1200万学生在家上课：创业13年，我的教育公司走到了末路

“我在钉钉上网课”，成了这个假期最魔幻的一幕。

投资界消息，2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信，跃居苹果App Store排行榜第一。值得一提的是，这也是办公类应用在苹果手机端市场首次登顶。

相见不如上线。将钉钉推至塔尖的除了大量在家办公的职场人，还有规模庞大的中小学生群体。受疫情影响，全国各大高校、中小学、幼儿园将延期开学，而被打乱了节奏的学校们则纷纷将目光放到了线上。

这条队伍越发庞大，钉钉数据显示，目前已有1200万学生，2万多所学校加入了钉钉”在家上课“计划。“现在在网上上课还是挺有必要的，孩子夏天高考，耽误不得。”坐标山东烟台的一位高三家长对此表示赞同，同样在家办公的他有了一个新任务，每天监督孩子认真上课。

除钉钉之外，目前公立学校上网课选择的在线直播教学研发平台还有ClassIn、无限宝、EduSoho、智学网、沐坤科技、QQ等。这边在线课堂开展的如火如荼，另外一边的线下培训机构却是风雪交加，2020，大难之年必有大变。

退费、关门

这家13年的培训机构撑不住了

眼下，线下培训机构们正在经历一场生死挣扎。

自1月21日起，全国各地教培线下班相继停课。即便是行业巨头新东方，也一样要面对线下课堂全面停课，上百万寒假班学生不能上课的局面。近日，新东方创始人俞敏洪在其个人公众号中表达了忧虑，“如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉。”

成立13年的老牌线下IT培训机构兄弟连没有撑住。2月6日，其创始人李超发布公开信，称因公司现金流问题，兄弟连北京校区停止招生，同时员工全部遣散，成了疫情压垮的第一家线下培训机构。

2019年的兄弟连深陷困顿，李超本来指望“节前勒紧腰带，缓发工资、全体动员，压缩成本，”以便节后招生旺季打个翻身仗。但突如其来的疫情将其计划全部打乱，终究没能等到春天的到来。

疫情给原本的线下教培机构雪上加霜。回想2019年，教育行业冒出了一个可怕的数字——共有1.2万家教育机构关停。回望过去，韦博英语的暴雷历历在目，首次将教育分期陷阱的话题深刻曝光在大众面前，定位高端英语培训的美联英语独立IPO失败，并且也曾被质疑存在分期贷款“免息”陷阱。而疫情不止让兄弟连英语走到了末路，还有更多的企业在挣扎的边缘。

据了解，线下教培机构是个现金流模式的低利润企业，一般利润率在20%左右。“失去了这个寒假对我们来说打击是巨大的，本来都想大干一场。”东营一家长期扎根线下的教育培训机构创始人张杰感叹。

迅速调整，展开自我救赎成了每个线下教育培训机构的重中之重。对于张杰所在的培训机构开始来说，这个二月格外过的煎熬，大年初二开始，眼见线下开班无望的团队工作人员牺牲了休息时间，借助直播教学平台ClassIn实现了线下课程转移线上，据张杰介绍，ClassIn根据清晰程度收费价格为2—20元/人/小时不等。

即便如此，情况还是不容乐观，张杰坦言，“能接受线上课程的家长和学生还是少数，退费的很多，希望疫情赶快过去，情况稳定了就恢复线下。”另一边，房租、员工工资和物料费用也给线下机构带来前所未有的压力，为了缓解疫情带来的困境，目前许多机构员工薪资在按政策规定的最低标准进行发放，共抗时艰。

转型线上并非一劳永逸，俞敏洪指出原因，“首先是新东方的在线系统并没有准备好，其实新东方线下老师大部分没有线上的教学经验，再者家长和学生是否愿意线上上课也是个问题。”登陆人数的暴增极容易导致系统不稳定，1月30日，有几十万学生通过新东方线上直播系统上课，俞敏洪紧张的“每一个神经都紧绷着，唯恐系统崩溃掉。”

另外，也并不是所有教育场景都具备向线上迁移的可能。比如早幼教和舞蹈类、球类、冰雪类课程，课程必备的场地、装备、师资决定了线下属性。“当下最关键的就是务必保证现金流健康，能够支持未来3-6月的开支。”旋涡之中，有行业分析师给出建议，“把控好用经营活动现金流扩张的节奏，储备退费资金，积极寻求金融机构支持。如有需要企业可尽早做好2020年融资计划或借贷安排。”

大爆发！学生涌入线上

仅一天报名人数猛增500万

疫情当前，教育并非最前线，但也是防疫的阵地之一。

疫情发生后，在线教育公司集体向善，纷纷推出了免费课程：

“这次春节期间的课程，准备时间非常紧张，包括产品技术、教研教学、市场运营、品牌公关等团队，基本上能调动的团队都调动起来了。大年初一上线，大家都牺牲了休息时间。为了筹备免费课，我们部分老师从大年初三就回了北京，在家办公。”作业帮方面向投资界介绍。

购买、优化服务器，提前值班，成为众多现在教育公司春节的“主旋律”。作为首家推出线上免费课程的企业，2月3日正式开课后，作业帮免费直播课报名人数呈现井喷之势。开课第二天，全国报名人数突破500万，第三天就突破了1000万。

不可否认，用户对线上教育的认知和接受度有了大幅提高，并且助力很多企业的“下沉战略”得以顺利推行。51Talk介绍，从初六、初七、初八三天的数据统计看，其注册、预约、付费用户数都较同期有了大幅增长。但他们也强调：“如果产品质量不过硬，那或许只是昙花一现，疫情过后，转化率和留存率可能会大幅降低。”

当下这个特殊期，在线教育的首要目标是纾解疫情给孩子们带来的学习不便问题，掌门教育吴佳峻介绍：“这是一场集体性的检验。”本质上考验的依然是教育机构整体的运营、师资、技术水平。

并非所有线上机构都能及时调整。麦奇教育科技告诉投资界：“大型教培机构因前期有技术积累优势，第一时间调整课程到线上；中小型线下机构部分开始借力第三方平台，也在快速做调整，但这部分的核心在于保留存，减少退费。”

在这个突然而至的爆发期里，一切都提前了。麦奇教育科技创始人杨正大曾预测，3年左右的时间在线教育会取代线下培训机构成为主流，突发事件让拐点提前到来。非常时期，在线教育在实践中获得更多家长认可，尤其在三四线市场，用户寻求线上渠道的数量大幅增加

尽管大批用户涌入，但麦奇教育科技认为，在线教育和一般的互联网企业不同，并不是得流量者得天下。当越来越多的线下机构转型线上发展，整个在线教育的流量争夺会更加激烈。

“做好六个月的现金流储备”

数据暴涨，在线教育估值或许涨上去

“盯紧现金流。”

特殊时期里，VC/PE纷纷向被投企业发来这样的叮嘱。

在企业快速反应拥抱市场的同时，投资人眼中，在线教育的确迎来了一轮增长。

青松基金创始合伙人董占斌说：“以前大家都觉得在线教育发展的很快，但实际上整体用户渗透率并不高，在10%以内，经过这一场疫情，可能会使得在线教育渗透率很快达到20%甚至更高。”他认为，原本预计5年才会达到效果，已经在加速。

在此之前，资本寒冬导致了一批在线企业的死亡，尽快出现了营销大战，在线教育企业的获客成本实则在不断降低。另一方面，疫情的影响导致大家在主动寻找相关的产品，这批用户的成本也显著低于从前。“叠加效应显著，所以不管免费还是付费用户，增长都很快。”

疫情的影响仍在继续，人们内心的恐惧也并非一朝一夕可以排解，也许直至暑期来临，在线教育的这一轮增长仍在持续强化。

线下教育机构则面临着生死考验。首先，对于在线教育，开始很多人都是尝试性体验，尝试过后基本就不可逆了，特别是在家长端，这些用户看上去短期激增，实际上很难退回到线下的状态。其次，线下教育培训机构未来依然是必要的存在，疫情结束后会逐渐恢复，但可能不会100%恢复，更多学习者会成为线上和线下教育机构共同的用户。

在资本寒冬的“洗礼”之下，大部分企业的估值调整下降，在线教育也不例外。但据一些投资人观察，疫情带来变化后，在线教育企业数据猛涨，估值可能还会涨上去。“大家都在寻找可以避险的产品标的，明显看到在线教育这种提供非接触式服务的公司是首选。”

“估值比预想的要好。”董占斌说，他判断，会有一批在线教育企业受到追捧，2020年的在线教育投资会迎来春天，“现阶段对寻找新标的影响很大，但是已经接触、沟通过的项目，原本还在犹豫中的，这段时间企业的运营数据却可以加速投资决策。”

先知先觉的投资人们早已在行动。有教育领域投资人透露，春节期间不断收到同行发来的问候，并想寻找比较好的平台类在线教育企业跟投。

当然，也有投资人认为，正常期以后，在线教育营销大战或许依旧不可避免。无论如何，对于企业来说，不同的教学模型的项目都有自己的生存空间，关键是找好用户和需求的定位，然后做好服务。