“100%海归老师”、“20天轻松提分”……都是假的，15家教培机构被罚3650

　　记者 | 查沁君1

　　校外培训再迎一记监管重拳。

　　6月1日，国家市场监管总局召开新闻发布会，集中公布一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例。

　　新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语、卓越、威学、明师、思考乐、邦德、蓝天、纳思书院等13家校外培训机构予以顶格罚款。加上前期公布的对作业帮、猿辅导的查处情况，此次重点检查已对15家校外培训机构处以顶格罚款3650万元。

　　此次校外培训机构违法违规行为主要集中在“虚构、夸大、诱导”三方面，包括虚构教师资质、虚构执教履历、夸大培训效果、夸大机构实力、编造用户评价等类型。

　　这批校外培训机构总部分别位于北京、上海、广州、深圳、杭州等地。

　　虚构教师资质

　　多家机构虚假宣传教师资质及执教履历。

　　比如，深圳市蓝天教育培训学校（下称蓝天）宣传其121人的教研团队“超过85%的老师来自985、211大学”，事实上来自985、211大学的仅有18人，占比不到15%。

　　浙江新东方培训学校有限公司（下称新东方） 在“名师风采”栏103名教师中，76名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达到73.8%。

　　杭州易渡培训学校有限公司（下称学而思）在销售“学而思培优初中数学暑期培训班”课程时，公开宣传“本地化老师，师资8成以上毕业于985、211高校”。经核查，该公司全职教师人数为77名，其中毕业于985、211院校的人数为56名，占比为72.73%，并非8成以上。

　　此外，学而思宣传“郭妈妈（北京家长）：学而思培优最强大的地方，是允许家长旁听，随时退费、调班，家长很放心”“罗爸爸（上海家长）：学而思培优的硬件开发很科学，真的特别棒”“吴妈妈（广州家长）：很感谢学而思培优每一位优秀的老师，你们是孩子坚实的臂膀”等内容，也无证据表明其真实性。

　　广州市卓越里程教育科技有限公司（下称卓越）在其网站宣称某老师有“多年一线教学经验”、某老师“所带学生初三获得高中化学省级一等1名……经核实相关宣传均为虚假内容。

　　广州市威学教育科技有限公司（下称威学）在多个微信公众号、印制的宣传书册、经营场所设置的大型展架等发布的商业宣传中，发布含有大量虚假宣传教师师资、提分保证的内容，如“《托福网络/实体保分精英计划》A/B/C/D/E五类套餐保提20—60分”等。

　　经核实，相关宣传内容无法提供资料证明真实性，威学承认关于“100%海归老师，5年以上教学经验”的信息不属实。

　　上海精锐教育培训有限公司（下称精锐教育）在其官方微信公众号、网站的宣传中含有“精锐的VIP老师不一样…全国专业考排名前5%”“通过北京大学培训，10年专业1对1教学经验，累计辅导约30000小时，毕业班累计辅导约18000小时”等内容，虚构教师资质，虚构教师培训、任教经历。

　　此外，还有虚假宣传课程报名情况。

　　掌门1对1在其官方App的宣传中含有“已报名17253人”“10年重点高中一线教学经验”“12年高中生物教学经验”“押中97道原题”“最后60天物化生提升50分、语数外提高70分”等内容，夸大课程报名人数，虚构教师任教经历，虚构押题成功经历，夸大培训效果。

　　上海华尔街英语培训中心（上海）有限公司（下称华尔街英语）在其官方微信公众号的宣传中含有“24期《7天线上英语》学习营”“第25期训练营”“最后15个席位等你来抢！”“累计86名学员免费赢得过心仪的Swatch手表哦”等内容，夸大课程开办数量，虚构课程报名情况，夸大礼品发放数量。

　　上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。

　　夸大培训效果

　　虚假宣传之外，夸大培训效果、营造焦虑情绪也是突出问题。

　　比如，上海卓赞教育科技有限公司（下称哒哒英语）在其官方App、微信公众号和微信小程序的宣传中含有“每天15分钟30天告别中国式英语”“70%的中国家长都在头疼孩子的英语学习”“100%来自母语为英语国家的外教老师，1对1欧美外教、100%欧美外教”等内容，夸大培训效果，虚构家长焦虑情绪，且虚构教师资质。

　　卓越通过多个微信公众号发布含有“紧跟卓越牛师，全科同步提升30分！”“最多可省1800元&↑高考50分”的文字图片等宣传内容的文章，部分文章宣称“高考英语听说冲分短训课，20天提升5—8分！”“考前必刷，轻松提升10—15分！”

　　经核实，相关宣传内容均无事实依据，也无法提供资料证明宣传内容的真实性。

　　此外，卓越还在其2个微信公众号发布多篇涉学生个人照片及学生学习心得的推文，经核实均系该公司在未经学员授权或书面同意的情况下，擅自以学员名义杜撰，用作宣传教育培训效果，属虚假内容。

　　广州市明师教育服务股份有限公司（下称明师）在鹭江分教点的宣传海报上声称：“中考捷报频传，学霸再创佳绩”，列明52位同学总分；“2020年高考单科提分榜”，列明60位同学语文、数学、综合等方面的提分情况；“再拼9个月，圆梦理想大学”，高复总分涨分最高97.07，英语最高涨分66，数学最高涨分70，综合最高涨分115，语文最高涨分71。

　　但在“中考捷报频传，学霸再创佳绩”中所用的数据不能提供官方查分记录；在“2020年高考单科提分榜”中没有标明提分所指的起止点，所用的大部分对比数据也不能提供官方查分记录；在“再拼9个月，圆梦理想大学”中没有说明分数对比的起止点和统计学生类型，也不能提供官方查分记录。

　　价格欺诈问题突出

　　此外，价格欺诈行为问题突出，主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。

　　比如，思考乐在其网校微信公众号销售语、数、英等课程及教辅材料等商品，其销售页面标称：“双11助学节，珠海思考乐期末冲刺课拼团0.01元抢，原价1299元，现3人成功拼团仅0.01元”等内容。

　　华尔街英语在其官方微信公众号销售课程时标示“原价399RMB，现在购买仅需3RMB”等内容。

　　掌门1对1在其官方微信公众号、网站销售课程时，分别标示“老师为您准备了一套[免费公开课] 原价1299元，今日限时0元领”等内容。

　　精锐教育在其官方微信公众号销售课程时标示“0.10 价格1288”“原价2800的常规寒假班，限时秒杀111元/科（语数英三科）”“原价4200的常规暑假班，限时秒杀199元/科（语数英三科）”等内容。

　　经核实，上述相关课程均未以标示的原价或划线价进行过交易。

　　邦德在其微信公众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动的有关信息，活动标示“2节试听课+期末高分秘籍，原价430元，现价仅12元”。经查，该补习套餐是专门为2020年“双12”推出的全新体验活动，此前并未推出或销售过。

　　卓越在其官网选课中心页面销售“机器人搭建2”“数学培训班1”“数学培训班3”课程时，分别标示“1499原价2000””“1 原价2600”“1原价5250”等标示价格信息，在其“热门活动专区”内“3元27讲！新学前大班暑假语数英”等课程的页面均以“全市最低价”字样表述其商品售价。

　　经查，所标示的划线价格在其实际销售活动中从未有过交易记录，亦无法提供证据证明所谓的“全市最低价”。

　　威学对外标称的课程销售价格，大多采取列出“原价”并与所谓“优惠价格”进行对比的方式。如“KET在线系统班原价3880限时特价2880元”“托福暑假封闭班原价41800现在直降15000”等。经查，相关的课程并未按其所宣称的“原价”实际交易过。

　　市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄在发布会上介绍，有些课程原价几百元甚至几千元，但实际售价仅为1元，所谓的划线价并非真实、有依据。这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠，实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差，诱导大批家长去买单。

　　国家市场监管总局还表示，下一步将坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，持续加大校外培训市场监管力度，坚决查处违法违规行为。

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