4月21日高级物业职业经理人直播课《物业招投标实战能力提升》报名中

时间：2023-03-25

　　一、邀请对象

　　1.物业服务企业董事长、总经理和部门总监等中高层管理人员。

　　2.物业服务企业项目经理、管理处主任、顾问经理等项目核心管理团队，企业中层及后备干部。

　　二、名师介绍

　　授课师资队伍由物业管理行业高端培训专家、大型物业服务企业职业经理人、高校物业管理专业教师组成。

　　三、课程设置

　　新时期健全以市场认可为重要标准的企业经营管理人才评价体系，突出对经营业绩和综合素质的考核，建立社会化的职业经理人评价制度，对提升物业服务企业经营管理水平和市场竞争力，切实提高职业经理人素质和能力，加强职业经理人才队伍建设，推动职业经理人才评价工作的社会化、专业化和规范化提出了更高的要求。

　　目前我国物业管理行业已经进入了快速发展的黄金时期，物业管理在基层治理、城市更新、新型城镇化建设、社区增值服务、居家养老、促进消费升级、绿色低碳发展等领域发挥着越来越重要的作用，物业管理高端人才需求量激增，具有专业企业管理知识、丰富实践经验的高级物业职业经理人，将成为稀缺的宝贵资源，高级物业职业经理人将作为行业的中坚力量，以团队带头人的形式出现。

　　为提高物业服务企业项目经理等中层领导及物业服务企业决策者的执业能力及职业素养，提升物业服务水平，促进物业行业健康有序发展，培养储备高级物业职业经理人，2022年疫情防控期间将采取线上直播形式，在全国开展“高级物业职业经理人高级研修班”。详情如下：

　　专题一：优秀物业经理人的领导力提升与核心技能

　　1.领导与领导力

　　2.物业经理人提升领导力的五大要素

　　3.优秀经理人应具备的六大核心技能

　　专题二：物业管理法律责任解析，物业管理纠纷解决与防范，突发事件的处理

　　1.物业管理法律责任解析

　　2.常见物业管理纠纷类型及对策分析

　　3.突发事件处理

　　专题三：物业管理投标实战能力提升

　　1.物业管理招标主体解析

　　2.不同类型物业管理招投标的要点解析

　　3.物业管理招标程序

　　4.物业管理招标文件深度解读

　　5.物业管理投标文件的组成与编制要点

　　6.物业管理投标的策略与技巧

　　7.不同业态物业管理方案编制的注意事项

　　8.物业管理投标中与业主代表、招标代理机构、评委等沟通的注意事项

　　专题四：物业服务品质管控体系构建与优化落地

　　1.品质管控整体逻辑分析

　　2.如何进行多维品质检查

　　3.如何进行品质体系设计

　　4.服务品质的督导与考核

　　专题五：不同业态物业经营管理服务的重点和难点

　　1.居住类物业经营管理

　　2.写字楼物业经营管理

　　3.零售商业物业经营管理

　　4.其他业态的物业经营管理

　　专题六：优质客户服务与客户关系管理

　　1.正确理解优质客户服务

　　2.优质客户服务策略与实操要点

　　3.客户关系管理的流程与方法

　　专题七：后疫情时代物业管理未来发展趋势分析

　　1.物业服务被全方位纳入国家基层治理体系

　　2.以“内循环”为驱动积极推进物业服务企业布局社区增值服务

　　3.依托新型城镇化战略切入城市服务领域

　　三、培训时间和地点

　　3月17日52期直播课（物业服务品质管控体系构建与优化落地）

　　主讲教师王兆春：全国物业服务标准化技术委员会

　　（SAC/TC560）委员、中国物业管理协会行业发展研究中心研究员、广州广电城市服务研究院院长、中国物协标准化工作委员会副主任、中国物协产学研专业委员会专家、广州大学管理学院专业学位研究生合作导师、广东省物业服务标委会(GD/TC 56) 副主任委员、广东省物协标准化工作委员会副主任、广州市物业管理行业协会成立25周年功勋人物、全国物业管理师资格考试教材编写组成员，《物业管理指南-写字楼物业》副主编、《住宅与房地产》专栏作者。

　　4月21日53期直播课（物业招投标实战能力提升）

　　主讲教师臧炜彤，吉林建筑大学副教授，法律硕士，国家注册房地产经纪人，国家注册物业管理师，全国注册物业管理师师资库专家，吉林省政府采购评标库专家，长春市物业服务招投标工作评标专家，吉林省物业管理技能大赛出题专家、评委，主编《物业管理基础与实操》、《物业管理理论与实务》等多部教材。

　　主讲内容：物业管理纠纷解决与防范、法律责任解析及突发事件处理。

　　四、时间、地点、收费标准

　　第46期11月11日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人?（结课）

　　第47期12月2日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人?（结课）

　　第48期12月22日下午：19：00-22：00网络直播：2380/人（结课）

　　第49期2023年1月13日下午：19：00-22：00网络直播：2380/人（结课)

　　第50期2023年2月7日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人（结课）

　　第51期2023年2月24日下午：15：00-18：00网络直播：2380/人（结课）

　　第52期2023年3月17日下午：18：00-22：00网络直播：2380/人（结课）

　　第53期2023年4月21日下午：18：00-22：00网络直播：2380/人（报名中）