长线产品的命脉，《和平精英》用“内容”和“体验”给出“版本答案”
对于一款多人游戏来说，能否实现长线运营往往是衡量产品是否成功的标准之一，然而现实却是很多产品因为无法持久输出优质游戏内容、自身游戏环境恶劣得不到根治导致玩家后期大量流失，昙花一现之后只能无奈退出市场。
今年5月，腾讯2023年Q1财报显示《和平精英》已经连续四年成为本土市场使用时长最高的游戏之一，日活玩家超过5000万，这再次印证了茶馆的一个想法，内容和体验往往决定着长线产品的命脉。
由《和平精英》的长线运营模式不难看出，一方面通过不断注入创新玩法和破圈式内容，以持续的版本更新为玩家带来了新鲜体验。而另一方面，产品自身对体验和环境的不断治理调优，也让玩家的游戏体验更为舒适。
凭借内容和体验去拓宽产品本身的上下限，《和平精英》最终在FPS游戏市场站稳脚跟。
01
产品上限：
让内容创意打破玩法限制
在很长一段时间，大众对《和平精英》都有一定的误解，认为这只是一款“单纯”的战术竞技游戏。不过如果回头再去看《和平精英》这四年的发展，你就会发现经典玩法并没有成为限制的“镣铐”，反而大量的版本更新丰富了游戏内容，拓宽了玩法的上限。
那么何为“上限”？在即将到来的新版本中，《和平精英》给出了一些有趣的答案。
从目前茶馆的体验来看，新版本中的主题玩法变得更为立体，海岛地图的G镇被划分为上下两个区域，上城区迎来全新的限时主题玩法，从上方降落或者通过下方绳索交互都可以直接抵达，而下城区则会频繁掉落丰富的物资宝箱，落地就全副武装开始刚枪不再是梦。
从刚进入游戏，茶馆就发现远方大地上颇为明显的天空赛场映入眼帘，与之相对的就是下城区从头到尾都焕然一新，通过互动即可开启宝箱获得大量的物资。
除了常规的军备之外，新加入的突击盾牌和TMP-9冲锋手枪成为了本次新版本的吃鸡利器。一方面，这些新军备并不需要空投这种特殊获取，茶馆在下城区的房子内随便搜了一下，就已经全副武装开始刚枪，而另一方面，两者能够相互配合的属性，让攻守兼备不再是说说而已，小孩子才做选择，我全都要。
经过茶馆实测，突击盾牌能够挡住除了AMR以外所有正面射来的子弹，当防御之后就会降低盾牌的耐久度，一旦为0就会自动收回在背后，耐久度也会逐渐恢复。在实战体验中，除了背后被放冷枪的情况下，茶馆都是手持盾牌给予敌人“迎头痛击”。
一些玩家还挖掘出了这个装备的更多玩法，比如救人时盾牌可以极大程度抵御敌人骚扰，在楼房这种狭小空间内，一旦用盾牌简直效果拔群。1V1正面单挑的情况下，利用起蹲等操作能减少暴露的部位，给予玩家更多的优势。
尤其是配合TMP-9冲锋手枪，玩家更是瞬间变成一个能够移动的堡垒。TMP-9冲锋手枪堪称“硬汉洗头神器”，20发子弹能够在一瞬间倾泻而出，在盾牌加持下正面硬钢。极低的后坐力以及盾牌守护，让茶馆在任何正面战斗中都丝毫不慌，有一把甚至只依靠上述“双雄”顺利吃鸡。
另一个要隆重介绍的就是本次加入的新道具“动力靴”。一旦获取，玩家的界面就会多一个道具按键，使用之后可以依靠虚拟抛物线来调整方位和落脚点，每次使用之后会有20秒左右的CD。从茶馆的体验来看，动力靴的强主要体现在给了玩家一个垂直的位移技能，无论是刚枪时候跳上房顶抢占有利地形，还是需要跑路时候的快速位移，动力靴都是不二之选。
除此之外，在本次新版本的超体对抗模式中，还加入了新超体角色——薇帝。在游戏中，很多玩家都喜欢采取蹲守战术，不过安全区随机刷新的机制往往让这种战术存在很多不确定性。然而薇帝的被动技能，却可以预测下一个安全区的位置，配合着终极技能“时空传送器”，即可带领队伍进行瞬间移动，无缝跑路。此外，主动技能“移形换位”可以通过投出飞镖实现传送，甚至连穿墙都没有问题。
在茶馆看来，本次新版本的设计思路有一个比较大的变化，就是鼓励玩家刚枪。为何会这么说？在以往的战术竞技游戏中，几乎大部分玩家都是以搜刮资源打打黑枪的思路在进行游戏，很多玩家甚至还没摸到武器就直接“落地成盒”。
而本次更新中加入了大量物资掉落，以及几个刚枪神器都几乎能让玩家在进入游戏后很快全副武装。甚至在激烈战斗过后，新加入的装置“液氮冷冻仓”能够修复护具，让玩家“满血复活”尽快投入战斗。这种战斗玩法上的“升级”极大加快了游戏节奏，无疑能够让更多玩家享受刚枪的核心乐趣。
02
自我突破：
创新和沉淀迎来四年巨变
在过去的四年中，《和平精英》共经历了近30次大型内容更新，从新地图、新军备，到新模式、新主题，可以说大量与之匹配的玩法和内容经过四年的积累和沉淀让《和平精英》真正意义上超脱了战术竞争游戏这个范畴。
在过去，我们常常认为战术竞技游戏仅仅只是资源搜集和战斗生存这个固有的框架，然而经过四年“生生不息”的发展，《和平精英》已然用海量的内容打破了这个边界。
比如今年初，新春主题活动“锦绣画团圆”就把园林艺术“搬”到了游戏当中，玩家可以探索锦鲤形状的园林建筑，感受园林建筑所带来的中式美感。此外，搭风筝、打年兽也颇具中国传统文化特色，将游戏玩法和传统文化相融合，也让游戏内容更具有多元性。《和平精英》通过与品牌、城市、高校等各圈层合作，打造出多元化数字场景，为玩家提供了截然不同的玩法与体验。
而在此前刚上线的绿洲计划大版本中，《和平精英》又从另一个维度为游戏注入了新的活力。
绿洲计划简单来说，就是将《和平精英》变成了一个游戏平台，玩家可以利用游戏内的现有资源，自由打造喜欢的玩法和模式，你可以在游戏中下飞行棋，也可以参加热舞竞赛，甚至只是去“送送快递”。相比其他玩法，绿洲计划在内容上可能和本身并不契合，然而把创作的主动权交还给玩家，却能最大程度上催生出经过玩家自主选择的游戏内容。
除了上述两者之外，在玩法方面，创新的超体模式让玩家角色拥有了各自的独有技能，为玩家带来了差异化的游戏体验。在生态方面，赏金赛等新模式的推陈出新，则打破了生态直播的原有玩法，拓宽了战术竞技模式，由此反哺了产品本身。过往与各家IP产品的大量联动更是让玩家玩到“手软”，依托产品的高包容性和开放性，让外界不由感叹还有什么是《和平精英》不能联动的。
不难看出，四年来《和平精英》源源不断的内容更新从“内容”这个底层为玩家持续创造惊喜感，以产品本身出发，融入文化，突破边界，极大程度上抬高产品的上限来打破传统玩法限制，这种在内容、玩法上的巨大改变和突破可能就是《和平精英》四年来最显著的成果。
03
产品下限：
倾听玩家维护游戏体验
在过去，茶馆经常能看到很多长线产品因为服务器问题、外挂问题、甚至是游戏操作手感等问题被玩家差评，短期内大量玩家流失，究其原因几乎都是“玩家体验”受到了厂商忽视。
让玩家玩得爽可能只是简单的一句话，然而实际做起来可能并没有想象中那么简单。从内部产品“调优”以及外部环境“治理”入手，《和平精英》长达四年的坚持，反映了项目组治理环境的诚意和决心。
PVP游戏尤其是FPS游戏，玩家除了平衡性之外，更加看重游戏的打击感和操作感。在远程武器已经趋于稳定的情况下，在新版本来临之际《和平精英》针对近战系统进行了新一轮的调优和升级。
一方面优化了近战攻击动画，增加命中顿帧和攻击特效，增强了打击手感，而另一方面，优化震屏表现，受击动画，大幅提升命中反馈。新加入的蓄力攻击机制，能够在所有近战武器上通用，极大增添了近战玩家的乐趣。
在游戏环境的治理和打击方面，《和平精英》也放出了一套“组合拳”。
对于玩家深恶痛绝的外挂问题，通过升级更加优秀的反外挂系统，持续性的检测响应以及完善的举报反馈系统，为玩家提供更良好的游戏环境。而针对外挂源头，《和平精英》甚至亲自下场，很早开始就投入到生态治理当中。在2021年官方配合警方破获全球最大游戏外挂案，一举端掉了境外的“鸡腿”外挂制作团伙，涉及黑产上亿元。6月29号该案进行了宣判，仅在2020年到2021年之间，被告人何某良通过销售外挂程序违法所得人民币1956万余元，被告人王某端通过销售外挂程序违法所得人民币978万余元，对《和平精英》以及所有玩家造成了巨大的侵害，涉案的两名主犯最终因侵犯著作权被判四年，本次案件真正意义上对外挂团伙起到了威慑作用。
正所谓玩家的体验无小事，在很多厂商眼里，玩家对骂、恶意伤害似乎并不应该在治理范畴，然而对于大多数玩家来说，这些不起眼的行为反而更容易造成巨大的心理创伤。
秉承着积极听取玩家声音，联合玩家共同维护环境的理念，本次新版本中，官方也对恶意伤害队友的行为“重拳出击”，获得很多玩家的点赞好评。一方面，针对爆炸性武器和载具加入新的伤害机制，在无敌人的情况下，不会产生队友伤害，从根源上解决上述问题；另一方面，预防恶意行为以及加强举报功能，比如短时无视队友堵门功能，加入跨局的恶意骚扰队友积累度，一旦触碰红线就会快速触发惩罚机制。
此外，针对恶意组队等不良行为，官方还优化了检测系统，涉嫌对局视频将由系统裁定，提高准确性。屏蔽玩家倒地、死亡时对手的语音和舞蹈动作，杜绝任何羞辱性行为给玩家带来的心理伤害。至于玩家对骂和不文明语音等问题，官方加强了举报功能，一经核实就会立即处罚，确保玩家当前的游戏体验。
如果你曾关注过《和平精英》官方公众号，就会发现官方平台发布的治理和打击公告非常频繁，其实就为一件事“让玩家玩得更舒心”。在B站和抖音一些视频平台，甚至能看到玩家为官方宣传优化，一定程度上也能看出玩家对于游戏环境的肯定。
结语
一款长线运营的产品能够持久获得玩家青睐，一方面是看游戏内容到底好不好玩，是否能长久为玩家带来新鲜感和乐趣，而另一方面，则要看体验到底舒不舒适，玩家是否愿意长期投入其中。
在茶馆看来，《和平精英》从开放世界到IP联动，从节日文化的主题玩法到绿洲计划的全民创作，四年来对游戏玩法层面上的持续创新和突破，打破了玩家对于传统战术射击游戏的禁锢和想象，拓宽了游戏内容边界上限，既留住了玩家也打开了更加广阔的用户市场。
对于游戏环境的严苛治理，“脚踢”外挂团伙，“拳打”恶意行为，长久倾听玩家心声并切实推出种种举措改善游戏环境，确保了玩家体验的下限，也反映出官方在游戏体验上的理解以及对维护良好生态环境的坚持态度。
说到底，“游戏终究是属于玩家的”，但是产品的内容上限和体验下限，则更多取决于游戏厂商的努力。在未来，也期待《和平精英》能够带来更多有趣的竞技体验。