全球教育领域规模持续增长，来自政府、企业、家长及个人的教育及培训支出持续增加，据亿欧数据统计，目前教育产业在全球拥有6万亿美元的市场规模，到2030年将达到10万亿美元，国内智慧教育市场预计2023年突破万亿元。

受疫情影响，国内在线教育增长与普及速度加快，2020年上半年投融资总规模同比增长275%；但在国内疫情防控常态化后，用户规模迅速回落，存在流失率较高，增长驱动力乏力、课程同质化严重等问题。国内智慧教育总体发展情况如何，用户使用在线教育过程中有哪些痛点?在线教育的机会点如何？基于此，腾讯发展研究办公室（微信ID:tencentDRO）与中国青少年人工智能研究院联合开展专项行业及用户研究报告，解读智慧教育行业的问题与机会点。

01 在疫情的风口上，在线教育可以一直飞吗？

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

02 选择的力量：用户选择在线教育的秘密

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

03 随时随地，想学就学

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

04 多歧路，今安在？在线教育的痛点

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

05 家长看重什么？学生喜欢什么？

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

06 得陇望蜀，三四线是未来吗？

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

07 技术如何为教育插上翅膀？

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

08 问渠哪得清如许？内容创新至上

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

09 敢问路在何方？有价值才有未来

图片来源：《2020智慧教育行业洞察报告》

10 核心发现

1）国内智慧教育行业持续增长，疫情因素加速在线教育普及，未来下沉市场将成为新增流量的重要来源

全球教育科技市场规模预计到2025年将上涨至8万亿美元，到2030年将达到10万亿美元。2020年受疫情影响，国内在线教育增长与普及加速。智慧教育国内市场规模潜力较大，预计2023年突破万亿元。用户总体对在线教育持肯定态度，未来三四线地区成为在线教育重要的增量来源。

2）国内智慧教育处于快速成长期，在“技术支持”“教育资源”“办学模式”上，欧美等国家智慧教育领域经验有一定借鉴价值

欧美等国家在智慧教育领域布局较早，并在AI学习、促进基础教育公平优质发展、公私合作与官产学研协同创新等方面有一定经验。在线教育产品应用方面，国内典型的在线教育APP在游戏化设计、激励体系设计体现较多，在个性化教育、技术输出方面仍有较大提升空间。

3）国内在线教育存在增长驱动乏力、内容同质化、互动体验差等诸多问题

国内疫情防控常态化后，在线教育用户规模迅速回落，存在流失率较高，增长驱动力乏力等问题；其中收费高、课程效果价值不如线下是导致用户流失的主要原因之一。内容同质化严重，优质课程不足、互动体验差，是目前用户使用在线教育的主要痛点。

4）收费贵，造成教育资源地区不均衡问题凸显

目前2/3的在线教育用户集中在一二线地区。一线发达地区是付费的主要来源；收费价格太高（欠发达地区使用门槛较高），在形式上拉齐教育资源的同时，再次拉出“贫富差异”化问题，造成教育资源的地区不均衡。

特别鸣谢：清博大数据科技有限公司对本报告撰写的大力支持~

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