金吉列将留学服务线上化，承诺“不成功 则退费”

　　新京报讯（记者 戚望）6月26日，金吉列举办留学服务线上化发布会，推出“不成功 则退费”留学线上服务保障计划。

　　金吉列留学总裁郑应文介绍，为提升服务质量和客户满意度，保障消费者权益，留学服务线上化项目将坚持“四化”基本原则：产品标准化、价格透明化、交易线上化、过程可视化。”

　　产品标准化，指的是用户输入留学意向国家、专业等条件后，系统即可从众多留学产品中智能选取最适合用户的几款产品，了解该留学产品的申请阶段、适用人群、团队资质、服务流程等；价格透明化，指的是将每一款线上留学产品给出标准价格及对应服务；交易线上化，指的是用户可以在线浏览并签署电子合同，完成留学产品购买；过程可视化，指的是用户可在平台中实时追踪申请进度。

　　记者了解到，在推动留学行业标准化发展方面，金吉列与中国消费者协会共同发布了四版《出国留学消费指导手册》，参与起草了《留学服务术语》、《留学中介服务规划》两项出国留学行业国家标准。

　　发布会上，金吉列留学发起“不成功 则退费”留学线上服务保障计划，旨在全方位保障消费者权益，搭建留学机构与消费者之间以诚信为本、真诚服务、公平对等的消费关系。

　　此外，金吉列留学通过自主研发运营的“金吉列大学长”平台，将留学服务、海外院校资源、留学产品、移民、语培等放到线上，用户可以通过该平台咨询、与留学规划师沟通确定留学方案、在线签署电子合同、购买定制化留学产品、提交文件申请材料、在线实时追踪申请进度等。

　　新京报记者 戚望 校对 卢茜

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