“户政业务不见面服务事项”的相关问答

　　一、户籍业务

　　1、“公安户籍业务不见面服务事项”网上办理官方APP？

　　答：登陆“皖事通·城市令”，搜索“公安不见面服务事项”进入“户政全程网办”界面就可以“足不出户”的办理公安户政业务。

　　 

　　2、如何登陆并申请业务？

　　答：下载“城市令”、“皖事通”官方APP，实名认证后，搜索“芜湖户政全程网办”，再进行“实人身份生物识别”，“人像识别和声纹认证”成功后即可进入办理界面。

　　 

　　3、芜湖公安不见面服务事项推行时间以及推行事项?

　　答：2018年12月28日，芜湖公安在安徽率先推出11项“不见面服务”事项其中公安户政业务3项，分别是：夫妻投靠和未成年子女投靠父母市内迁移登记、购商品房户口市内迁移登记、国内出生医学证明登记父母信息（婚生）要求随父或随母落户出生登记；

　　2019年1月18日，芜湖公安上线的17项“不见面服务”事项中公安户政业务8项，除了之前推行的3项业务外，还增加了户口迁移证遗失补领、户口簿遗失补领、重度残疾人分立户市内移居、成年无房子女投靠父母市内移居（国有土地）、父母投靠成年子女（国有土地）5项业务；

　　2020年7月3日芜湖公安上线的155项“不见面服务”事项中公安户政业务多达141项。

　　 

　　4、如何在手机APP端申请办理出生登记的业务？

　　答：登陆APP并成功实名认证后可进入“芜湖户政全程网办”办理界面。选择户口登记——有出生医学证明——选择随父或随母登记，按要求填写信息并上传相关材料后选择“邮政速递”或“自取”的办理方式后提交申请。公安户政窗口在收到您提交的申请材料后进行材料审核，审核结束后系统会根据审核结果短信通知申请人下一步办理流程。

　　 

　　5、办理方式是邮政速递的是否要邮寄相关材料？

　　答：是的。对于选择“邮寄”受理方式的群众会收到EMS上门收件的短信通知，芜湖市内免费双向邮寄。

　　 

　　6、群众若不愿意选择“邮寄”方式是否也可以办理？

　　答：也是可以的。对于不愿选择“邮寄”方式办理业务的群众，可以在提交申请前选择“自取”方式。公安户政窗口审核材料通过后，您携带相关材料到公安户政窗口续办此笔业务。

　　 

　　7、“公安不见面服务事项”是否包含了公安户政所有的业务？

　　答：不是的，芜湖公安目前推出的141项不见面服务事项不是公安所有的户政业务。涉及调查核实、涉及双方书面申请的业务目前均无法实现“不见面服务”。

　　 

　　8、“公安不见面服务事项”审核时间是多久？

　　答：各户政窗口在收到群众“不见面服务”提交的申请材料后1个工作日内对材料进行审核。

　　 

　　9、“公安不见面服务事项”审核流程是？

　　答：对于材料齐全符合受理条件的给予“预审通过”并由系统发送短信给群众，待群众将材料邮寄到位后进行下一步办理；对于不符合办理条件的给予“预审不通过”并将问题原因发送给申请群众。

　　 

　　二、身份证业务

　　1、网上办理身份证有什么条件？需要什么材料？

　　答：网上办理身份证适用于18周岁以上，两年内再次办理居民身份证的我省户籍居民。申办人需要通过人脸比对身份认证后方能办理，申办过程中不需要任何纸质材料。

　　 

　　2、网上办理的身份证如何领取？需要收费吗？

　　答：群众网上办证时可自愿选择就近公安机关领取或者邮政速递到户，这两种领取方式是只能在安徽省境内。群众选择就近公安机关领取的，除办证时缴纳居民身份证工本费不再收取任何费用；选择邮政速递到户的，投递范围仅限于市、县城区，邮政公司需收取证件速递费用。

　　 

　　3、网上办证途径在哪里？

　　答：群众可通过手机下载并登陆“皖事通”或“皖警便民服务E网通”APP,点击“身份证办理”进入居民身份网上服务平台，即可办理居民身份证。

　　 

　　4、身份证办理多长时间可以领取？

　　答、正常办理选择在公安机关领取的领证周期为15个工作日，选择邮政速递到户的领证周期为10个工作日。网上办证时限也是一样。

　　 

　　外地居民在我市办理身份证后可以直接办理临时证身份证吗？需要哪些材料？

　　答：安徽省户籍居民在省内办理居民身份证后尚未领取期间，急需用证的，可在全省任一临时居民身份证受理点或通过登录“皖事通”或“皖警便民服务E网通”APP办理。线下办理临时证的，需本人携带身份证领取凭条；线上办理的，身份证平台自动核实身份无需提供任何材料。

　　 

　　6、临时证办理多久能取？有效期限多长？

　　答：群众办理临时居民身份证后，可在3日内领取证件。临时居民身份证有效期限为3个月。

　　 

　　7、外地市居民身份证遗失可以在我市补领吗？在哪里补领？

　　答：根据《公安部居民身份证异地受理工作》相关规定，外地居民可持户口簿或身份证、驾驶证等有效身份证件之一到我市任何一个户政服务窗口身份证受理点办理居民身份证换领、补领身份证。

　　 

　　8、安徽省内居民首次申领可以异地办理吗？

　　按照省厅部署，我市于2021年4月21日起实行安徽籍16周岁（不含）以下居民首次申领身份证“全省通办”，实现由受理地公安机关采集并核验信息，户籍地公安机关审核签发后制证，此举解决了省内16周岁以下居民首次申领身份证必须前往户籍地办理的“两地跑、耗时长、人费心”的问题，达到在省内任一户籍派出所或户政大厅均可首次申领居民身份证的“新阶段”。8月份，首次申领条件放开到已满16周岁以上首次申领也可以实现“全省通办”。

　　 

　　9、首次申领“全省通办”需要提供哪些材料吗？

　　答：年满16周岁公民。公民本人向公安机关居民身份证受理点提出首次申领居民身份证“全省通办”申请，交验居民户口簿，提供带有本人照片的有效证件或相关证明。

　　未满16周岁公民。监护人陪同申请人向公安机关居民身份证受理点提出首次申领居民身份证“全省通办”申请，交验申请人居民户口簿、监护人居民身份证、监护关系证明（出生医学证明等；居民户口簿或人口信息系统能够查询到监护关系的可以不提供）

　　 

　　10、长三角区域首次申领居民身份证能否“跨省通办”？需要提供哪些材料？

　　答：沪苏浙皖户籍人口可在居住地任一公安户政窗口申领居民身份证“跨省通办”业务。

　　年满16周岁的，申请人本人交验《居民户口簿》以及合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料。未满16周岁的，监护人提供申请人《居民户口簿》以及合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料。还需提供监护人居民身份证和居民户口簿（如未登记与申请人亲属关系则需提交申请关系的材料）。

　　 

　　三、居住证业务

　　1、问：居住证办理的途径？

　　答：芜湖市流动人口居住证申请，目前包含线上和线下两种方式，线上方式为通过在皖事通（芜湖）、芜湖城市令、安徽省治安总队、平安芜湖微信公众号（实有人口登记）等方式在线申请，目前线上申请仅对初次办理居住证的情况有效，需要签注延期和追加地址的需要线下办理；线下申请地点为申请人居住地派出所，申请人携带身份证和居住证明，联系社区民警登记信息后申请办理。

　　 

　　2、问：申请居住证所需材料？

　　答：1、申领人身份证（未成年人无身份证的以户口簿代替）；2、居住地址证明（如租赁合同、购房合同、房屋产权证，用人单位、就读学校出具的住宿证明，或者其他能够证明有合法稳定住所的材料）；3、其他证明材料（如劳动合同、社保缴费记录、工商营业执照、结婚证等）；申领人及相关证明材料的出具人，应当对提交或者出具材料的真实性、合法性负责。以上第1、2项为必须提供的材料，第3项为选择提供（辅助证明材料）。

　　 

　　3、问：居住证申请办理时限？

　　答：对符合居住证办理条件的，公安机关自受理之日起5个工作日内制作发放居住证。需要对申领材料调查核实的，可以延长5个工作日。居住证邮寄时间另行计算。对网上申请或线下选择邮寄方式的居住证，如急于使用或接到派出所电话，可以选择直接到窗口领证。

　　 

　　4、问：关于参加驾驶员考试和车辆上牌办理居住证的问题

　　答：根据公安部办公厅《关于印发<深化公安交管“放管服”改革优化营商环境12项措施>的通知》精神，自11月20日起，申请人可以凭居民身份证在全国范围任一地申领摩托车驾驶证，无需再提交居住证或者居住登记凭证。

　　对安徽省户籍居民省内异地办理非营运小微型载客汽车新车注册登记的，申请人可以凭居民身份证直接申请，无需再提交居住证或者居住登记凭证。