教育培训机构退费问题,峰岚云海教育怎么退费?
教育培训机构存在的收费参差不齐、退款困难、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题,其中的退费难一直是热点问题,机构一般不愿意发起退费,因为退的不仅是收入和利润、口碑与荣誉,更有学员对机构的信任感。
学员会有各种理由要求培训机构进行退款,一种抱怨学习没效果,一种抱怨老师不专业等。峰岚云海教育作为专业的教育培训机构,怎样面对这些情况,如何处理?
首先,要对症下药。
抱怨学习没效果?怎么办?
比较好的方法是让学员总结对课程评价,从教师、学习内容等方面,觉得考得好还是差,哪个地方出错很后悔,这样分担学员压力,才能鼓舞学生学习的信心,毕竟教育机构的目的是引导学员坚持学习迎接更重要的考试!学员之所以不愿继续,很大程度是想摆脱失败,不愿觉得自己即使学也难成就,作为培训机构需要做的就是让学员信任,无论她成功与失败都会得到理解,这也是培养学习兴趣的关键环节。对多数学员来讲,特别是上班族,学习是个苦差事,教育机构要成为后盾和支撑才能让学员产生动力。哪里出问题了,就从哪里进行改正。
其次,稳定学员的信心。
抱怨不专业,怎样处理?
很大程度是老师的风格不能满足学员的需求,对此产生怀疑。其实,辅导课程不是学科老师的个体劳动,更多是集体的智慧,峰岚教育教学资源和教学备课系统是同行业的原创,科技含量很高,很大程度上弥补了老师的教学风格上的不同。稳定学员对老师的信心。
如果学员执意要退费,学员应阅读退费的相关说明和流程,根据协议内容执行具体的程序。或者增加相关的服务让学员得到满足。
最后,以诚信待人。
相信正规的培训机构一定有自身的规章制度,关于退学退费问题,要严格按照以学员签订的协议执行,且不能怠慢,诚信是教育机构能一直保持好的口碑和荣誉的原则。
峰岚云海教育自成立以来,始终坚持以“专业科学,注重技能,与时俱进”为教育理念,以心理行业市场和社会的实际需要为出发点,秉承“匠心精神”,聚集国内知名心理学专家及咨询师团队,精深研发心理学专业知识及技能培训等相关课程,注重教学品质,考究教程的每一细节,只为打造一个培养优秀新锐心理学专业人才的服务平台,并通过有趣,实用的表达方式,为社会,组织以及心理学需求者提供有价值的心理学服务,为国家持续输入心理专业技能人才。