3个月57件投诉！宁波这家培训机构咋回事？

去年11月，王女士和2个朋友一起，在线上共支付了8000多元钱，参加健康管理师的培训和考试。但是直到今年9月份，她在官网上查询才发现，她和朋友居然考试没有报上名。王女士感觉自己被忽悠了，向有关部门提起了投诉。面对这次经历，王女士感慨：“再也不相信某些网络广告了！”

短视频网站看到广告，去报名

王女士告诉记者，她是有一次在某短视频网站上看到有关健康管理师的报考信息的。“那个视频很有煽动性，说这个职业目前是国家紧缺的行业，人员缺口很大，如果能够取得相应的专业资格，钱途广泛，月入上万，甚至数万都是很轻松的。”

于是，王女士心动了，为此她和两个朋友一起来到宁波都市仁和中心的优路教育报名培训，想要通过这个考试，从而为自己的职业前途开辟一个新的方向。

但是，由于这个考试是有先决条件的，最好有医学和护理学以及营养学的相关背景。王女士和朋友们都没有这些专业的教育背景，他们也担心有可能无法通过资格审核。不过，据王女士说，当时负责报名的工作人员说，只要报名者具有初中以上学历，经过他们的系统培训，都是可以通过考试，获取相应的资格证书的。因此，她们三个人一共交付了8200元的费用，等待培训和考试。

等了一年发现

没有准考信息

今年由于突如其来的新冠疫情，王女士和朋友们的计划都被打乱了。等到她们今年9月份的时候，登录相关的官网去查询自己的准考信息时，发现3个人的信息都没有显示。

“等于说，我们等了一年，该机构没有把我们的信息上报，我们根本没有获取报考的资格。”

于是她们要求该培训机构退还相关钱款，但是却遇到了麻烦。对方表示由于已经提供了相应服务，暂时无法退还钱款。因此，王女士向海曙区市场监管局和消保委进行了投诉。从10月20日开始，一直折腾到11月23日，后来他们报了警，在公安机关的介入下，终于把钱给退了。

虽然最后经济上没有什么大的损失，但是这次经历还是让王女士心有余悸：“之前对这个所谓的健康管理师也不是很了解，轻信了一些网络视频广告，没想到交钱容易，退钱就太难了。”她表示，以后再也不会报考这样的职业资格证书了。“还是踏踏实实干好目前的本职工作吧！”

受疫情影响大

目前相关投诉都处理完

为了了解更多情况，记者来到位于都市仁和的这个优路教育机构了解情况。

在现场，记者看到很多客服人员在电脑前忙碌着接听电话，给予学员指导。在一个独立的房间里，还有工作人员在通过视频远程对学员进行报名的指导和帮助，看起来一派繁忙景象。

而通过其外墙上的介绍，记者看到该公司成立于2005年，致力于各种专业领域辅导培训的综合性教育服务机构，在全国开设了200余家直营分校。

之后，记者联系上了该培训机构的负责人人代女士。代女士告诉记者，他们是北京总部在宁波的直营门店，主要提供线上培训和相关职业资格考试的报名工作。

“因为这个考试每年有三次集中的机考，但是因为疫情关系，今年时间都改变了，之前也没有官方通告，我们也有点措手不及。”

代女士说买这个职业证书的考试是不接受个人报名的，需要通过机构报名。因此他们才会有这个业务，统一地点进行考试。可能有些学员的资格不符合，被系统自动刷下来了。她也表示，相关投诉都处理完了，该退的钱都退了。

而记者从市场监管部门了解到，该门店隶属于北京优路教育集团的直营门店，不直接从事教育培训，只是起到揽客的作用，培训都是远程线上教育。9月份至今，海曙区市场监管局月湖市场监管所已受理优路教育相关投诉57件，均已处理完毕。宁波晚报记者 毛雷君 文/摄

【来源：中国宁波网】

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