没上过一节课，要求全额退费培训机构要扣1800元违约金！海口市场监管部门将介入调
近日，海口市民方女士向记者反映，5月31日，女儿小文（化名）在短视频平台看到一家教育培训机构称可以通过培训提升学历水平。在小文明确表示自己学历不够报考大专时，该培训机构工作人员竟推荐一名办假证人员为其伪造高中毕业证。经过反复考虑，小文最终决定不在该培训机构参加培训。小文在该培训机构没有上过课，方女士近日要求该培训机构全额退费，培训机构相关人员表示将扣25%违约金。方女士拨打12345热线反映了相关情况，海口市市场监督管理局龙华分局金龙监督管理所将介入调查。
“工作人员竟推荐他人帮忙伪造高中毕业证”
方女士告诉记者，5月31日，小文在短视频平台上看到，深圳市思翰在线教育科技有限公司通过培训可以帮学员提升学历水平。
方女士介绍，小文在报名时向培训机构工作人员表示，自己只有初中学历，想要报考大专但学历不够。现场的一名韦姓工作人员向方女士推荐了一名可以办理高中毕业证的“吴老师”。方女士支付200元后，“吴老师”称高中毕业证的问题可以解决。在小文报考前，“吴老师”给她邮寄来伪造的高中毕业证。
看着女儿提升学历心切，方女士给培训机构交了7200元培训费，双方签订了合同。
未上过课要求全额退费，培训机构要扣违约金
方女士说，小文凭着伪造的高中毕业证竟通过了报考大专的相关审核。考虑高中毕业证是伪造的，将来可能会出现麻烦，小文决定不参加该培训机构的培训。
方女士称，小文在该培训机构没有上过一节课，她要求培训机构全额退还7200元培训费，然而培训机构却要扣除25%违约金（1800元）。方女士认为培训机构扣除25%违约金没有依据，双方因此发生争执。
“我除了向媒体求助，还会向政府有关部门投诉，通过法律途径维护我的合法权益。”方女士说。
海口市场监管部门将介入调查处理
昨日上午，记者来到思翰教育海口分校了解情况。一名工作人员让记者留下联系电话及邮箱，她表示将告知公司相关负责人，由相关负责人向记者介绍情况。截至昨日18时30分，该公司相关负责人一直未联系记者。
昨日下午，记者联系了海口市市场监督管理局龙华分局金龙监督管理所，该所工作人员称，他们已接到方女士的投诉，下一步将展开调查，查看双方签订的合同。如果在调解范围内，就协调双方进行调解。方女士也可以通过司法程序解决问题，维护自身合法权益。（记者 畅凯 ）
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