【以案说法】家门口的美容美发店转让了，充值的钱该找谁要回？

时间：2023-05-26

　　基本案情

　　原本图方便，在家门口新开的美容美发店充卡消费。谁知道，美容美发店因为经营问题，一再出现“变故”。那么，卡里剩余的钱，该向谁主张？是否还能讨得回来？4月10日，句容法院发布一起案情。

　　院方介绍，小李、小孟、小韩三人居住在句容市宝华镇恒大雅苑小区。2021年5月，其小区底商楼下新开了一家美容美发店，在开业之际，三人觉得该美容美发店离家近，为了方便，三人在该店分别办理了会员卡，并分别充值了2000-3000元不等。

　　2022年初，该家美容美发店更换了新的门面，店名也进行更换，三人询问得知，原经营者刘某因经营不下去，转让给了现在的邰某。并且，邰某告知三人需另行充值才能激活原会员卡，原会员卡中的余额才可以继续使用，否则将不能继续消费。三人无奈，又分别充值了3000-5000元不等。

　　可令三人没想到的是，新的美容美发店经营到2022年8月就张贴告示：”因本店经营不善，暂时停业，会员可凭会员卡至位于句容市城区的一店继续消费。”三人居住在句容市宝华镇，去句容城区店铺消费明显不方便，于是三人联系邰某要求退款，邰某拒不退款。

　　不得已，小李、小孟、小韩分别向句容法院提起诉讼，要求邰某退还卡中的余额。庭审中，邰某辩称三人会员卡可以在其他店继续消费，且会员卡系原经营者刘某办理，其拒绝向小李、小孟、小韩退还卡中的余额。

　　法院判决

　　法院经审理认为，小李、小孟、小韩与美容美发店建立了服务合同关系。三人根据自身的消费便利，选择了在其居所附近的店铺接受美容服务，原店铺被新店经营者邰某所承接后，视为邰某对原债权、债务亦进行了接受。该店铺撤店后，虽然邰某表示，会员卡可以在其他店铺继续消费使用，但小李、小孟、小韩不同意变更服务地点，其有权选择解除合同。

　　据此，法院判决，双方服务合同解除，邰某向小李、小孟、小韩三人退还预付卡余额。

　　法官说法

　　主审法官表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”第十六条三款规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”

　　消费者选择服务的自主权受法律保护。美容美发店作为经营者，不得强制缔约，不得强制消费者接受其服务。故在消费便利性改变的情况下，消费者有权选择与美容美发店解除双方之间的美容美发服务合同，并要求其经营者退还其未消费的服务费。