深读丨智慧城市是啥样？看这家人的数字生活新体验
住在长沙岳麓区的刘爹爹是宁乡人，老伴周娭毑是本地人，老两口已经退休。一儿一女，儿子42岁，女儿31岁。老两口现在跟儿子住，也帮着带带两个孙子。“子女们平时工作忙，我们还能动，就顺带搭把手，能帮就帮。”刘爹爹说。
对于现在的生活，老两口很知足，他们觉得日子过得平平淡淡，挺好。当然，时代飞速发展，他们的身边也发生了很多变化。尽管不是很理解这背后的逻辑，但变化带给他们的便捷却是实实在在、触手可及的。
“来办出生证，顺道办了一叠证”
这两天，刘爹爹一家洋溢着喜悦。因为女儿的二孩出生了。
12月18日一大早，女婿王先生就赶到宁乡市妇幼保健院，准备为孩子办理《出生医学证明》。刚进医院，他就在大厅里看到了“出生一件事一次办”窗口。
在窗口工作人员的告知下，王先生一并把家庭医生签约、户口登记、城乡居民医疗保险参保登记等全办好了。他惊叹道：“本来只是来办理小孩的《出生医学证明》，没想到全部办好了，证件也直接邮寄到家，真心点赞！”
长沙市行政审批局相关负责人介绍，宁乡推行“出生一件事一次办”改革，开发“出生一件事一次办”联办系统，申请人在助产机构专门窗口，只需提交材料完成刷脸识别并电子签名确认即可，“5个事项仅需10分钟，填1份表单，跑1个窗口，业务办理全程电子化。”
目前，这一模式正在长沙全市推广，宁乡、浏阳已经较为成熟。
“数字赋能可追溯，食品安全看得见”
“女儿生了，要补补身子。”周娭毑笑眯眯地挎上篮子，直奔菜市场，“今天要多买点肉。”
说到买肉，周娭毑像发现了“新大陆”：“现在政府搞了一个‘放心肉’平台，只要扫一扫，猪肉信息就全出来了，再也不用担心猪肉的质量了，多好呀！”
周娭毑所说的“放心肉”平台，是长沙市市场监管局为保障猪肉质量，牵头开发的放心肉智能监管平台。在市场摊贩上设置放心肉公示牌，每块公示牌上设置猪肉“身份信息”二维码，消费者可通过扫码查询到该经营户的基本信息、所售卖的肉品检验检疫信息以及屠宰来源信息，实现了猪肉从屠宰企业到消费者的全程可追溯。
“数字赋能可追溯，这猪肉安全呀，吃得放心！”周娭毑说。目前，放心肉智能监管平台已在长沙县全面应用，在部分区县（市）完成了试点。据悉，长沙正着手部署全市推行方案，让市民吃上放心肉。
足不出户，药品也能快递到家
要说烦心事，周娭毑也有。毕竟年纪大了，不免疾病缠身。周娭毑就患有高血压，要经常往医院跑，多有不便。
但今年周娭毑就很少往医院跑了。长沙市第一医院推行“特殊病种门诊医疗续方”服务，挂号、问诊、拿药都是在手机上进行，药品也能快递到家，周娭毑很是开心：“护士们手把手教我怎么在手机上操作，一部手机就可以搞定，真是太方便了！”
不仅如此，长沙还通过智慧医疗项目实现区域医疗健康信息互联互通、应用协同，构建长沙互联网+医疗中间层能力，在医疗服务、健康教育、公众服务和行政监管等方面为长沙市民提供全天候、全覆盖、全方位的应用技术支撑和应用服务；为居民提供全生命周期健康医疗管理服务和公共卫生服务。
“健康长沙”小程序和服务号，还提供统一的医疗健康服务入口，统一全市的医疗资源，为市民提供完全打通院内院外、线上线下、覆盖诊前、诊中、诊后的全场景就医流程。“健康长沙”自2020年9月23日上线运行至今，已接入了全市251家医院。
▲长沙智慧定制公交实现人车路云协同，属于全国首创。 通讯员 供图
“公交快多了，还不担心坐过站”
“每天坚持跳一跳，让疾病远离我。”像大多数的老太太一样，周娭毑每天也会与老姐妹们一起跳广场舞。
“只要天气允许，我都要去大学城那边跳舞。以前我从雷锋大道往王家湾那边去，坐公交还要换乘，现在315（公交线）就能直达，还能体验无人驾驶公交车呢！比以前快多了，还不用担心坐过了站。”周娭毑高兴地说。
周娭毑所不知道的是，截至2021年8月，长沙市已完成公交网联化改造2071台，建设智慧公交示范线2条、智慧公交线路3条、定制公交线路2条，改造城市开放道路135km。智慧公交315线全长15公里，西起于雷锋汽车站，往东止于天马山首末站，行程时间优化提升10.1%至15.7%，车速提升9.7%至17.2%，特别是高峰期节省的时间和平均车速提升效果较平峰期更好。
值得一提的是，湖南湘江智能科技创新中心依托长沙市头羊计划及国家级湖南（长沙）车联网先导区建设，打造了基于车联网的城市级智慧公交场景示范应用，提升了公交运行效率及准点率，保障公交运行安全，提升城市智能化水平，改善市民出行体验。
一部手机游长沙、品长沙、享长沙
退休之后的老两口，没事喜欢到处走走，长沙知名的文旅地标几乎都跑遍了。
刘爹爹发现，不少景区开始以文化为基础、旅游为载体、技术为手段，通过信息化方式将长沙文化融入到旅游服务中，提升长沙文化旅游的深度体验。
8月份的时候，周娭毑在深圳的外甥王明带老婆孩子来长沙旅游。正苦恼于找不到好的向导时，刘爹爹把“智慧文旅”推给了他，“景区预约、旅游导览都能一键搞定。”
截至目前，“智慧文旅”已对10个长沙文旅地标、10个湖湘名人、25个长沙文化遗产、12个长沙特色进行梳理，并进行多种语言的特色讲解，此外，还展示景区全景漫游、景区和名人动画视频、名人活动轨迹、文化遗产3D展示、长沙美食制作过程等。
“看到的不止是风景，还有背后的湖湘文化。”王明说，让游客通过多种形式对长沙产生深度的了解与互动，真正实现文化旅游、智慧旅游与科技旅游的结合。
开发防疫核查系统疫情防控“线上管”
“外出游玩，一定要做好防疫工作。”刘爹爹还记得，在去年新冠肺炎疫情暴发时，社区工作人员隔三差五开展地毯式上门核查。现在，那种景象已不在。
“您好，我是街道公共服务中心的工作人员，市政府下发的大数据核查名单上显示您近期去过**小区附近，请问您是否去过？停留了多长时间？”与以前上门核查的人海战术不同，现在的社区工作人员只需要登录市防疫核查系统查阅属于本社区的核查任务，根据相关数据进行情况核实、政策传达、跟踪管控。
“利用长沙城市超级大脑的数据中台，我们把繁重复杂的数据工作集中处理，将精准的数据下发给基层，他们可以第一时间进行摸排反馈，避免了盲目的上门入户。与此同时，通过市防疫核查系统可实现多维度的统计分析，大大减轻了基层各种报表的负担，基层集中精力抓核查，确保了核查任务日清日结、动态清零。”长沙市数据资源局数据资源处副处长周骅介绍，该系统所有涉疫数据全部通过电子政务网内部传输，全量数据存储在长沙“政务云”上，公安、卫健、区县（市）各级各部门可按权限查看，确保数据安全、保护群众隐私。
“天网”恢恢，疏而不漏
前不久，周娭毑的侄女周女士骑电动车，在家门口被一辆小汽车撞伤，司机趁机逃逸。周女士随后到交警队调取监控数据，顺利找到了肇事司机。
周娭毑感叹：“生活在这个城市，特有安全感。”如此高效的速度，得益于长沙强力推进“雪亮工程”建设。一个个公共区域监控摄像头，犹如一名名24小时坚守岗位的“守护神”，守护着星城平安。
如今，长沙已建成统一的“雪亮工程”视频共享总平台，联网公共视频；统一建设高清视频线路，实现了对交通枢纽、繁华商圈等重点公共区域视频监控全覆盖；联网中小学、幼儿园等重点单位视频线路。在“平安乡村”“智慧视频”建设中，长沙还推动“雪亮工程”在农村地区的覆盖。全市公安机关利用视频破案率不断上升，刑事发案连续5年持续下降，命案破案率连续5年为100%。
12月15日，长沙被评为“2017-2020年度平安中国建设示范市”，再次问鼎“长安杯”，成为连续三届保持“长安杯”的三个省会城市之一。
“购房缴税全流程下来，不到5分钟完成”
谈及智慧城市，让刘爹爹的儿子刘先生印象深刻的是购房。
他介绍，2017年前后，长沙市房地产交易持续火爆，房地产交易窗口“等待时间长，办税排长队”，缴税业务平均办理时间为每笔20-25分钟，那时候买个房真让人头大。
为解决问题，长沙税务部门开发上线了互联网+不动产交易纳税申报系统。纳税人购买一手房，在售楼部购房网签后，通过预售资金监管专用POS机扫码即生成缴税信息，纳税人确认后刷卡缴税。
二手房交易在不动产登记窗口进窗后，纳税人可通过手机、电脑访问我的长沙APP或网站，依次输入、生成应缴税款信息，在线缴款后领取产权登记证书，足不出户即可完成纳税申报缴款全过程。
“现在好多了，今年我有朋友买了一套房，在售楼部购房网签后，直接刷卡缴税，全流程下来，不到5分钟。”刘先生对税务部门房地产涉税业务的办理服务赞不绝口。
“通过手机，一键了解孩子状态”
根据近期的一份市场调查报告显示，70.3%受访中小学生家长确认育儿要“健康第一”。
今年，中国教育部最新公布的《第八次全国学生体质与健康调研结果》显示，13-22岁年龄段学生体质健康优良率从2014年的14.8%上升到2019年的17.7%，上升了2.9个百分点。“双减”政策的出台，让中小学生有了更多自由时间参加体育锻炼。
“孩子的健康成长离不开教师和家长的密切配合。我的孩子喜欢打篮球，以前我们忙于工作，疏忽了对他的了解和关注。”刘先生告诉记者，现在，家长可以通过手机，一键了解孩子的状态，随时和老师交流、沟通，解决孩子遇到的问题。
据悉，长沙市教育局以教育部首批智慧教育示范区创建为契机，打造了开放共享的长沙智慧教育云平台，提供教、学、管、评、测全链条服务，赋能学生德智体美劳全面发展。教师通过手机进入教师空间，能够随时随地开展线上教学、班级管理、家校沟通等工作；学生通过平板电脑进入学生空间，在课堂上能够学习数字资源，在家里能够观看德育学堂课程，在户外能够完成体育作业打卡；家长通过手机微信进入家长空间，实时了解孩子在校学习及生活情况，与教师开展家校互动。
“用最‘新’的方式继续做‘老长沙’”
12月1日，刘爹爹到宁乡老家走亲戚，正好领取城乡居民养老保险待遇和高龄津贴。来到村委会，刘爹爹在工作人员的介绍和帮助下，将个人相关信息和材料在手机上提交后便结束了。
刘爹爹回到长沙，高兴地和老伴儿分享了这份快乐。“宁乡也变得这么方便了，真好！”周娭毑喜笑颜开。“之前儿子带我在街道办理（城乡居民）养老保险业务，工作人员也是在我手机上下了一个‘我的长沙’APP，十分钟不到就办完了。”
现在，市民通过“我的长沙”手机APP即可办理居住证、落户、办事预约取号、老年优待证等，实时查询社保、公积金、车辆违章等信息，完成各类生活缴费，实现入学报名、社保缴费、公积金提取、扫码乘车、汽车购票等，只需注册一个实名账号，就可使用数千项城市服务。
“在长沙住了几十年，‘我的长沙’让我用最‘新’的方式继续做‘老长沙’，越活越自在了！”刘爹爹一脸欣喜。
展望
依托城市大脑，未来生活更“智慧”
城市“智慧”与市民的幸福感、获得感、安全感息息相关。刘爹爹一家的点滴感受，只是“城市超级大脑”惠及我们日常生活的一部分。依托城市大脑，现代化新长沙将不断进化。未来，甚至明年，就会有一些你现在想象不到的智慧场景变成现实。
“智”解停车难题
长沙加快城市级智慧停车管理平台建设
近年来，长沙机动车保有量显著增加，目前已超300万辆，城区停车位缺口达到63.7万个，“停车难”已成为市民反映最强烈的“城市病”之一。
今年初，长沙出台了《长沙市解决停车难治理停车乱两年行动计划(2021-2022年)》，计划两年新增停车泊位40万个，到2022年实现智慧停车管理全城覆盖。
建成城市级的智慧停车管理平台是“智”解停车难题的关键。据了解，长沙市数据资源局已协同长沙静态交通公司加快推进平台建设前期工作。目前，由长沙市交通集团所建湘行天下停车平台已接入停车场2185座，接入停车位526657个，注册用户数已达61万人。
下一步，长沙市数据资源局将牵头建设全市智慧停车管理平台，进一步接入已有平台资源、整合路内外停车资源，通过智能化停车管理手段实现停车信息查询、车位预定、泊位诱导、无感支付等功能，提高城市运行效率，切实解决停车难、停车乱问题。
应对暴雨内涝
桥梁、隧道、地下管廊将更“智慧”
近年来，“大雨必涝”成为一些城市的通病。长沙老城区地下排水系统大部分都是雨污合流，碰到大雨天，也容易出现内涝。
“要减少城市内涝的影响，关键是要缩短积水时间。”有内部人士认为，应当提升应急管理水平，可以通过建立智慧平台等手段，最大限度地降低内涝给居民生活带来的影响。
12月24日，走进长沙市应急指挥中心大厅，一块超大屏幕十分显眼，上面实时显示城市各大重要监控点的运行情况。这个只花了两个月时间快速建成的应急指挥系统功能强大，依托长沙“城市超级大脑”、“政务云”平台，各类突发事件应急指挥能够“看得见”。除了“能看”，系统能够对各类救援队伍分布、应急物资分布、各类专家库进行数据分析，实现“能查”和“能用”，为决策提供服务。下一步，长沙将加强城市桥梁、隧道、地下管廊的物联感知系统建设融合，以增强应对暴雨内涝、桥隧安全、燃气泄漏等突发事件能力。
赋能乡村振兴
智慧城市建设红利将向社区和乡村延伸
智慧不仅仅局限在城市。在城市里司空见惯的场景，以后也将在农村出现。
据悉，长沙将重点推进智慧社区、数字乡村建设工程，将智慧城市建设的红利向社区和乡村延伸，深化智慧农业、智慧水利、智慧环卫、智慧安防、智慧停车、智慧消防、智慧物业等应用场景，打造宜居家园，赋能乡村振兴。
如，丰富便民政务服务。依托市“互联网+政务服务”一体化平台，推广“我的长沙”城市移动综合服务平台，丰富村民服务中心服务事项，简化办事流程，提高办事效率，努力实现“办事不出村”。
普惠智慧教育服务。加强乡村校园多媒体教室建设，建立在线网络名师工作室空间。探索通过在线教育、远程教育等创新方式，将城区优质教学资源向乡村地区共享普惠。
建设智慧平安乡村。推动应急广播进乡村，实现灾害应急预警、政策宣传、通知公告等政务信息全面覆盖。
全媒体记者 李成辉 通讯员 周妍
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