英大财险深圳分公司积极开展3·15系列宣传活动

　　读创/深圳商报记者 邱清月

　　在“3·15”国际消费者权益日宣传周期内，英大财险深圳分公司以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，积极开展了形式丰富、亮点纷呈的消费者教育宣传系列活动。以营业厅为阵地，辐射周边，充分利用微信、APP等渠道，开展线上、线下宣传活动，营造热烈的宣传氛围。积极践行“金融为民”，走进学校和社区，针对老年群体、小学生、残疾人等特殊群体，多群体、多场景，开展了系列宣传活动，推动金融教育触达“最后一公里”。

　　注重金融常识教育，增强消费者信心

　　3月15日，由深圳分公司总经理室陈瑞锋带队、龙岗支公司全体员工组成的英大财险深圳分公司消费者权益宣传服务队，积极开展了“金融消费者权益日”宣传活动。通过设立宣传展台，派发宣传折页，宣讲等方式，为群众讲解了“3·15”消费者权益、防范电信网络诈骗、反洗钱、防范非法集资等知识，并解答群众问题。活动增强了广大群众对消费者权益及金融知识普及工作的认知度，营造了金融机构良好的行业形象，增强了消费者的金融信心。

　　注重投资者适当性教育，提升消费者风险意识

　　英大财险深圳分公司所有网点在电子跑屏统一滚动播放“3·15”主题活动及系列口号，营造浓厚的宣传氛围。分公司在职场的金融知识教育宣传专区提供了“学习金融知识 共享美好生活（大字版）”知识读物及金融知识普及类书籍，方便金融消费者随时取阅，获取金融消保相关资讯。在柜台设置“老年人服务专窗”，提供绿色服务通道，让老年人享受“一站式”的良好服务体验。

　　注重提示金融消费风险，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

　　注重特殊群体金融教育，提升金融服务满意度

　　3月13日上午，英大财险深圳分公司远赴惠州龙门，探视了由于车祸受伤截肢的伤者，解答了伤者索赔流程和后续索赔资料的问题，同时向伤者普及了账户安全信息、个人信息保护、反欺诈等金融知识。温馨探视、温情家访。公司用点滴行动让伤者感受的“人伤关爱”，收获了客户的信任。

　　3月14日，由共产党员、共青团员和青年员工组成的英大财险深圳分公司消费者权益保护教育宣传服务队走进了龙岗区南湾学校，为中小学生们带来了一场别开生面的金融知识普及课。课堂上，服务队员利用视频展示、现场体验互动等寓教于乐的形式，从“认识手里的零花钱”、“安全支付小故事”、“保险是什么”、“如何养成诚实守信的好品德”等知识内容，帮助学生们推开了金融知识的大门，激发了同学们了解金融知识的兴趣。活动现场，服务队还给学生们赠送了《金融伴我成长》书籍和学习用品。通过宣教活动让学生从小培育金融安全理念，增强诚信和廉洁意识，最终实现教育一个学生、带动一个家庭、影响整个社会的金融知识提升，助力构建和谐健康的金融消费环境。

　　3月15日，深圳分公司总经理龙熙跃带队，前往罗湖区社区党群中心开展315老年人金融知识宣讲专项活动。分公司联合城东社区共同开展了普法宣传及防范老年人欺诈等金融知识宣传。分公司还为老年人无偿捐赠了《金融伴我成长》（老年人版）书籍。活动受到了社区负责人和现场群众的一致好评。

　　英大财险深圳分公司将以此3.15系列活动为契机，构建全员参与、全流程覆盖的消费者权益保护工作格局。同时继续强化金融知识日常宣传，扎实推进金融消费者权益保护工作，提升群众金融素养，构建和谐健康的金融消费环境，提振金融消费信心。

　　审读：孙世建

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