教育培训机构退费问题，峰岚云海教育怎么退费？

　　教育培训机构存在的收费参差不齐、退款困难、教学内容和宣传不一、霸王条款等问题，其中的退费难一直是热点问题，机构一般不愿意发起退费，因为退的不仅是收入和利润、口碑与荣誉，更有学员对机构的信任感。

　　学员会有各种理由要求培训机构进行退款，一种抱怨学习没效果，一种抱怨老师不专业等。峰岚云海教育作为专业的教育培训机构，怎样面对这些情况，如何处理？

　　首先，要对症下药。

　　抱怨学习没效果？怎么办？

　　比较好的方法是让学员总结对课程评价，从教师、学习内容等方面，觉得考得好还是差，哪个地方出错很后悔，这样分担学员压力，才能鼓舞学生学习的信心，毕竟教育机构的目的是引导学员坚持学习迎接更重要的考试!学员之所以不愿继续，很大程度是想摆脱失败，不愿觉得自己即使学也难成就，作为培训机构需要做的就是让学员信任，无论她成功与失败都会得到理解，这也是培养学习兴趣的关键环节。对多数学员来讲，特别是上班族，学习是个苦差事，教育机构要成为后盾和支撑才能让学员产生动力。哪里出问题了，就从哪里进行改正。

　　其次，稳定学员的信心。

　　抱怨不专业，怎样处理？

　　很大程度是老师的风格不能满足学员的需求，对此产生怀疑。其实，辅导课程不是学科老师的个体劳动，更多是集体的智慧，峰岚教育教学资源和教学备课系统是同行业的原创，科技含量很高，很大程度上弥补了老师的教学风格上的不同。稳定学员对老师的信心。

　　如果学员执意要退费，学员应阅读退费的相关说明和流程，根据协议内容执行具体的程序。或者增加相关的服务让学员得到满足。

　　最后，以诚信待人。

　　相信正规的培训机构一定有自身的规章制度，关于退学退费问题，要严格按照以学员签订的协议执行，且不能怠慢，诚信是教育机构能一直保持好的口碑和荣誉的原则。

　　峰岚云海教育自成立以来，始终坚持以“专业科学，注重技能，与时俱进”为教育理念，以心理行业市场和社会的实际需要为出发点，秉承“匠心精神”，聚集国内知名心理学专家及咨询师团队，精深研发心理学专业知识及技能培训等相关课程，注重教学品质，考究教程的每一细节，只为打造一个培养优秀新锐心理学专业人才的服务平台，并通过有趣，实用的表达方式，为社会，组织以及心理学需求者提供有价值的心理学服务，为国家持续输入心理专业技能人才。