家园报 ｜ 香港籍医学观察人员写日记，点赞罗湖“五星级”健康驿站

　　7月12日至今

　　罗湖区首家设立在

　　五星级酒店的健康驿站——

　　富临健康驿站

　　再次开站20多天了

　　首批医学观察人员顺利出站

　　在承担该健康驿站管理工作后，罗湖区莲塘街道迅速成立了工作专班，先后成立卫生健康、人员接送、人文关怀、安全保障等10个专项服务工作组。同时，该健康驿站成立了临时党支部，及时完成职责制度上墙，以党组织引领驿站管理工作。

　　为了更好推动驿站顺畅运行

　　该健康驿站提前编写了含17条31个注意事项的《给入驻富临健康驿站人员的一封信》以及《富临驿站旅客现场迎接流程图》等等，对转为居家隔离人员的转运工作流程等进行明确与细化，方便入住旅客第一时间了解到酒店入住以及转居家隔离后的主要事项和相关信息，同步制定《人文关怀释疑解惑一问一答》，及时回应入住旅客需求，减少旅客因不了解情况带来的焦虑。

　　健康驿站始终把防疫安全放在第一位，卫健部门专门印制下发了《罗湖区健康驿站防护工作手册》，工作人员人手一册，同时对各个专项服务工作组开展个人防护安全专题培训。

　　值得一提的是

　　该健康驿站想方设法优化工作流程

　　旅客入住由最初的两个小时

　　被压缩到不到50分钟

　　速度提升近60%

　　出站速度提升近50%

　　在做好旅客入住、转出环节管理的基础上，健康驿站同步做好服务的跟进，尤其注重在人文关怀方面下功夫，卫生健康组、客房服务组、人文关怀组联动，落实“三个一”关心关爱机制，即——

　　01

　　每日一次问需，注重解决健康管理人员个性化需求，尽量满足合理需要；

　　02

　　每日一次慰问，根据健康管理人员需求，提供针对性的关心、关怀等；

　　03

　　每日一次心理疏导，由健康服务组织专业团队对健康管理人员全覆盖提供心理服务，让旅客心情舒畅进出站，消除不必要因素，确保进出站环节、人员流转顺畅。

　　种种举措

　　获得了驿站入住人员的点赞和好评

　　驿站的香港籍医学观察人员

　　Maggie就撰写了日记

　　点赞这家“五星级”驿站的服务

　　还有更多精彩内容

　　尽在本期家园报

　　快和小编一起来看看~

　　罗湖购物嘉年华来啦

　　罗湖区“人民代表

　　大会制度宣讲基地”揭牌

　　莲塘口岸开通在即

　　罗湖购物嘉年华火爆开启

　　罗湖一在建城市更新项目

　　选房当天100%签约

　　罗湖邀您为“十四五”

　　规划建言献策

　　罗湖垃圾分类工作精细落地

　　罗湖积极打造学习型书香社区

　　罗湖晶都健康驿站

　　打造“五心”之家

　　人物

　　罗湖秀出文明新风尚

　　罗湖营造良好创文氛围

　　罗湖健康“党建联盟”

　　推出“升级版”

　　美食

　　罗湖阳光儿童夏令营开营

　　信息来源：罗湖社区家园报

　　编辑整理：新时代新罗湖

　　如需转载，请注明以上内容

　　往期精彩回顾

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　5、

　　6、

　　

　　原标题：《家园报 " 香港籍医学观察人员写日记，点赞罗湖“五星级”健康驿站》

　　阅读原文