阿里云在线教育行业负责人解航在GET2020发表演讲

芥末堆12月1日 李梓毅 报道

11月24日，在由芥末堆举办的GET2020“或跃在渊：教育的信心与发展”教育科技大会上，阿里云在线教育行业负责人解航分享了他对后疫情时代在线教育的思考。

解航认为，当下，在线教育有四个非常好、非常明确的发展趋势，分别是电商化、OMO、下沉市场和增强模式的个性化。同时，在他看来，在科技的催化作用下，在线教育将帮助线下教育一起实现教育公平和教育个性，让教育变得更美好。

以下为解航演讲实录，略有删减：

疫情和AI是在线教育行业的超级变量

2020年是充满变化的一年。对于在线教育行业来讲，疫情就是一个超级变量，它使得今天的在线教育行业可能提前几年达到一个相对好的状态。

站在今天向未来看，还有哪些因素有可能像疫情一样，成为对这个行业有巨大影响的超级变量？

上周，我们在讨论关于编程赛道时提到，今天居然有一家公司可以做到十亿美金的估值。这在去年我们是想象不到的。素质教育越来越多受到市场资本的青睐，为什么？因为AI可能再过五到十年会改变我们的生活，现在我们看到的可能只是AI的一些粗浅应用，包括自动驾驶、搜题等。

放眼看，五到十年，一些基础学科的研究可能就变得没那么重要了，我们企业真正需要的核心人才，是有更强的创新能力、有更多的艺术细胞，能做出来机器替代不了的事情的人。所以今天看整个行业，或者整个社会，我觉得AI，包括今天中西方文明的冲突等，都可能是未来的超级变量。

技术已经给人类带来了巨大的改变，我们在跟跑，所有人都在往前走。这里面就会发生一系列的老化反应，不管是生活模式，还是教育模式。很多教育无法发挥人的所有潜能，不能完全释放创造力。而今天在线教育做的很多事情，就是要把所有的潜能、更多的创造力在有限的时间内释放出来。我觉得这一点恰恰是未来在线教育的机会。

如果再往后看五到十年，到2030年，这个社会又变成什么样？我相信会有非常多的不确定性和变量。可以确定的是，我们会迎来一个数字化时代，越来越多的场景跟数字有更强的结合，尤其是教育。可能再过十年，大家就会发现，我们在线上学习的时间会超过线下。

在线教育最大的机会来自物理基础设施和泛智能技术的融合

面对这样的机遇和挑战，在线教育的数字化新基建到底应该是什么样的？我们认为，今天在线教育最大的机会来自于物理基础设施和泛智能技术的融合。

目前，在线教育非常多的品牌在物理基础设施上的投入是巨大的。5G、区块链、物联网和手机，本质上都是基础设施。

什么是泛智能技术？举个例子，市场非常好的拍照搜题应用，本质上就是泛智能技术。头条的大力智能作业灯，在台灯的基础上加上拍照搜题应用，能产生非常多基于数据驱动的服务场景。我知道孩子错了哪道题，我就知道他哪个知识点学得不够扎实，我可以给他推荐相关的课程，让他快速补齐自己知识的盲点，把自己在学校遗漏掉的东西在课后补齐。这是今天可以看到的。

在线教育在未来五到十年新基建该怎么做？这里还有很多跟新基建在线教育配套的东西。我觉得其核心在于今天怎么通过物理基础设施和泛智能的技术形成一个新的服务模式。

互联网技术其实是一个完整的方法论，从平台支撑到数据驱动，到软件定义，到服务导向，再到智能交互，其实所有的互联网业务，都是这样的一个架构，所有的互联网应用，也都会基于这样的架构去构建。

未来在线教育的四个趋势

在线教育有几个趋势在我看来是非常好的、非常明确的。

一个是在线教育的电商化。需要注意的是，在线教育电商化并非在线教育去做电商。教育的本质并不是商品，而是服务，一旦用商品方式做在线教育，一定会跑偏。

那么直播带货适不适合在线教育？我觉得在某些场景是非常适合的。我们也发现有很多公司在做这样的尝试，而且效果非常好。在未来6个月，甚至到24个月的时间里，可能会有很多在线教育公司在电商化的场景上做更多尝试。

第二个趋势是OMO。疫情期间，线上线下的融合是很多线下培训机构一直在思考的问题，包括我们非常多的友商，做得非常好，他们帮助线下的培训机构构建一套线上的系统。阿里云在这个层面上也做了非常多的解决方案和努力。线上到线下的融合，我相信会持续很长的一段时间。

第三个是下沉市场。大概在两年前，这个行业的集中度非常高，基本上都在一二线城市。头部公司可能70%以上的营收都来自于一线城市，二线城市相对少些，三四五线城市占比不超过10%。但在疫情影响下，下沉市场对在线教育的接受度一下子提升了很多，现在很多公司都把自己的战略中心从纯线上模式转变到线下融合和下沉市场的融合，去拓展更多三四五线城市。我们也帮助很多公司构建了面向全国的高速网络，用以解决不管是互动直播还是其他场景的网络延时和网络抖动的问题。

第四个趋势，我们认为可能是增强模式的个性化。这会是未来6到 24个月大家重点做的事情。但怎么让今天的个性化做得更强？怎么让个性化真正帮助每一个个体实现这个APP就是为我所用？我们觉得未来6到24个月，很多在线教育公司在个性化层面上可以做得更好，可以有更多的场景来做更好的个性化。

在线教育帮助线下教育一起实现教育公平和个性化

阿里云在过去五年里服务了超过5000家在线教育公司，基本上见过这个行业所有的业态。我们发现，教育行业跟电商不一样，跟直播带货也不一样。今天你的交付如果有任何抖动，你的网络有任何不稳定，面对的可能就是索赔，所以在线教育的IT从业者压力非常大。

阿里云在过去五年积累了非常多的经验，尤其在疫情期间，我们服务了大量公司，也保证在线教育公司在疫情期间有非常高速的扩容，满足他们在疫情期间的业务增长需求。

同时我们也看到，有超过70%的在线教育公司把自己的关键系统放到云上。以前大家都是IDC，现在大家突然间发现云可能更适合构建这样的关键系统，因为达到业务峰值时可以快速地扩。

孔子在两千多年前提到过，有教无类，因材施教，这两句话蕴含着两点，一个是教育公平化，一个是教育个性化。在之前，不管是线下教育还是在线教育，都很难让这两点同时落地。而这次疫情中，相当于全国1.5亿中小学生和所有在线教育公司一起做了一个“互联网+教育”的大型实践活动，通过这个活动，大家越来越意识到，在线教育其实可以帮助线下教育一起实现教育公平和教育个性。科技在里面是催化剂，科技今天无法改变教育的本质，但可以让教育变得更美好。