到合同目的的情况，消费者可以根据《民法典》565条的规定向机构及其工作人员发出解除合同通知书，要求退课或退费，并保留相应的沟通证据。

　　教育机构破产跑路是违约行为，学费问题需要找机构主张权利。如果机构跑路涉及的学员和学费较多，可以请求市场监督管理局或者向当地派出所报案，主张相应权利。在选择教育平台时，不仅要看其广告，还要要求平台提供相应的信息，查看教育平台公司的工商登记信息，综合判断是否存在行政处罚，是否存在大量的消费者教育合同纠纷诉讼。刚开始要保留相应的证据，签订相应的协议，保留信用卡或付款的收据等，觉得教学质量不好，与承诺的老师或课时不符，及时申请退款，要求解除合同。

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　　自2020年3月以来，在线教育企业数量激增，截至2020年10月，2020年新增在线教育企业有8.2万家。到2020年，在线教育注册企业数量增加到70万家。据《2020年度中国在线教育投融资数据报告》显示，2020年全国网络教育融资案例111起，融资总额超过539.3亿元，同比增长267.37%。...