全方位监管上报 推进服务平台建设 石家庄市以数字城管推进城市管理水平不断提升

　　　　“石家庄市桥西区兴华街便道上有垃圾积存，影响市容环境，请相关部门立刻到现场查看处理……”近日，石家庄市城管局市容管理考评中心数字城管监督员在巡查过程中发现城市管理问题，立即上报至数字城管监督指挥中心。接到案件后，指挥中心迅速派遣至责任部门和单位对此进行及时处理。这是市市容管理考评中心工作人员的日常。

　　近年来，市市容管理考评中心高效统筹数字城管系统运行管理，充分利用数字城管系统“城管大脑”功能，努力为广大市民营造干净、舒适、安全的工作和生活环境。

　　为充分发挥网格化管理处置迅速、管理精细、覆盖全面的监督考评作用，市市容管理考评中心有序开展数字城管监督考评工作，进一步加强巡查力度，加大检查频次，除占道经营、店外摆放等市容市貌问题之外，重点对积存垃圾等市容环境卫生问题，以及影响市民生产生活的其他问题进行全方位的监管上报，由数字城管监督指挥中心派遣至责任部门和单位，对整改情况定期进行通报，并纳入数字城管月度考评，做到及时发现、快速解决。截至目前，数字城管系统日均上报案卷1495件，结案率90.16%。

　　根据国家住建部、省住建厅提出的相关要求，按照《城市运行管理服务平台建设技术标准》，市市容管理考评中心扎实推进石家庄城市运行管理服务平台建设。前期通过编制上报建设方案，积极与相关部门、建设单位沟通，明确专人负责，紧盯项目进度等措施，保质保量完成了平台建设任务。平台将于12月底正式上线试运行。

　　该平台实现了一屏速览全情、智能立案、精准量化考评等功能，还开发了多维分析功能、上线城管微信服务、拓展移动审批系统、建立应急保障体系。为践行“公平、公正、客观、真实”的考评原则，对标先进城市经验做法，平台引入“双盲”考评机制，将市容市貌、环境卫生、“门前三包”等专项考评内容全部纳入系统，达到数据真实、客观反映各县（市、区）城市管理情况，进一步提升城市管理的科学化、精细化和智能化水平。

　　为提升数字城管队伍业务技能水平，市市容管理考评中心还充分利用线上、线下相融合的模式，有针对性地组织开展专项培训，实现学习教育常态化、动态化。组织数字城管监督员、信息采集员、坐席员利用工作间隙，认真学习《数字城管指挥手册》等业务知识，进一步提升数字城管队伍的业务技能和服务水平，确保上报案件质量，提升派遣处置效率。

　　　　记者：王宠

　　编辑：陶陶

　　审核：李彦水 冯金莲