广东省消委会提醒消费者警惕成人教育培训行业的陷阱与风险

　　近日，广东省一位消费者邝先生在一家成人教育培训机构购买了公务员考试培训“考试不过包退协议班”，花费高达4.8万余元。由于考试未通过，邝先生向商家申请退款，却遭遇退款难题。经广东省消费者委员会多次调解，商家最终同意分3期逐月退款。针对近年来公务员考试等成人教育培训市场暴露出的违规经营、虚假宣传、诱导办理培训贷款等问题，广东省消委会发布了相关消费提示，提醒消费者如何避免陷阱和减少风险。

　　

　　消费者应理性挑选培训机构，确保所选机构证照齐全、口碑良好、师资强大、经营稳定。可以利用社交平台和查询工具了解机构信息，确认其教育培训资质和能力，并与其他学生交流经验。建议先参加短期试课，确保认同授课方式和培训效果后再签订正式合同，以降低消费风险。

　　而且，在签订合同时，消费者需仔细审查条款，明确约定培训内容、课程设置、培训期限、时间安排、收费退费等方面。如选择分期退费，需注明退费标准和办法，明确期限、标准、周期和额度等，避免纠纷。同时，要求将口头承诺写入合同，明确双方权利义务，便于日后消费争议时有据可依。

　　最后，在报班缴费时，消费者应结合自身经济实力选择课程，并在选择付款方式时注意是否含有贷款条约，警惕“分期付款”变为“培训贷款”。部分培训机构会以“优惠分期付款”为名，诱导消费者选择实际上是“小额贷款”的支付方式。这类贷款与培训机构往往是不同主体，即使经营者违约，消费者的“培训贷款”仍需继续还款。如无意中签订贷款协议而停止还款，可能影响个人征信。

　　

　　在解决退款问题方面，教育培训行业普遍存在流程冗长、证据不足、逾期未到账，甚至直接不退款的现象。消费者应提高风险防范意识，妥善保管好合同文本、票据、发票等消费凭证。若遇到消费纠纷，可通过全国12315平台网站、12345等渠道，或向消费者组织进行投诉，依法维护自身合法权益。

　　

　　为了应对成人教育培训消费中的问题，广东省消委会呼吁公务员考试行业和相关成人教育培训机构，强化消费者权益保护意识，不作虚假或夸大宣传，恪守服务承诺，履行合同约定，守法经营，诚信待客。这将有助于营造更加安全放心的消费环境，提振消费者信心，促进消费。

　　总之，消费者在选择成人教育培训时，应充分了解相关信息，明智地选择培训机构和付款方式，以降低消费风险。广东省消委会提醒消费者，在遇到消费纠纷时，要积极维权，依法争取自己的合法权益。通过广泛宣传和提高消费者的风险防范意识，有望减少成人教育培训消费中的纠纷，促进行业的健康发展。

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