原创南航北方分公司冬航季执行45条境内外航线“暖南”服务温暖保障

　　原标题：南航北方分公司冬航季执行45条境内外航线“暖南”服务温暖保障

　　近日，记者从南航北方分公司获悉，中国民航2022-2023冬航季将于2022年10月30日开始执行，到2023年3月25日为止，共计147天。在此期间，南航沈阳地区计划执行45条航线，其中包括42条国内航线、沈阳-香港地区航线，以及沈阳-东京、沈阳-首尔2条国际航线，通达43个境内外城市，日均进出港航班139班次。

　　新航季，作为沈阳规模最大的基地航空公司，南航北方分公司结合辽沈地区航空市场需求，进一步丰富航线网络，加大对重点、热点市场的运力投入，为沈阳与各地之间经贸往来、居民出行搭建起高效便捷的空中桥梁。

　　加大国际、地区航线运力投入

　　南航北方分公司在冬航季里，将加大国际、地区航线的运力投入。据悉，在冬航季开始前该公司将于10月23日起逐步增加沈阳-首尔的航班量，达到每周两班，周二、周日执行。进入冬航季后，该公司计划于11月中旬恢复沈阳-东京航线，每周一班，周四执行；沈阳-香港航线，保持每周二班，周三、周五执行。并且在国际和地区航线上，该公司均将投入宽体客机空客A330运营，大大满足境内外旅客的出行需求。

　　换季后，南航北方分公司在国内航空市场上，将进一步加大沈阳至广州、上海、三亚等干线航班的密度。其中，沈阳-广州航线达到每日8班，沈阳-上海（浦东）航线达到每日7班，沈阳-三亚航线周一、三、五、日每日执行4班，周二、四、六每日执行5班。上述航线的航班量均达到历史上的最大密度。

　　此外，南航将沈阳-南京航线增至每日4班，沈阳-杭州、沈阳-重庆航线增至每日3班；沈阳-成都保持每日2班；新增沈阳-宁波航线，每日1班。

　　新航季里，南航将投入一款新型的195座级的空客A321NEO机型到沈阳市场运营，暂定将执行沈阳-广州、沈阳-成都航线上的部分航班。

　　地面“暖南”服务更温暖

　　南航北方分公司在冬航季里，不断加强“暖南”服务的人性化、个性化、精细化，让旅客在寒冷的冬天感受到有温度的出行体验。地面服务保障部在航班高峰期，全部开放值机柜台，在值机排队区域入口设置引导人员，在值机柜台外增设外围巡视人员，有需要帮助的旅客可以第一时间得到引导。针对冬航季天气寒冷的问题，地服部在服务柜台利用屏显，温馨提示旅客“托运行李前请预留衣物”，防止旅客在候机、登机期间没有棉衣御寒；对旅客乘坐的摆渡车的暖风系统进行升级维护，更换空气滤芯，提升车内空间温度及空气质量，并在摆渡车、客梯车台阶更新防滑橡胶，防止雨雪天气旅客滑倒摔伤；针对轮椅旅客、老年旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客群体，地服部进一步细化“暖南”服务保障措施，让他们的出行更加方便。

　　空中“三暖”服务让老人暖心出行

　　冬航季是老年旅客的出行高峰，南航北方分公司客舱部针对老年旅客推出“三暖”服务，即温暖引导、温暖陪伴、温暖告知。在登机阶段，针对老年旅客特别是初次乘机的老人，乘务组提供温暖引导，主动引领老人入座并协助安放随身行李，为老人优先提供毛毯，耐心介绍服务设备的使用方法、洗手间的位置和开放时间，帮助老人调节灯光和通风口，力求为老人营造一个温暖的乘机空间；针对办理“暖南助老行”的无人陪老人，指派专人负责，给予全程家人般的温暖陪伴；在航班下降前，温暖告知老人航班预计到达目的地的时间和地面温度，为需要增减衣物的老人提供帮助。“三暖”服务会让老年旅客在航班上感受到更加人性化、个性化、精细化的温暖服务。

　　（中国日报辽宁记者站）

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