【“监督一点通”一线传真】淮南田家庵：“监督一点通”为民服务 暖民心

　　来源：安徽纪检监察网

　　“非常感谢‘监督一点通’平台，快赶上过年了，我以为没人问这事，没想到抱着试一试的态度，在平台上反映了一下，领导这么重视，问题很快得到了解决，让我们过了一个安心年。”通过小微权力“监督一点通” 平台，解决了泉山街道安化社区出行难问题，得到了李先生的高度认可。

　　原来，1月13日，淮南市田家庵泉区山街道居民李先生反映安化社区辖区内人行道窨井堵塞，导致污水横流，希望尽快解决。泉山街道纪工委接到反映问题后，立即到现场核实情况，发现群众反映的堵塞窨井位于城市主干道的人行道上。由于时间临近春节，为快速解决问题，让群众过个安心年，街道纪工委及时联系市政排污处工作人员带吸污车现场清污，抽取下水道淤堵物，确保群众干干净净出行。春节过后，为彻底解决淤堵问题，街道纪工委多次联系相关部门，对该处易堵段及附近下水管道的淤积物进行抽取，根本上解决了群众“出行难”问题。

　　“您好，我是泉山街道纪工委工作人员，想了解一下您反映的人行道窨井堵塞问题，您对处理结果还满意吗……”日前，街道纪工委进行回访时，李先生连声说到“非常满意”，并为工作人员向群众提供高效暖心的服务点赞。

　　“我们实行日通报、周报告、月调度制度，对办理情况群众反馈‘不满意’的单位下发督办函，同时，不定期开展暖心回访活动，避免一办了之，确保问题销号清零，见效见底。”区纪委监委党风政风监督室工作人员表示。截至目前，“监督一点通”平台上线运行以来，访问量达818万人次，共受理群众诉求249件，群众满意率达93.01%。

　　“我们要深入基层，转变思想观念和工作作风，广泛倾听民意心声，让平台成为拓宽群众反映诉求和困难的有效渠道，保障群众‘投诉有门、求助有路’。”区纪委监委主要负责人表示。（淮南市纪委监委）