用道德经第三十五章来剖析，企业如何锻造自己的金丝客户

　　道德经第三十五章原文

　　金丝客户是指那些对企业的品牌、产品、服务有高度认同和忠诚度的客户，他们不仅会反复购买，还会主动推荐给他人，为企业带来持续的利润和口碑。金丝客户是企业的宝贵财富，也是企业的核心竞争力。那么，企业如何才能锻造自己的金丝客户呢？

　　我们可以从老子的《道德经》第三十五章中得到一些启示。这一章的原文：执大象，天下往。往而不害，安平太。乐与饵，过客止。道之出口，淡乎其无味，视之不足见，听之不足闻，用之不可既。

　　这一章的意思是：谁掌握了那伟大的“道”，普天下的人们便都来向他投靠，向往、投靠他而不互相妨害，于是大家就和平而安泰、宁静。音乐和美好的食物，使过路的人都为之停步，用言语来表述大道，是平淡而无味儿的，看它，看也看不见，听它，听也听不见，而它的作用，却是无穷无尽的，无限制的。

　　从这一章中我们可以提炼出以下几点锻造金丝客户的流程：

　　客户首次购买你的产品，他只是以一个体验者的身份，对你的企业充满各种疑虑、不信任或不确定性。这时候你要做的是让他执大象，也就是让他感受到你企业所遵循的那种伟大的“道”。这种“道”就是你企业的使命、愿景、价值观、文化等等，它体现了你企业对社会、对客户、对员工、对合作伙伴等各方面的责任和担当。让客户执大象，就是让客户认同你企业的“道”，从而建立信任和尊重。

　　当客户觉得你的产品、服务、包装、价格、七无理由退款保障等良好的体验感受下，才可能成为你企业品牌、产品、服务的传播者。这时候你要做的是让他往而不害，也就是让他在享受你企业所提供的价值的同时，并不会因此而受到任何损失或伤害。比如说，你要保证你的产品质量、售后服务、物流配送等各方面都能让客户满意，并且在遇到问题时能及时解决和补偿。让客户往而不害，就是让客户安心和放心地使用你的产品。

　　这时，当客户还愿意购买你的产品，这才能算是真正的购买者。这时候你要做的是让他安平太，也就是让他在享受你企业所提供的价值的同时，还能感受到你企业对他的关怀和尊重。比如说，你要定期与客户沟通，了解他的需求和反馈，提供个性化的服务和优惠，邀请他参与你企业的活动和社区，让他感受到你企业是他的朋友和伙伴。让客户安平太，就是让客户快乐和满意地消费。

　　这个时候企业有可能把这些购买者变成自己的分销商，获得更多渠道推广，得渠道者才能得天下，客户就可能成为我们的分销商、合伙人。这时候你要做的是让他乐与饵，也就是让他在分享你企业所提供的价值的同时，还能获得相应的奖励和激励。比如说，你要设立合理的分销机制和佣金制度，给予客户一定的权益和支持，鼓励他们向更多的人推荐你的产品和服务，让他们成为你企业的忠实拥护者和传播者。让客户乐与饵，就是让客户有动力和收益地推广。

　　以上就是用道德经第三十五章来阐述，企业如何锻造自己的金丝客户的一种思路。我们可以看到，老子所说的“道”并不是一种抽象和玄妙的东西，而是一种实实在在和具体的东西，它可以指导我们在各个领域和方面做出正确和有效的决策和行动。只要我们遵循“道”的原则和方法，我们就能够打造出自己的金丝客户群体，从而实现企业的长远发展和成功。

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