放心买,随心退,跨境电商退货政策持续释放红利

  “查验无异常,可以放行。”近日,在广州黄埔综保区跨境电商退货中心仓内,黄埔海关所属穗东海关电商业务监管二科查验关员,正通过CT机抽查从综保区外退回的跨境电商商品包裹,海关监管工作犬也同步参与查验工作。

  “7天无理由退货”一直是电商企业售后的一大亮点。“对于跨境电商企业而言,我们既要让消费者感受到退货的便利,又要考虑让退回且符合再次销售条件的商品重新上架销售,以最大限度降低企业成本。”京东广州保税区关务负责人陈俊豪说。

  穗东海关关员对跨境电商退货商品进行监管

  为大力支持跨境电商企业开展退货业务,穗东海关于2019年初率先开通了跨境电商网购保税出区退货业务,打通产业链最后一公里。2022年5月,该关启用辖区首个退货中心仓,每年验放退货商品货值1000余万元。

  “我们每个月跨境电商退货包裹近3000个,海关启用退货中心仓后,对于符合销售条件的商品,入仓后能快速理货、重新上架销售,每个月能帮我们节省成本超100万元!”陈俊豪说。

  与此同时,穗东海关持续加强全链条监管,指导企业规范设置退货专用储存区域,健全视频监控系统、商品信息系统等海关监管配套设施设备,提高退货中心仓管理水平,规范退货流程及作业标准,对退货包裹实施闭环监管,切实强化正面监管。

  穗东海关电商业务监管二科科长林桂坚说:“我们加快办理企业退货相关手续,跨境电商商品退货运回原特殊监管区域后,当天就可以完成清关,符合销售条件的商品可以迅速重新上架销售。”

  跨境电商退货政策实实在在消除了网购消费者的后顾之忧。4月10日,京东客服记录显示,某消费者在京东国际买了两套护肤品,因其中一套买错型号需申请退货,该消费者通过手机顺利地申请了单独退货,个人跨境商品额度也得到了及时恢复,真正实现了“放心买、随心退”。

  文/广州日报·新花城记者:林琳 通讯员:柏菁、章泽新图/广州日报·新花城记者:廖雪明 通讯员:柏菁广州日报·新花城编辑:张宇

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