【她之声·关注】全国妇联点赞“阳光大姐”在线直播网上教学

　　2月28日 ，全国妇联官方微信“女性之声”刊发题为《山东济南：“阳光大姐”开直播，家政服务技能在线学》文章，为“阳光大姐”通过网上直播提升待岗和新入职家政服务员专业技能的做法点赞。

　　原 文 如 下

　　疫情当前，家政服务业也面临前所未有的挑战。如何在保障用户和家政服务员安全距离的同时，满足众多家庭的用工需求？无法开展线下家政技能培训，怎样提升待岗和新入职家政服务员的专业技能？面对困难和挑战，山东济南“阳光大姐”积极行动起来。

　　线上签约 提供优质便捷服务

　　为了在保证用户和家政服务员安全的前提下满足众多家庭的用工需求，阳光大姐在已有家政业务管理系统基础上优化升级了“阳光大姐微信小程序”，让用户与家政服务员进行视频沟通、证件查验后，足不出户实现网上签单、线上缴费、合同续签等功能，让家政服务的预订、签约更方便、更快捷。

　　“阳光大姐线上签约系统”包括服务预约、订单管理、合同管理、在线缴费功能，与阳光大姐业务管理系统同步运行。用户可以通过手机预订月嫂、养老护理、保洁、医院陪护等系列服务项目，详细了解服务协议并签约。在线签约便于服务协议的查询、保管，用户也可打印出纸质版，足不出户便可享受优质家政服务。

　　空中课堂 提升家政服务技能

　　疫情突如其来，培训不能间断。阳光大姐的行政人员和培训师资采取居家办公、每天统筹调度工作进度等灵活方式，充实完善了阳光大姐线上培训平台，丰富了家政服务员、养老护理员、育婴员、保育员、中式烹调师、中式面点师、茶艺师等十多类培训课程视频教学内容，完成了六百多个课件的制作，同时开辟了“空中直播课堂”，每天有上千人能够通过培训平台和在线直播方式进行学习。

　　通过线上课堂的方式，阳光大姐组织空闲时间无法上岗以及新入职的家政服务员们掌握知识、提高技能，为疫情过后更好满足集中的服务需求储备技能。

　　来源/全国妇联妇女发展部、阳光大姐

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