【考生关注】“客服”杲哥上线了，华图高管随时为你待命！

　　“客服“杲哥上线了！什么意思呢？

　　也就是说咱们的华图轮值CEO吴总现在开始上线做全国客服了！

　　以后吴总的微博号“吴正杲”就是一个客服号

　　是一个专门用于华图高管和学员及时沟通的账号

　　从黑猫投诉的数据中看得出来，教培行业的投诉是最多的，由于缺乏行业标准，没有行业协会和相关法规监管，公考培训的市场出现了系列乱象。面对很多不合理的事情，大家投诉无门的情况也时有发生。对于这样的局面，大部分教培机构其实都是选择避而不谈。但华图作为公考行业的头部企业，秉承“以教育推动社会进步”的使命。

　　每年，有超过600万名学员，通过华图的门店、图书、网站、移动应用等平台体验、学习华图的各类课程。每年进入公务员、教师、事业单位、金融、医疗等公职系统的从业人员中，有超过一半参加过华图的培训。

　　毫不夸张地说，我们华图的成功，也是通过一步步服务用户达成的。所以，我们也深知肩担一定的社会责任，也真心希望这个行业能够有序发展，学员们的利益得到保障。

　　当面对越来越多的公考学员，越来越多的学员声音传来，我们也深切意识到，华图教育也需要不断提升服务品质，做好客服内容。于是，咱们华图轮值CEO吴总亲自下场，决定把自己的微博号变成客服号！以后专门用来聆听和处理华图学生们的意见与投诉问题。

　　华图的所有学员如果有投诉的需求！关于服务上的问题！课程上的改革意见！备考过程里的疑惑！都可以直接关注他的微博帐号“吴正杲”私信留言，他会第一时间进行跟进解决。他不仅是客服，也是华图高管，所以合理的问题都能得到快速解决。保证给每个华图学员提供一致性的服务，切实帮助考生度过难关。

　　不得不说，华图与客户的关系，不仅是买卖关系，也是一种看不见的“情感关系”。当发生了真正重大的危机时，高层领导的亲自回应，可能有些不够聪明，但也是一种真诚。学员们都是一个个有血有肉的人，咱们的真诚服务，大家不会看不到。我们华图的不断改进，用户也自然会将这一份信任感迁移至品牌。微博高管客服号的服务开通是一种创新和尝试，也是我们对于用户需求的真诚回馈。

　　在以后，学员们要大胆反馈，华图竭诚为大家服务！

　　一键直达杲哥微博

　　华图高管在线解答你的问题

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　　济源华图：17329299778（同微信）

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