太湖县城西乡方洲村：志愿服务助力群众安全感满意度“双提升”

　　为进一步提高辖区广大群众的安全感满意度，太湖县城西乡方洲村以努力建设更高水平的平安法治方洲为主抓手，充分发挥五老、村嫂、妇联等志愿者积极作用，加强组织领导、重视宣传走访、融洽干群关系，全面提升群众安全感满意度，化解基层矛盾，保一方百姓平安。

　　

　　加强领导，明确责任。方洲村“两委”及时召开会议，集中学习《城西乡人民群众安全感和政法工作满意度“双提升”工作实施方案》，成立工作领导小组，制定工作实施方案，统筹推进，部署细化当前任务，全村共划分9个区域，分片包组明确责任和责任人，对“六类重点人员”进一步细分明确走访人，围绕“把人民群众实际困难和矛盾纠纷解决掉，把法治宣传教育和安全防范知识送下去，把社情民意和问题线索收上来”等重点任务，进一步改进工作作风，下沉基层服务群众，做好群众安全感满意度“双提升”。

　　

　　加强宣传，营造氛围。积极召开党员组长会、对“双提升”工作进行安排部署，发放“群众安全感、政法工作满意度调查样卷”和反诈骗宣传折页，填写太湖县“进村入户大走访”活动日志,收集群众意见建议和群众电话信息，模拟群众接听12340省安全感满意度电话调查，确保辖区内群众接听率百分之百。同时发动宣传车、充分利用联防长微信群、村民小组群、村村响广播、电子显示屏宣传，在群众主要出入口和居住集中区悬挂标语横幅，积极组织四类志愿者进村入户、广泛开展宣传，营造浓厚的宣传氛围，提高辖区居民对群众安全感和满意度工作的知晓率和参与率。

　　

　　加强走访，强化落实。通过走村入户宣传、面对面交流的方式为群众讲解政策、答疑解惑，深入了解基层群众对平安建设工作的意见和看法。从不同角度了解民情、收集民意，并明确专人负责落实，确保群众反映的问题能够妥善解决、及时回复，密切干群关系、促进社会和谐。同时集中开展“敲门行动”，宣传防范电信网络诈骗、养老诈骗、预防未成年人违法犯罪等相关内容，发放防溺水宣传单，针对有儿童家庭重点讲解，进一步提高家庭对于未成年人安全的重视，确保无溺水事件发生。

　　加强联系，服务群众。通过走访，切实把关心群众生产生活放在首位，结合巩固拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴等工作，组织党员干部、志愿者深入群众，讲解防止返贫监测对象申报政策“明白纸”，落实防止返贫监测帮扶政策内容，进一步了解群众所缺所需所盼，帮助困难群众解决生活或生产经营中遇到的问题，不断提高为民服务办实事的效率。并将常态化开展风险隐患大排查大整治活动和矛盾纠纷调解工作，作为提升人民群众安全感和满意度的一个重要组成部分，利用五老、村嫂、妇联、青年志愿者各自属性，积极有效开展矛盾纠纷排查化解工作，从源头上减少各种矛盾，分级分类进行风险评估，把隐患消除在萌芽状态，最大限度地服务好群众，确保方洲村群众安全感满意度工作再上新台阶，为建设和谐、幸福、美丽的方洲提供稳定的社会环境和公平公正高效的法治环境。（张琼）