冀州区聚力“加减乘除”打造政务服务金品牌

　　今年以来,衡水市冀州区以“三深化、三提升”活动开展为契机,以优化营商环境和发展环境为动力,紧紧围绕“放管服”改革提升政务服务效能,全面打造“马上就办、办就办好”冀州政务服务金品牌。

　　围绕“标准化、规范化、便民化”做加法。为规范政务服务,该区依据国家标准编制完成了《行政审批业务指导规范》和《行政审批服务指南》,统一行政审批事项的要件、环节、时限,并在河北政务服务网予以公开,初步形成了“全事项、全过程、各环节”相互配套协调的标准化体系。同时,该区在行政审批服务办事大厅大力开展政务服务“不打烊”行动,通过提供延时服务、预约服务,让群众少跑腿、少排队;通过设置雨伞、老花镜、充电站、轮椅等便民服务箱,开展免费复印服务,最大限度为办事群众提供便利。

　　围绕“马上办、最快办、一次办”做减法。该区全面深化“最多跑一次”改革,梳理明确了“最多跑一次”事项清单,最大限度的减少审批流程。目前,全区行政审批的报告表审批时限压缩为3个工作日,比省确定的时限缩短了12天;登记表类审批时限压缩为1天,比省确定的时限缩短6天;企业注册时限压缩为3个工作日,手续齐全的当场可以领取营业执照,审批时限远远低于省压减后的5个工作日。同时,该区进一步深化“多证合一”,企业注册登记全面实现“五十证合一”,并通过开展“减证便民”行动,坚决清理清单以外的“奇葩”证明、循环证明、重复证明,确保审批服务的便捷高效。

　　围绕“一窗通、一网通、一门通”做乘法。该区着力发挥举一反三、以点带面的“乘数效应”。其中,在推进“一窗通办”上,积极探索推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理、集成服务”模式,通过设置“一窗受理”窗口,实现了审批事项的“集成式”服务;在发展“一网通办”上,进一步深化“互联网+政务服务”改革,先后完成涉及28部门的526项政务服务事项的标准化梳理录入,完成29个部门的649项“互联网+监管”事项、656项检查实施清单的梳理录入工作;在开展“一门通办”上,该区政务服务部门变“坐等上门”为“主动服务”,对大批量集中办理的业务,分区域、分时段、分批次有序办理,最大限度避免无序拥堵和长时间排队等侯。

　　围绕“正风气、化堵点、提效率”做除法。该区积极开展政务窗口服务专项整改、行政审批局规范化标准化运行、窗口单位纪律作风专项整治行动,通过组建工作纪律巡查小组,坚持日巡查、周反馈、月排名、季分析、年总评,每月考核结果累计作为年终考核评优重要标准。同时,该区政务服务部门打通定期组织开展群众满意度问卷调查活动,及时归纳分析,反馈整改,改善工作措施,转变工作作风,确保消除政务服务“中梗阻”“下梗阻”情况,推动服务态度、服务质量和工作效率的多效提升。(樊加伟)