“种草”了？别急！记者调查发现有大坑……

　　

　　青年报·青春上海见习记者 陈泳均

　　你会被“种草”吗？如今，“种草”一词在网路上受到很多年轻人的热捧，意思是通过写文案、留言等方式向大家介绍好用的商品、好玩的场所，让大家去体验。微博上与种草相关的话题最高有81.6亿的阅读量、878.8万的讨论。

　　然而，不少人觉得自己看了“种草”消费后，“踩雷”的几率变高了。为何会有用户发布这些和事实不符的文案和照片？记者以写手的身份了解到“种草”生意链的一环。原来，不少商家通过雇佣写手、给网红广告费，以“种草”的方式做宣传。

　　

　　  案例再现  

　　  实物与文案描述不一致，消费者频“踩雷”  

　　白领张小姐曾遇到过种草“踩雷”的事件。当时她在美妆网络分享平台看到网红推荐的某款粉底液，使用前和使用后鲜明对比的照片让她十分心动。文案中煽动力极强的“女神粉底液太好用了！我都舍不得安利给大家”等推荐语更让张小姐跃跃欲试。当她看到不少评论都表示好用后，终于决定下单购买。然而购买后，她却直呼上当了：“该粉底液的质感、颜色与文案中的描述不一致。”

　　“踩雷”事件无独有偶。今年9月份，白先生在旅游网络平台上看到多位用户推荐的一家海边民宿，文案中“海风轻抚脸庞”的细腻文笔，室内精装修的照片，让文艺青年白先生很心动。于是定了这家民宿，准备国庆假期和家人一起逍遥游。到了民宿后，白先生发现墙壁上挂着的油画原来是为了遮盖墙壁的裂纹，地板上的毛毯是为了掩盖凹凸不平的地面。到了晚上，白先生和他的家人感到更糟心了——淋浴器出水很小。白先生表示，虽然之前在平台上种草了不少好物、餐厅和民宿，但这次旅行让他对平台的信任度大打折扣。更让他感到奇怪的是，为何会有用户发布这些和事实不符的笔记和照片。

　　

　　  在线调查  

　　  多个网络平台存在雇佣写手的现象  

　　记者搜索发现，在豆瓣、百度贴吧等多个平台上，搜索“软文、代写”等关键词，可以找到代写、软文等服务的内容。

　　其中一位雇佣写手的帖子中写道：酬劳是每篇50-250元。记者以写手的身份，加了该用户的微信后，对方首先向记者了解，是否之前有为商家写“种草”稿的经历。在得到肯定答复后，对方要求先试稿，但试稿的稿件先不付钱。对方表示，普通的稿件收费每篇50元，如果有精美图片搭配，酬劳每篇100元。如果自身网络账户有流量有粉丝的，以5000个粉丝打底，每篇300元。

　　面对记者提出的“没有体验过该款护肤水商品，如何写出‘种草稿’”的疑问，对方建议记者去网络平台上搜索该款护肤水广告，稍微调整下，再搭配一些表情，即可写出“种草稿”。对方随后向记者介绍，如果前9-10篇达到令商家满意的效果，将有机会被拉近写手QQ群，群里的接单费用更高。当记者问到，“种草”稿件会发布到哪些平台时，对方表示所有社区型互动式平台都会发布。

　　

　　一位在小红书上有100多万粉丝的“网红”向记者回忆，称她大四时使用小红书时，主要分享一些自己觉得好用的物品、好玩的去处、好吃的饭店，3个月内积累7000粉丝后，有淘宝上的零食商家找她“安利”零食，承诺一篇分享给200元酬劳。不过，每次她都会先让商家寄些样品，如果觉得好吃，才会分享到小红书上。

　　在酬劳的诱惑下，也会有网红“虚假种草”。她表示，“网红圈”的确有很多“虚假种草”，尤其在“私域流量”这个概念流行后。记者了解到，商家会通过网红等KOL（网络意见领袖），利用其自带的流量向粉丝“安利”，也就是变相的销售。每位网红的软广收费价格不一，甲方会根据网红的粉丝年龄、消费层次与该商品的相关性来定价。

　　

　　  官方回应  

　　  设有反作弊团队，努力还原商品真实评价  

　　12月23日，小红书回应称，黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象：“平台早已设有独立的反作弊技术团队，对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击，一经查实严厉处罚。”

　　小红书表示，今年以来公司先后从平台规则、用户监督等多个层面完善内容治理措施。包括根据广告违规词限制，对化妆品、保健品、食品类商品的内容描述展开全面清查；升级技术手段，严惩数据造假、虚假笔记。此外，小红书还于今年推出了“小红书生态官”的举报反馈机制，通过用户对无法明确判定的笔记进行投票，来影响相关笔记的展示结果。

　　据披露的数据显示，截至目前，小红书在2019年已处理涉及黑产账号1881万个，作弊笔记439万篇，据了解，为了打造自身的品牌效应，平台自身也在考虑如何还原商品的真实评价。今年5月27日，小红书联合用户共同出品“小红心”评分体系，以其真实体验用户和“一人一票，每票同权”为原则，用评分还原三千余款单品的用户口碑。

　　

　　  记者观察  

　　  网络平台绝不是假广告的灰色地带  

　　随着平台“公域流量”红利逐渐殆尽，很多商家通过网红、写手来发布铺天盖地的“种草安利”。更令人诧异的是，QQ上不少写手群的写手，在没有接受样品试用、试吃的情况下就贸然接稿。

　　对于平台来说，聘请专业的反作弊团队，打击虚假笔记和恶意刷赞无疑增加了人力成本。然而，倘若对这些现象视若罔闻，结局是什么？糟糕的购物体验，导致用户对平台信用度大打折扣，网络平台的品牌形象也会随之受损。

　　如今，已经不仅仅是4P（价格、产品、促销、渠道）为王的年代，平台与公共的关系成为了增加消费者黏度的核心要素。当虚假广告以“安利”的名义，在网络平台上泛滥成灾，试问这家公司还会有公信力吗？

　　当写手、网红、经营者联手，形成一条产业链的闭环后，他们用商品虚假的试用体验诱导消费者，不但违背了诚信的基本道德底线，还会涉嫌发布虚假广告。

　　《广告法》对虚假广告的广告主、经营者、发布者的责任认定和处理有明确的规定：广告应当真实、合法，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争；虚构使用商品或者接受服务的效果的，视为虚假广告。

　　消费者期待着有关执法机构和部门能够对虚假广告包括背后的商家，进行必要的监管和规范。

　　别让好物分享的平台，变成虚假广告的灰色地带！

　　青年报·青春上海见习记者 陈泳均

　　编辑:梁文静

　　来源:青春上海News—24小时青年报