织物清洗养护服务专业资质评价认证，服务评价与改进要求

　　来源：搜狐财经

　　原标题：织物清洗养护服务专业资质评价认证，服务评价与改进要求

　　1、认证流程

　　认证申请--合同评审--审核策划--现场审核--认证决定--颁发证书--获证后监督

　　2、认证周期

　　1个月内

　　3、认证费用

　　加 hdgw2023

　　4、证书有效期

　　证书有效期为3年

　　5、证书查询方式

　　发证机构官网、国家认监委

　　

　　服务评价与改进要求

　　1、自我评价

　　1.1应定期检查分析服务项目相关资料。

　　1.2应定期检查和评估规章制度、操作规范的执行情况。

　　1.3应定期询问作业人员操作规范、规范制度的落实情况。

　　1.4应定期检查作业人员的现场记录。

　　2、外部评价

　　2.1应主动接受本行业相关管理部门的监督检查。

　　2.2应定期发放调查问卷了解服务对象的满意度。

　　2.3应建立服务对象的投诉、表扬记录。

　　3、持续改进

　　3.1应统计和分析、评估自查和外部评价结论。

　　3.2应分析服务方案和操作规范的充分性、适宜性.有效性。

　　3.3应分析作业人员服务提供与服务方案和操作规范的符合性。

　　3.4应根据分析评估结果,修订服务方案,规范服务行业,提高服务质量。

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