2023年江苏事业单位面试班-课程-面试热点模拟【国培教育】

  原标题:2023年江苏事业单位面试班-课程-面试热点模拟【国培教育】

  国培教育方心阳提醒您!23年江苏事业单位面试班将于笔试成绩公布后开课!全线授课均为国培核心名师,授课经验丰富!

  真题展现:

  2022年7月30日江苏事业单位统考面试真题(考生回忆版)

  第1题:针对社保部门老人社保由“现场认证”到“静默认证”,谈谈对公共服务的启示?

  第2题:某单位对他那个窗口的服务人员发布了一则清单,内容是有关于工作中不能说的20句话和十项不能做的事,问你,如果你是办公室人员,你要怎么样去推行这个清单?

  第3题:你和小王是同事,然后小王经常会把他自己做的,还有和别人做的完成的一些工作,包括他的文字内容啊,照片啊,视频啊,发布到自己的朋友圈里,然后单位同事就议论他,说他这样的行为太张扬,然后有人说他这个就是在炫耀,在夸大其词,然后还有人说他泄露了单位机密,问你说如果你和小王是好朋友,你要怎么劝他。

  2022年7月31日江苏事业单位统考面试真题(考生回忆版)

  第1题:政务服务大厅群众满意度下降,安排领导轮流值班,4月份满意度上升,但是5月份又下降了。请就提升群众满意度,谈谈你的看法?

  第2题:为了提升监管力度,织密监管网,选取外卖骑手,利用外卖骑手密切联系商家和顾客的优势,加强监管,领导安排你去做好招聘和管理工作。你认为工作重点有哪些?

  第3题:领导和你说招聘会上某家公司设置了年龄、户籍等不合理门槛,让你电话联系王经理进行沟通。请现场模拟?

  【模拟试题】

  提前预订好了门票和酒店,行程却临时有变,面临退改的麻烦,让不少游客感到头疼。为解决这一困境,当下一些旅游企业成立起“先游后付诚信联盟”。对于这一做法你怎么看?

  【参考答案】

  1.概括提炼话题,给出观点。

  对于很多人而言,不管是在工作,还是在生活中“计划赶不上变化”这种情况经常会遇到。旅游企业“先游后付诚信联盟”的出现,不仅是旅游行业面对当下困境的改变,而且也是不断优化服务的创新之举,好处多多。

  2.结合实际,多角度分析。

  (1)分析出现原因。

  ①旅游服务转型确有必要。人民收入不断增加,在满足物质消费的同时,越来越多的人注重精神上的消费,旅游成为很多人的不二选择,提升旅游行业的服务质量势在必行;

  ②疫情让旅游行业遭遇困境。一方面,疫情让很多有出游打算的人望而却步;另一方面,原本计划好出门与旅游的人,往往因突发性疫情原因,又不得不打消出行计划。

  (2)分析积极意义。

  ①方便快捷,提高服务能力。先游后付、不用不付,灵活安排时间和行程,既省去退改麻烦,让行程更自由,也避免退订扣费,节省旅游成本,还能感觉被尊重;吸引更多游客前来消费,同时还给游客和公众留下好印象,有利于塑造品牌影响力;

  ②服务升级,助力经济发展。“诚信联盟”的出现由原先的商家利益优先转变为客户为重,这是商家主动让位、游客地位提升的重要体现,提高了服务竞争力;在激发游客的消费欲望的同时,再带动了消费,对提振市场信心大有好处,能有效推动旅游行业的复苏和经济的发展。

  ③完善机制,加快诚信建设。该做法是借助于信用机制,以游客个人信用为基础,避免“先游后付”模式中游客因服务质量问题拒绝付款,一定程度上能加快整个社会的诚信体系的建设和完善。

  3.提出对策。

  (1)加大宣传,全面推广。对于旅游行业“诚信联盟”的做法,总结其好的经验,通过众多宣传途径广泛宣传,在全行业推广的同时,拓展到其他行业,更好地为民众提供便利。

  (2)完善制度,保驾护航。“诚信联盟”的搭建,以诚信为前提,必须在现有基础上,通过制度等方式推动企业、个人诚信体系建设,为行业发展、经济发展保驾护航。

  责任编辑: