满月即可入托，暖房子运营体系剖析

时间：2022-12-14

　　2022年11月26日下午，中国托育服务力年会08期「小月龄托婴专题论坛」在线上举办，《悠教托育学社》《托幼瞭望》《托育研究员》全程直播，6000余位托幼园长和投资人围观学习。

　　《托幼瞭望》总编潘伟涛担任论坛主持人，他在开场致辞中表示：“小月龄托婴服务，一向是托育行业的战略高地。有了小月龄服务，就意味着更强的专业性，更值得客户信赖；也意味着更长的服务周期，提升客户价值；还意味着与幼儿园下沉做托育的差异性，获得竞争优势。”

　　本次论坛邀请到了复旦大学公共卫生学院副教授童连、日本KCH保育教研总监王心慧、小熊摇篮执行长刘惠文、暖房子运营副总监江熠楠，从照护技术到园所运营，非常全面地为托育同行们带来了一场理论和实践深度融合的专业论坛，以下为精华内容回顾。

　　江熠楠

　　暖房子联合创始人/运营副总监

　　《小月龄是托育的灵魂-暖房子运营体系剖析》

　　6年，6个城市，18家托育园，这是暖房子在托育行业交出的答卷，也是暖房子品牌的实力象征。在本次论坛的压轴部分，暖房子联合创始人、运营副总监江熠楠详细解读了坚持小月龄带给暖房子的价值以及经验做法。

　　江熠楠@北京师范大学托育服务论坛的分享

　　暖房子对于小月龄做了界定，将0-6个月乳儿一段的春天班，和7-14个月乳儿二段的绿地班界定在小月龄的范畴。江熠楠说，做托育不做小月龄，就像吃四川火锅不放辣椒一样缺少灵魂，算不上真正的托育。事实上，暖房子对小月龄的重视，帮助其打造了品牌的专业性、差异性和增长性。

　　专业性体现在暖房子建构了零到三岁完整照护的链条，从初期客源少的时期，到目前客源稳定的阶段，积累了大量的精细化照护的经验，并最终落脚到标准化的体系上。差异性是暖房子自创立期起就和其他机构建立起不一样的客户认知，在一定程度上收获了品牌自由。江熠楠特别提醒，市场发展至今，拥有了小月龄并不等于拥有市场，但不做小月龄，一定会失去一半市场。增长性体现在小月龄空间的打造虽然坪效利用率比托小、托大班低，但是小月龄空间在销售场景，会带给来参访的家长一种峰值体验，能够进一步引流到潜在的客户，同时其服务周期和续费率也都能得到最大化的保证。

　　一个目标战略规划要落地，除了分析市场价值，确立价值观、使命以外，各个部门的通力配合也是非常重要的，暖房子小月龄运营的落地，调动了后勤、教保、招生以及品牌各个部门的力量，截止目前已经达到了一半以上的两岁以下婴幼儿占比，能够很好的在八九月份不断生源，保证90%以上的满园率，这些有目共睹的成绩，离不开小月龄加成的战略目标，更离不开运营团队的专业体系。

　　暖房子小月龄的养育体系是基于活教育理念下的“三暖”养育课程，以培养强健体魄、独立自主、自信好学、乐活乐群的婴幼儿为目标。“三暖”养育课程分别是暖育、暖动和暖趣。“暖育”基于保教融合的底色，涵盖标准保育SOP流程、一日生活流程安排、健康监测、成长检核、营养膳食等各个版块，重视家园共育，共同促进婴幼儿的健康成长。“暖动”更多展现的是保教融合里面早期发展指导的部分，五大教育场景主题活动和促进体能发展的欢动时间，非常贴近宝宝的生活圈，以身边的生活场景及其核心学习经验为载体，把生活中有的场景和活动进行开发建构，融入到宝宝的日常游戏和活动中，让宝宝在活动中玩乐和学习，建构对世界的认知。在小月龄段的活动指导里，基于婴幼儿生长规律发展的适宜性和充分尊重个体的适宜性，也是两个很重要的关键点。“暖趣”是以婴幼儿在游戏中丰富生活场景体验而设计的，地板时间以“活教室”的形式来开展。暖房子相信活动的、流动的、有生命的教室，能够给予婴幼儿更多探索的机会和体验。

　　专业是小月龄托育照护的内核，管理是非常重要的保障。确保所有的体制顺利推行，是有序的养育和教育活动开展的基础。暖房子是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证的托育机构，在培训专业又有内核竞争力的团队上，暖房子做到了线下培训考核和线上学习平台的融合。托育中心养育一群孩子是一件复杂的事，小月龄运营就是对复杂度的管理，需要标准、经验、人才、管理共同支持。

　　托育园开设小月龄托婴业务，不仅是一个战略选择问题，在实际操作中，环境、师资、保教融合的内核、运营、市场等方面的协同配合，缺一不可。

　　中国托育服务力年会举办「小月龄托婴专题论坛」，邀请行业专家和优秀品牌为大家分享先进的知识和经验，期待更多的托育机构能够认识小月龄、做好小月龄，提升自身的服务力，为家长和孩子提供高质量的托育服务，为构建生育友好型社会添砖加瓦。

　　满月即可入托，《托育研究员》向你推荐

　　暖房子保育SOP16讲

　　微信打开以下链接，即可咨询购买：

　　https://appgzlek9lu6560.h5.xiaoeknow.com/v1/goods/goods_detail/p_628df10ee4b09dda126d23c3?entry=2&entry_type=2008&scene=&share_type=5&share_user_id=u_62bade3986990_nuLEcSMAdc

　　关于暖房子

　　2017年6月创业至今，暖房子已经在全国8座城市布局了20家托育园。

　　暖房子的模式多元，覆盖托幼一体化“园中园”、商业托育、社区托育等多元模式。

　　?最小入读宝宝矫正月龄34天

　　?乳儿班15%，托小班40%，托大班45%

　　?首个ISO9001质量体系认证的托育机构

　　?自主研发6养系统、三暖活教育课程

　　暖房子也获得了政府和高校的认可，在各地备案和示范的园所数量，也名列前茅。成都市政府首批公示的33家示范性托育园，暖房子有3家在列。