印台区：一个流动的户政服务“窗口”

　　阳光讯（记者 严利君 通讯员 张倩雯）铜川市公安局印台分局户政女警服务队为辖区17万人口提供服务，该服务队共有户政女警15人，其中党员民警5人，平均年龄45岁，均为大专以上学历。她们进学校、进社区、进村组，开辟服务群众“绿色”通道，及时方便精准解决困难群众的“急难愁盼”的户口问题，被群众亲切地称为“家门口的户籍室”，是一个流动的户政服务“窗口”。

　　　　印台区金锁关镇的林某，因患有小儿麻痹症，常年卧床在家，由于没有二代身份证，残疾证无法更换，不能及时享受残疾人救助政策，一直没有为儿子办理身份证的林母此时犯了难。后来派出所民警得知此情况，迅速将情况汇报给分局户籍管理大厅，决定携带离线采集设备为其上门服务采集人像和指纹信息。民警在到达林某家后发现林某的信息采集工作复杂且困难，因疾病原因林某的胳膊及手指弯曲和重叠，手指被汗渍浸泡，指纹变得模糊不清，民警握着林某的手在采集器上试了一次又一次都被以系统无效指纹被退回，采集信息工作一时陷入了僵局。为了让林某早日用上身份证，“户政女警服务队”便联系上级部门，通过“绿色通道”+全程视频的方式，历经数日，终于采集完成了办证所需信息并成功上传。几日后，当民警把崭新的身份证交到林母手里时，朴实的林母拉着民警的手久久不愿松开。

　　　　2022年疫情期间，考虑到辖区部分群众因疫情原因滞留在国外或外地，无法及时返回办理户籍相关业务，为方便群众，分局户政女警们主动靠前，积极作为，及时沟通协调户籍所在地派出所变更地址信息，为群众办理居民身份证。一年间，印台公安分局户政女警们共为滞留在外国及外省群众异地办理居民身份证1842人次。

　　　　多年来，她们本着“人民公安为人民”的服务理念，走进铜川市矿务局精神病院为精神残疾的群众采集身份信息，走进偏远山区为患病卧床不起的群众采集办理身份证，走街串巷为行动不便的高龄老人上门办理户口。为方便群众办事，每个户政窗口都开设咨询业务服务专用电话、意见薄、意见箱、业务咨询台；准备了各种申报表、碳素笔、老花镜等用品；为群众免费复印户籍资料。

　　　　十多年来，印台公安户政女警换了一批又一批，她们新老接力、代代相传，但为民服务的理念始终未变。辅警安玲玲从1995年入警以来，一直坚守在派出所的户籍岗位，至今已25年。这支成员全是“女将”的户政女警服务队，始终站在服务全区老百姓的最前沿。

　　自2021年以来，这支队伍共累计开展各类下基层活动109余场次,入户走访群众1560户5638人，帮困群众525人次，收到表扬锦旗8面，群众感谢信3封。她们用娴熟的业务本领，打通服务群众的“最后一公里”，真正实现了“让数据多跑腿、让群众少跑腿”，用真心、热情、周到、细致的服务，赢得了广大人民群众的普遍赞誉。

　　编辑：杨娜