北京互联网法院引入专业组织调解人员 成功调解未成年人充值打赏案件

　　

　　近日，北京互联网法院与中国互联网协会调解委员会协作，成功调解了一起未成年人大额充值打赏纠纷。

　　案情梳理

　　11岁的未成年人王某（化名），让奶奶帮其“刷脸”认证成年人身份，绕过游戏直播平台的未成年人模式，对游戏主播进行大额打赏。王某母亲发现后遂将平台起诉至北京互联网法院，请求退还王某的全部充值款项。

　　专业组织调解

　　案件办理过程中，法官了解到双方当事人均有调解意向，遂委托中国互联网协会调解委员会开展调解。调解员了解到王某家庭困难，其父亲因车祸去世，母亲工作繁忙，大部分时间王某都由奶奶照顾。王某沉迷网络直播，利用奶奶不熟悉网络的情况，让奶奶帮助其进行人脸识别，绕过未成年人模式。在调解员沟通努力下，双方达成和解，被告退还王某全部充值款项。

　　多方参与家庭教育指导

　　本案达成和解后，法官与中国互联网协会调解委员会专业调解员一起，向原告母亲及王某本人开展家庭教育指导谈话。在谈话中，法官和调解员对王某的母亲提供了教育建议，提醒王某母亲，关注孩子用网行为，加强陪伴，在北京互联网法院“首互未来”平台学习，提升法治素养。同时，法官和调解员还对王某进行了悉心的劝说，鼓励王某通过本案努力成长起来，好好学习，健康成长。

　　北京互联网法院坚持涉未案件强化调解、优先调解，此次引入专业组织参与调解和家庭教育指导，充分发挥社会组织在处理未成年人纠纷中的专业优势，实现多方联动、合力解决涉未案件。未来北京互联网法院将继续探索与社会组织协作，建立涉未案件优先调解、多方调解协作机制，切实办理好涉未案件，用法治之光守护成长之路。

　　供稿：陈之杞、张亚光

　　摄影：张亚光

　　编辑：任惠颖、刘宛月

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