高中小伙长沙橘子洲登船时6900元新手机掉入湘江，游船公司：可走司法途径索赔
极目新闻记者 詹钘
近日，来自浙江杭州的童先生向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）反映，今年8月9日，其外甥小刘在湖南长沙游玩。当天，小刘欲登船进入橘子洲景区时，工作人员在检票过程中磕碰到其手机，导致手机直接落入江中，无法捡回。后多方沟通索赔无果。
游船公司方表示，公司只能支付1000元人道主义补偿金，如需赔偿可走司法途径处理。
18日上午，长沙市文旅部门回应极目新闻记者称，已经介入处理此事。
手机被磕碰后落入江中
8月9日下午3点左右，高中毕业生小刘和朋友两人一起，准备乘船到橘子洲游玩。事发前，小刘两人正在码头前检票准备上船。
小刘介绍，上船验票，需要工作人员用手持验票机扫描手机里的二维码购票凭证。“当时我用手机展示二维码给他扫描。”小刘说，扫描完之后，工作人员询问是不是两个人一起的，然后准备低下头来看他手机里的页面信息。这时，检票员手里的验票机从上往下磕翻了小刘的手机，致使手机直接掉进了湘江里。
事发码头（图源：受访者）
小刘介绍，检票处设置在码头上，一旁就是江水。小刘提供的照片和视频显示，长长的栈桥连接着岸边和码头。码头设置在一艘趸船上，趸船外是游船。小刘说，检票处就设置在从趸船到游船的通道旁。
事发后，小刘询问检票员如何处理，能否帮忙将手机捞起来。但对方称没有办法捞，并称他们没责任，没有办法处理这个事情。随后小刘报警。民警到场协商数小时之后，依然没有结果，小刘和朋友两人先行离开。因为此事，两人旅游的行程也往后延误了一天。
小刘的舅舅童先生告诉记者，事发当天，小刘的家人跟游船公司的一位孟姓经理进行过沟通。当时，孟经理称事发检票点属监控盲区，但此事公司可以赔偿3000元，然后他私人出1000元，解决此事。小刘方没有同意。一天后，小刘家属再跟公司联系，孟经理告知公司只能出1000元人道主义赔偿金，如果要更多赔偿，可以起诉。
文旅部门介入协调处理
另据童先生介绍，小刘今年刚高中毕业，此行是两个男孩结伴出来旅游。此次掉落的手机是今年6月份刚买的苹果14手机，给孩子上大学用的。童先生给极目新闻记者发来的发票显示，这部手机购买于2023年6月15日，单价6900元。
18日上午，极目新闻记者联系上前述游船公司的这位孟经理。孟经理称，对于手机掉进江中到底是谁的责任，“双方各执一词”，没有明确结果。
不过，童先生发给极目新闻记者的一段录音显示，孟经理曾在电话中曾说过“我们还是定性是我们的员工将你们孩子的手机弄到河里去了。”对于此段录音，孟经理并不承认，他表示他只是说无论是不是工作人员责任，“发生在这里，我们给予补偿。”
当事人提供的发票（图源：受访者）
孟经理表示，刚开始觉得对方是外地游客，在长沙当地发生了财产损失，想尽快处理好，当时提出赔偿3000元的方案。但因为对方并不认可相关方案，还称要走司法程序，所以公司决定走司法途径处理此事。
“他们没办法证明掉落的是什么手机，发票也很好弄。”孟经理说，公司并不是不处理这件事，而是需要一个公平公正的方式，企业出钱也需要有一个依据，“司法途径处理这样对大家都公平公正。”
孟经理告诉记者，目前正值暑期，游客也非常多。此次事件发生后，船上每天工作人员的班前会都会强调这方面的注意事项和工作流程。同时，公司也加强了对游客保护好自身财产安全的提醒工作。
18日上午，极目新闻记者将此事反映至长沙市文旅局，该局工作人员称，已经接到当事人的投诉并联系游船公司，目前正在积极协调处理。
（来源：极目新闻）
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smartcivet
如果是我，对方提出赔3000+1000，就同意好了！因为手机碰落，自己也不能说毫无责任，抓紧点也不会一下子碰掉，而且后面打官司费时费钱费力很不划算，因无视频录像也不可能有更多的赔偿！另外，4000买个国产手机有好多可选择，不必非买苹果
3小时前
浙江
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48
双木知人
我也觉得可以同意了。自己也有保管不当的责任，也不能说自己完全是没有责任，不管采取哪种渠道维权，获得的实际赔偿超过四千元的难度都不小
3小时前
湖南
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5
幻风飘影
老板大勒，给小孩买郭好的手机！
4小时前
湖南
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7
飘浪PLg
郭是好事塞，长沙
3小时前
北京
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4
南caniggia
买个手机6900，这中学生真壕呀！
3小时前
湖南
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7
柴炫NR
贫穷限制您的想象，浙江有钱人真多，家家都在做工艺玩意
21分钟前
湖南
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极目楚天
叫长沙蓝天救援队队员帮忙打捞
3小时前
湖南
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27
误入红尘
你这是开玩笑。。。。
2小时前
湖南
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5
歪歪八坨
公司赔偿是肯定的呀！为什么公司不安排检票点在安全没水域的地区呢？
4小时前
湖南
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36
源丹昳Wq
工作人员应该赔偿
4小时前
浙江
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36
f68op
应当原价赔偿给消费者，由于旅游方没有做好在安全地检票
4小时前
浙江
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7
1个亿a
如果是苹果，那我是不是该买挂鞭炮来放？
2小时前
湖南
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中国人xiao
支持你！是谁的责任就应该谁承担赔偿责任！
3小时前
湖南
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6
误入红尘
我05年到今天用的手机加起来才8000多块钱。。第一个手机不是被偷才可以少几百。。。。
2小时前
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2
半梦衾城6p
严厉问责湘江龙王
2小时前
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3
吾乃KKK
景区赔呀，别给长沙人民丢脸
1小时前
湖南
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1
Laoyi580
那么多人来景区例行检查，为啥只有他掉了
1小时前
湖南
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正龙仔
网红长沙就是这样霸蛮，欢迎你再来涉水
2小时前
湖南
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2
逐舟任漂泊
应该接受。没抓紧也是有一定责任
1小时前
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青沫子98
多大点事啊，还要背个负面影响，一个景区6900都担不起哦
3小时前
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6
fjl微风2007
有游船？
1小时前
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1
井秉0d4
不应该赔
31分钟前
北京
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卯修06J
叫119呀！不是在岸边验票怎么会掉，我也去玩过也是手机扫码，自己不注意手机都拿不稳
2小时前
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旷惜梦9F
私人老板奸诈的狠不说别的宰客他们都不手软。
1小时前
湖南
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没有更多啦